企业管理咨询行业方法技巧，问题描述是干什么的
问题情境描述的第二种错误是把情境当成问题。在实践工作中，感性的咨询家发现一些管理者总是把一些问题的情境描述当成问题本身，把情境当成问题。比如员工离职率高、员工工作情绪低落、产品开发周期长、营销部门内恶意抢单现象严重等，这些描述其实是对问题情境的描述，而不是对问题的描述。
那么，什么是问题的描述呢？感性的咨询家认为，所谓“问题”是现实与目标之间存在的差距，一个真正的问题要能够体现这种差距，而问题情境的描述却不一定能体现出这种差距。
http://img.mp.itc.cn/upload/20170509/d078b25b8013431cad84275a5246f59a_th.jpg 大多数情况下，我们面对的并不是一个问题，而是很多问题共同引起的客观情境。这个事实如果被忽视，我们就可能找不到真正的问题，解决问题的思路便会一片混乱，最终花费了大量资源无法解决问题。
因此，面对一个问题的客观情境，我们应该做的，就是从情境中挖掘具体问题，然后分清问题主次，依次解决。感性的咨询家认为，我们可以从“问题情境”“不良现状”和“目标状态”三个方面的分析着手，即先分析问题情境，明确“发生了什么事情”；然后在这些发生的事情当中，找出“我们不喜欢的事情”；最后陈述“我们期望得到的结果”。
具体内容如微信公众号职场小老虎中描述的：
首先，弄清楚发生了什么事情。面对任何一个情景，我们需要做的第一件事情就是找出“发生了什么事情”。只有这样，我们才能判断这是否已经形成一个问题，以及这个问题是否需要解决。
http://img.mp.itc.cn/upload/20170509/fe7af82833474bf4a2394751aff9d18a.jpg 其次，发现我们不喜欢的事情。“我们不喜欢的事情”是指这个问题情境已经引发了不良后果——其实就是不良现状。对于不良现状的描述，要尽量以具体事实为依据。
第一， 明确我们期望得到的结果。期望得到的结果，即目标状态。在描述目标状态时，我们应该遵循“具体”原则，以便明确希望的状态。
将这三方面的内容整理清楚之后，我们就可以描述出一个需要解决的问题。这就是从情境中挖掘问题，进而解决问题的方法。
需要说明的是，以上方法中所列举出来的情境属于简单情境，所包含的问题是单一的。之前已经说过，大多数情境是复杂的，往往包含着多个问题。
http://img.mp.itc.cn/upload/20170509/3b22dd2edbf043a3b90a6faf99784ec6_th.jpg 为了更有效地解决问题，我们应该在“分析情境”的过程中，运用目标细分法，将复杂情境分解成多个简单情境。之后，再逐个分析不良现状和目标状态，最终针对不同的情境描述出不同的问题。
如果有很多问题，切忌盲目去解决所有问题。我们可以对问题划分主次，先解决主要问题，再解决次要问题，这样便能取得良好效果。
在企业中，问题总是借由各种客观的情境表现出来的，于是在分析解决问题的过程中，我们要认真对待客观情境，从客观情境中找准问题，进而解决问题。
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