聚焦"两个满意" 湘潭铁通开展装维质量攻坚杯劳动竞赛
http://p9.qhimg.com/t014a8ca8d7c9b17f71.jpg?size=500x320CNII网讯 4月20日晚,中移铁通湖南湘潭分公司召开家宽装维质量"攻坚杯"劳动竞赛动员大会。积极围绕"上市公司满意"和"客户满意"为主线,以全面提高客户满意度,降低投诉率为目标,安排部署2017年二季度家宽装维质量"攻坚杯"劳动竞赛工作。
会上,分公司网络业务部对"攻坚杯"劳动竞赛活动的具体安排部署进行了宣贯;移动网络部对EMOS及综资系统投诉、装机竞赛指标进行了专项解读;各经营部、维护中心、湘楚公司湘潭项目部等8个部门经理作了表态发言,签订了《家宽装维质量攻坚杯责任状》。最后分公司总经理宋波作了重要讲话,要求各部门以本次活动为契机,组织骨干员工召开动员会,严格对照《中国移动湖南有限公司家庭有线宽带客户服务规范》和《湖南铁通家客装维规范》,分析短板指标,帮扶短板个人,制定提升措施,确定盯控责任人,确保提升措施扎实落地,努力实现在全省家宽质量排名达到保五争三的目标(张文 讯)。
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