用心用情 当好客户的“有心人”——记广州石油优秀共产党员戴永坚
来源： 中国石化新闻网戴永坚，今年40岁，是广州石油黄埔经营部客户经理，加入中国石化十二年，连续几年在客户经理级别中，被评定为“高级客户经理”，也多次被省市公司评为优秀共产党员。
今年上半年，戴永坚个人油品直批销售量超过两万吨，非油品销售额达70万元，均超额完成了任务，实现了油非双丰收的好成绩。
问起他的客户“真经”，他挠挠头笑着说：“用心用情当好客户的有心人，就是掘得真金的“秘籍”。”
为了做好客户维系工作，他始终坚持以客户导向，以“贴身式”服务维系客户。每天关注国际油价走势，第一时间将油价变化及当期利好政策通知客户，站在客户的角度“量身定制”用油计划，培养了一批忠实客户，部分客户合作时间超过了10年，稳定和提高了油品直批销售量。
2016年有天深夜，一名已合作超过10年的客户急电告知，锅炉生产罐道滤网堵塞，怀疑是油品有问题。接电后，他火速赶往现场查勘，并经过分析排查车队出库送油GPS监控，排除了油品问题的嫌疑。经了解排查，是由于该公司十几年未清洗过油罐引起生产故障。
为了不影响客户生产，他连夜组织清罐队、油品配送车辆，克服重重困难完成洗罐和疏通管道，协助将客户的生产经营损失降到最小化。快速反应和高效机制，不仅树立了良好的企业形象，而且牢牢拴住了一批“忠实”客户。
“做客户的有心人，是赢得客户信赖的至上法宝。”这是戴永坚在“师带徒”传帮带中，对徒弟说得最多的口头禅。
平时他会经常研究当期非油品促销政策，着重抓住当期促销品，将促销后的价格与网络、超市、或其他同行的价格做比较，及时将性价比高的产品给客户推介。
今年五月份，戴永坚充分借助公司开展“买两桶尾气处理液送一瓶燃油宝”的活动契机，抓住机遇，开拓客户，加强客户走访，增进沟通联系，以品质及促销价格打动客户。单月销售尾气处理液20吨，超额完成个人非油品销售任务，并成为商客线尾气处理液的销售冠军。
他为人诚挚、工作努力、兢兢业业、出色完成本职工作的同时，还积极参加社会公益活动，彰显了一名石化人的责任与担当。
十余年来，他已累积献血达5500毫升，为社会公益事业奉献自己的一片爱心。献血本上密密麻麻的印章，见证了他在无偿献血道路上的点点滴滴。每次收到红十字会发来的短信，得知自己的鲜血又帮助了一名患者，他都难掩心中的激动。
“身为一名共产党员，献血是我力所能及的一件小事，我一定会继续坚持下去，并号召带动身边的同事朋友，加入无偿献血的队伍，让更多人传递爱心。”
（广州石油 黄莹）
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