羊君 发表于 2017-5-12 08:58:11

措辞的力量

◎〔日〕佐佐木圭一 ◎程 亮译

电影《快乐飞行》中，绫濑遥饰演某航空公司的新人空姐。在分配供餐时，由于乘客大多优先选择牛肉，导致鱼的大量剩余。

就在新人空姐面临重大危机的关头，经验丰富的前辈说道：“像平时一样平均分配，看好了。”然后她展现出高超的措辞技巧：

“机内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼，以及普通牛肉。”

由于是电影，其中自然存在表演成分，但经前辈空姐这样一说，乘客确实会觉得鱼更好吃。后来，当前辈空姐询问乘客的选择时，绝大多数乘客都主动选择了鱼。这里就是使用了“投其所好”的“措辞菜谱”。

“对不起，只剩鱼了。”

如果空姐这样说，乘客就会觉得自己成了废品回收站，哪里还有吃东西的心情，而像前辈空姐那样说，乘客就会心甘情愿地选择鱼。这就是措辞的力量。

羊君 发表于 2017-5-13 07:24:28

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煤缘 发表于 2017-5-13 12:04:33

煤缘 发表于 2017-5-13 12:04:40

煤缘 发表于 2017-5-13 12:04:55

感谢赵老师的精彩分享，问好！

煤缘 发表于 2017-5-13 12:05:12

赵老师辛苦了！

煤缘 发表于 2017-5-13 12:05:24

祝赵老师周未愉快！

羊君 发表于 2017-5-13 16:11:09

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羊君 发表于 2017-5-13 16:11:20

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羊君 发表于 2017-5-13 16:12:00

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