油站里的“最美党员”
来源： 中国石化新闻网“你站的非油品究竟是咋做到月零售破纪录的？站里员工又怎么‘推宝’而屡夺温州石油日冠军和浙江石油销售状元的呢？”近日来，区内区外认识不认识的同行纷纷来电向苍南龙港站站长刘少春“取经”。
今年31岁的刘少春，2006年踏出大学校门就来到中石化苍南支公司，从加油员“摸爬滚打”一路做到站长岗位，先后在3座加油站担任站长，在非油营销方面有一套自己的销售方法。
说来也神奇，这个加油站在“寸土寸金的中国农民城龙港”占地面积并不大，和片区其它站的占地面积比算是个“小站”，咋就非油销售如此劲爆？这就是非油营销“智多星” 刘少春及“心中装着客户”团队创下的神奇。自她接管龙港加油站5年多以来，这个站近两年的非油销量翻了几番，2017年每个月纯零售额均破历史新高，在全温州加油站销售业绩中名列前茅。她的团队被销售公司评为“增量明星”集体，员工被销售公司评为“销售能手”,还有荣获省售宝状元吴秋叶，刘少春个人还曾荣获浙江“非油品技术比武个人金奖”称号。
当时，龙港加油站的非油提量遇到两大难题：场地不占优势和员工推销积极性不高。为了找到增量切入口，刘少春决定先带头在现场推销，找准每位员工的短板，帮助他们突破“开口关、脸红关、技巧关”。刘少春说，每天上班最开心的事就是在现场与员工一起非油品做量，帮助每个班组销售量更上一步，员工推销也越做越来劲了。其次以“点面互动”每月推出重点商品营销竞赛，以班组为竞赛单位，月末根据班组数据进行汇总、考核、评比和兑现奖励。同时让口才好、推销能力强员工做示范带领班组营销，形成了班与班竞标、人人争第一的良性竞争氛围。
“让重点商品摆放更爆眼，这种直观思维的营销方式，虽看上去只是简单的改变了营销宣传‘美眼’功效，但却是站在顾客角度，抓住了消费者心理，能极大的激发顾客购欲兴趣。”刘少春说，将重点商品陈列在收银台正前方，并让员工对进店的顾客进行重点推销，每位顾客进店都先推重点商品，再推销其他商品，这样可以提高重点商品占比。于是，龙港站都会把整箱商品陈列在收银台至门口这条黄金通道上，能直接让进店顾客看到边上陈列商品，既能吸引顾客眼球，又更易于让顾客接受，也给员工便于推销。
“心中装着顾客，顾客就是你的。大伙都能撑握‘见人认车或见车认人’的看家本领，这给顾客带来宾至如归亲切感，当然也给推销非油带来了便畅。”刘少春说，省公司”推宝”状元吴秋叶除了“敢说、观察、沟通、微笑”八字法宝外，更重要是有一绝招“见车识人”的本领。员工吴秋叶从加油员到专职推宝员，就是靠熟记车主入手，手机上记满了收集来的顾客个人信息，包括车牌号、每次加多少油、燃油宝购买时间等。当顾客进站时热情地招呼，加油顾客闻言惊讶之余面露微笑，很是佩服龙港加油站员工个个练就了看家本领“见车识人”的功夫；凭借这个本领，让顾客感受到一种被重视的亲切感。刘少春说：“要销量靠的是服务和员工心中装着顾客，在大家的用心经营下，龙港加油站的回头客和微信平台关注量持续增多，油非互动推进销售量稳步增长。”
这位把油站当成“家”，把员工当成兄弟姐妹的营销“智多星”，十多年来用自已的智慧和汗水一步一个脚印地践行了她的“不忘初心”，书写着一名中石化基层一线党员的精彩人生，她用自己的实际行动诠释了什么是最美共产党员！
（温州石油 文/夏必坚 图/谢芙蓉）
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