我们的价值体现在乘客的笑容里——陈斌 陈建禧
【事件一】
时间：2010年4月15日19时30分左右
地点：T9次餐车
人物：餐车主任李朝玉
列车长陈斌和乘警石学富
东风越野有限公司耿海军
T9次运行在邢台至邯郸间，餐车主任李朝玉在收拾碗盘的时候拾到一个黑色的男式手包，立即将包交给了列车长陈斌和乘警石学富。在餐车询问查找无人认领后，广播查找失主，约5分钟后，2名男性旅客赶到餐车前来认领，经乘警确认证实了失主的身份后将手包归还失主，耿海军拿着失而复得后的手提包，看着里面的重要资料一点没动，激动地当场要重金酬谢，然而被列车长微笑着婉言谢绝了！
【事件二】
时间：2010年2月26日
地点：T9次3号车厢
人物：列车长陈斌
四川万州市开县胡安旭
T9次北京西开车后约10分，年过60的胡安旭师傅身体忽然感到不适，心慌、全身冒虚汗。列车员巡视车厢发现该情况及时报告了列车长，列车长第一时间赶到病者胡安旭师傅身边，采取紧急情况救治措施，并通过广播寻找医生，及时让该旅客得到了妥善的治疗。最后优先安排了卧铺，平安地将他送到了旅行的目的地。
“尽我们的能力服务，得到旅客的认可，这就是我们认为最大的价值”——这是笔者近日走访成都铁路局重庆客运段T9/10北京车队第四包乘组时，班组职工一致认同的观点。简单朴实的话语更是令笔者心生暖流。
这是一支由52人组成、平均年龄不到24岁的年轻团队，在陈斌、陈建禧两位车长的带领下终日运行在穿山越江、贯通中国南北的北京与重庆客运要道上！他们用着年轻人的活力与热情工作，以人文的关怀，细致入微的服务为理念，致力于每次始发与到站之间，并将得到旅客的认可作为自己最大的价值体现！
“人文、进取、团队、奉献”这是成铁渝段T10四组的文化理念。陈斌车长告诉笔者“这简单的八个字，代表着人文的关怀、进取的心、团队的意识、不懈地为旅客提供服务，我们为团队每一位成员讲解我们的文化涵义，注重素质培养，尽可能的展现自己的能力，获得最大的价值体现”。“这个文化理念也是由我们这个班组的老团队最先提出的，我们将其传承并发扬光大，现在这个已经成为我们铁路局倡导的文化了”陈建禧车长自豪地说！问及铁路工人的价值如何体现时？陈建禧车长还特意为笔者讲述了他对铁路的切身感受，“最早对于在铁路工作还是很抵触的，毕竟休息时间短，服务行业受气、受累那也是家常便饭，所以不愿意来；不过后来在领导的鼓励，帮助下开始慢慢地深入认识了这份工作，虽说休息时间短，但那正是体现了我们的重要，并且在得到旅客对我们的服务表示肯定时，那份喜悦更是无法言表！我现在可以说已经是由喜欢到热爱了。”
全国“五一劳动奖状”、全国青年文明号获得者成铁渝段T10四组，走过了将近60年的征程，大大小小的荣誉有400多个！如今这支年轻的团队传承发扬着老一辈优秀的风气，并注入新一代的激昂精神，让车上的每位旅客感受到他们的细致入微的服务，点滴的奉献这也是他们最大的价值体现！
页:
[1]