女站长做起油站“大家长”
来源: 中国石化新闻网在安徽六安石油长集加油站办公室里,一位年轻女子正在绘制6月销售曲线图,看到超额完成的营业额,她嘴角上扬,露出喜悦的笑容。
她便是站长陈同润,员工的老大姐,虽是85后,却在基层工作了10年,从加油员到保管员再到现在的大站站长,用言行阐释着最美的青春时光。
长集加油站位于高速出入口,去年投入营业,是该公司员工平均年纪最小的加油站。了解到长集站的员工组成结构后,一些同事提醒陈同润,“加油站工作是种挑战,不仅要能吃苦耐劳,还要有灵活的头脑,迅速洞察到客户的需求,而大多数的年轻人浮躁,会不服管,这个站的管理难度很大。”
“但是,年轻人在磨炼中也会展现出较强的拼搏精神,所以,我相信只要能拧成一股绳,潜力是无穷的。”陈同润坚定的回答。她这么说,也是这么做的。
长集站周边系统外竞争对手多,每月层出不穷的营销花样挤兑着该站。面对较大的经营压力,为做好员工的合理排班,加油、做台账、卸油、安全检查、营销服务等等工作,陈同润身兼数职,员工忙不开,她一有空就带上腰包,顶岗加油,中午大家没空做饭,她就主动扎进厨房把饭做好。“站内的员工都是90后,由于站内工作量较大,多数员工都不能按时下班,只能住在站里,他们既然选择和我共进退,那我也一定要尽可能减轻他们的压力,为他们的工作和生活提供坚实的保障。”
5月,当正值“三夏”时节,面对严峻的经营压力,陈同润意识到这是提高轻油销量的好时机,于是,她组织站内员工召开保供会议,除了传达上级公司的文件要求外,还与员工达成统一思想,那就是利用油站硬件条件,提供优质服务,抢占销售市场。于是,她主动向上级提交申请,优化便利店空间,设置休息角,并将站内空房设置成为顾客休息室,摆放简易的床位,购买棋牌等娱乐物品,满足顾客的需求,提升轻油销售
一天,一辆运载收割机的卡车驶入长集站,一名司机走进加油站,问道:“请问,你们这有休息室吗?”
陈同润立即迎上去,了解后得知司机是一名农机手,刚从麦田里劳作回来,由于天气炎热,加上车内空调故障,无法制冷,驾驶室内就像是“蒸笼”一样,身体难以忍受,路过加油站,想进站稍作休息。“我的油箱加满了,不需要加油。天气太热,全身都湿透了,就想找个地方冲个澡,休息一下。”他用挂在脖子上的毛巾不停地擦汗,脸部有些涨红。
陈同润热情地将司机带进休息室,并告知,站内淋浴间免费向农机手开放。司机洗完脸,走进了休息室。
“站长,谢谢了。沿途的几座加油站,因为我没有加油,都不让进站休息,还是这里的服务周到,以后我就来这了。”临走前,司机感谢道。
事后几天,陈同润发现,站内的农用车辆逐日增加,休息室也异常热闹了起来。
原来,这些农用车司机都是当地农户,平时没有定点加油的习惯。他们在聊天中得知,中石化加油站提供多项便民服务,并对这类服务十分满意,纷纷进站定点加油。
“兄弟,以后加油就来这,不仅油品好、服务好,还提供免费的休息室和淋浴间,就像家一样温馨。”休息室里,几位农机手聊天说。“师傅,我们站内的商品也十分优惠,有需要,能提供送货上门服务。”员工小李一边为农机手倒茶水,一边递上宣传单页。
“看到大家都这么拼,干起活来都特别的有劲。”陈同润感慨地说。
陈同润长期扎根基层,兢兢业业地干好每件事,她带头为大家做出了榜样,深挖市场潜力,为销售困境赢得了机会。就这样,一位女站长,做起了油站的“大家长”。
(安徽六安石油 王韡)
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