勤恳的“三有”站长——记安徽六安石油龙河路加油站站长余琼
来源：中国石化新闻网“你还在站里上班吗？晚饭吃过了吗？能早点回家吗？”晚上8点，安徽六安石油龙河路加油站站长余琼正在接听母亲打来的电话，她知道此时的母亲正在焦急地等待她回家。
“妈，今天油品调价，站外排满了等候加油的车辆，我得去忙了，您先休息吧，别等我了。”说完，余琼挂上了电话，系上加油包，匆匆跑到加油区，投入到繁忙的加油工作中。
龙河路加油站位于六安市西南角，周边多为企事业单位，该站自2014年开业以来，站长余琼坚守一线与员工共同维系着客户关系，挖掘潜在市场，成为在片区内出名的“三有”站长：有着勤勤恳恳、兢兢业业的工作态度；有着维系员工、任劳任怨的关爱方式，有着身先士卒、扎根基层的坚强韧性。
“先进”“后进”一起抓
2016年，六安石油全面加强非油品营销力度，作为片区内重点打造的示范站，余琼意识到，员工的思想观念亟待需要转变，营销技能也需要提高，在这样的背景下，她带领员工认真学习公司的各项政策及与员工利益挂钩的薪酬方案，传达当前工作重点与难点。工作中，她观察站内员工的工作态度及营销能力，发现站内新进员工梁伟伟加完油不主动推介非油品后，她便于他谈心，了解到因为长时间卖不动非油品，缺乏自信而放弃推介。
“针对不同的客户要学会随机应变，并在推介话术上下工夫，吸引客户的注意力。一次不成就两次，两次不成就三次，不要灰心，贵在坚持，我相信你一定能行！”为给他加油鼓劲，余琼重新分配班组，让优秀员工罗祥铃在工作时指导他，通过“传帮带”的方式，让他重拾营销信心。
“我刚卖了一组燃油宝，你看，这是营业款。”一天，梁伟伟跑进便利店高兴地说。经过不断的学习与努力，他逐渐抓住了营销技巧，销售额也逐月递增，销售排名也逐步赶超站内的员工。
在余琼的带领下，站内非油销售氛围日渐浓厚。细心的她发现，曾经销售排名靠前的员工，逐步被后进员工赶超，情绪有些低落，“无论销售排名第一还是末尾的员工都是我关注的对象，只要有勤勤恳恳、兢兢业业的工作态度，都是优秀员工。”在站务会议上余琼鼓励着。
今年一季度，该站连续2个月在片区取得了管理指标和经营任务完成率排名第一的好成绩。
干起活来不知道累
余琼的家离站很远，家在城东，站在城西。“儿子已经上大学了，便能一心扑在站里。”余琼说。为了能“多卖一吨油”，提高员工工资，
每天，她总是早早地到站查看销售情况，仔细研读省、市公司下发的文件，及时向员工传达工作要求和指示。
加油、保洁、补货、清点账款……已成为她每天的“必修课”，遇到临时性工作，晚上8点还未吃饭、9点才回家是件再常见不过的事儿。按她的话来说：只有待在加油站，把事情一样一样落实，心里才踏实!
经营管理服务水平提升的同时，站内的工作量也在不停递增，“员工在前线努力，后勤服务也得跟上，我要为员工营造和谐、温暖、舒心的家文化氛围。”余琼说。只要她在站内，她便承担起做饭的这项“工作”，而且变了法子为员工做出多样可口的饭菜，期间，她顶班加油，让员工轮流吃饭，然后将厨房整理干净后才去休息。休息期间，她仍不忘整理员工宿舍、打扫生活区卫生、为员工购置生活用品。
“干起活来不知道累。”是余琼留给员工的深刻印象。每次员工劝说让她多休息时，她总是笑着说：“多给你们一些阳光，你们的工作状态便更加‘灿烂’”。
“我也是营销的一份子”
余琼骨子里有股不服输的韧劲儿，她认准的事情，再苦再累也要坚持到底。
担任站长期间，余琼在非油品销售中遇到了很多问题。重点商品销售一直没有起色，难以提高。为此，她决定以身作则，深入大小企业、工厂，进行站外走访，扩展非油品销售渠道。一天，某单位采购负责人打电话给余琼，再次确定订单，并表示18000余元的货款会准时到账。
原来，余琼在朋友口中得知，该单位准备采购一批润滑油，为占领销售先机，她多方询问，找到了采购部负责人，并详细介绍了便利店润滑油质量和优质服务，可却遭到对方的直接拒绝，理由是价格高于市场价。事后，余琼立即向公司非油品管理人员反映情况，成功申请到最低团购价格，第二天，她戴上团购价格表，以及商品折页再次拜访，并对商品质量做出承诺，负责人被余琼的诚意打动，终于答应订货。
在余琼的带领下，员工争相销售非油品，充分利用亲人、朋友关系网，挖掘销售潜力。同时，站内设立微信朋友圈，将维护的新老客户拉近群内讨论，及时发布营销优惠信息，吸引了许多客户的咨询与购买。
当前，龙河路站各项工作的扎实落实，在余琼看来，收获客户满意的笑容，营销良好的工作氛围，是对自己辛勤付出的最好回报。
（王韡）
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