莱芜供电公司班组“结对子”结出“金果子”
牵手共赢 结对共建莱芜供电公司班组“结对子”结出“金果子”■国网山东莱芜供电公司前不久，国网山东莱芜供电公司市场拓展班出了一条新规：新上分布式电源后需要电话回访客户。此招一出，市场拓展班的分布式电源服务规范率很快有了起色。班长许强说：“这招可是‘偷’来的。”原来，这个办法是市场拓展班和大客户经理班结对后，受大客户经理班的“电话核实法”启发而来的。
这是国网莱芜供电公司广泛开展“牵手共赢•结对共建”活动以来，班组业务能力提升的一个小缩影。在活动开展一年多的时间里，该公司按照“专业相近、试点先行、竞合共赢”的原则，积极推进系统内外班组结对共建，确实取得了良好的效果，班组“结对子”真的结出了“金果子”。
强弱结对，互补提升“手拉手”
“我们要积极学习钢城供电所的先进经验。”在国网莱芜供电公司钢城供电所和颜庄供电所班组结对共建签字仪式上，颜庄供电所所长亓子华这样说道。
针对基层班组数量多、水平参差不齐的实际情况，国网莱芜供电公司推行班组强弱互补结对，以同专业结对为主，以不同类型班组结对为辅，以强带弱，以1年为周期“一对一”结对共建。目前，国网莱芜供电公司已有16对强弱班组结对共建。
“同专业班组结对之后，一帮一、一带一，更有针对性；签订协议也会让指标强的班组有压力，这种结对效果往往很明显。”国网莱芜供电公司工会相关负责人说。
“钢联线燃料支线6号分段遥控成功了吧？昨天开关消缺可费劲了。”一大早，该公司配电运维班班长毛军对配电二次运检班班长刘跃文说。
原来，经国网莱芜供电公司工会牵线，配电运检室配电运维班与二次检修班签订了班组建设结对协议。两个班开了班组对标指标分析会，发现配电运维班的配电线路故障评价等指标与配电二次班遥控成功率等指标交互影响。于是，配电二次班优化了配网自动化系统，确保了线路故障后的重合成功率；配电运维班通过环网柜、柱上开关消缺等方式提升二次班遥控成功率。
上下游结对，业务协同“齐步走”
在220千伏翟钢线接入莲花工程现场，施工人员用电子桩定位，提高了测量精度。这项自主研发的创新成果，是国网莱芜供电公司线路一处和经研所设计室共同的智慧结晶。
在日常工作中，上下游班组往往存在“绑腿跑”的现象：业务交集较多，一荣俱荣、一损俱损。但由于分属于不同车间、班组，协同解决问题能力较弱。针对这一现象，国网莱芜供电公司发起了上下游班组结对活动，本着“下游反馈上游、上游服务下游、双方信息共享”的原则，“自上而下”定标准。上游班组根据专业规程规范、典型设计、标准工艺制定标准化成果传递单，指导下游班组现场工作；“自下而上”优化工作流程，下游班组将现场问题、情况及时反馈给上游班组，根据实际情况改进工作流程和工艺。
“下一步，我们还要继续拓展合作领域，通过PDCA管理模式分专业总结评价设计施工全过程，让业务协同更加流畅。”谈到未来，双方都信心十足。
跨行业结对，业务对接“无缝隙”
“我忘了我们家户号了，要不下次吧，我回家查一下！”
“那边有供电公司的宣传手册，你可以按照上面的联系方式打电话咨询一下。”
这是一位客户在农业银行办理划拨业务时的一幕。这点滴的便利，源自国网莱芜供电公司营业室营业班和农业银行的跨行业班组结对。
国网莱芜供电公司有10个班组与其它企业的先进班组结对共建。共建班组每年定期召开座谈会，每年举办一次班组建设论坛，共同开展课题研究攻关，开展形式多样的文化、文体等联谊活动。
“‘走出去’是为了‘请进来’。”国网莱芜供电公司班组建设负责人江婷婷介绍道：“我们跨行业结对的班组都是行业不同但是专业相同，拓宽了我们基层班组长的管理思路。”
如何让友谊小船驶得更远？在相互学习的基础上，国网莱芜供电公司的结对班组自发开展了精细化的业务合作。比如，国网莱芜供电公司营业班将银行划拨协议、网上交费等业务材料派发至农业银行各营业网点，客户在银行交费时可以直接签订银行划拨协议，不需要折返，实现了供电公司、银行、客户的三方共赢。
图1：国网莱芜供电公司营业班与中国农业银行营业部交流学习柜台特色小做法。
图2：国网莱芜供电公司营业班参观农行业务办理一体化设备。
图3：莱芜市班组结对共建协议签订仪式。 认真学习！
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