歙县旅委加强旅游人才队伍建设 实施“培训+竞赛+激励”战略
为进一步提升歙县旅游人才队伍素质，树立良好的旅游行业形象，提升歙县旅游品牌，今年以来，歙县旅委以开展“旅游人才质量提升年”活动为抓手，通过“比学赶超”，为歙县全域旅游发展提供人才支撑。强化旅游从业人员的培训力度。一是加强对行政管理人才培训，先后组织参加了省、市各级执法培训，旅游景区服务品质提升研修班，全域旅游建设培训班等，进一步拓宽旅游发展思路，提高管理层能力与水平；二是积极培育乡村旅游人才，组织全县乡村旅游景区、乡村旅游协会以及乡村旅游带头人等先后参加了黄山市世行贷款安徽新农村建设示范项目乡村旅游培训班、深渡镇农家乐培训班等，以提高管理水平、从业综合素质及服务技能水平，为游客提供优质的服务，增强乡村旅游的吸引力；三是加强重点旅游景区培训和星级饭店人才建设，打造一支高素质的行业人才队伍。如歙县旅游发展有限公司每月开展一期新人培训班，并对培训情况进行考核；举办销售人员专题培训，提高销售技巧及能力；开展研学导游专题培训，适应研学旅游新业态，积极完善软件服务。
以赛促练提升员工岗位技能。积极开展职业技能竞赛，鼓励涉旅企业服务人员一专多能，提高实用技能。针对讲解员，组织开展了全县超级讲解员技能电视大赛，通过层层竞选，评选出冠亚季军和优秀讲解员10名。并积极组织参加2017“徽州百工”黄山市导游员职业技能大赛获得佳绩；针对各星级饭店等基层涉旅企业，每年组织对服务人员进行普通话、服务礼仪、急救知识、酒水常识的培训，开展中式宴会摆台、客房铺床等“技能比武”、“技术练兵”活动，形成以赛促训、以赛促学、以赛促帮的岗位服务技能大练兵的浓厚氛围。
完善保障机制激励旅游人才干事创业。2016年，歙县出台了《关于推进歙县全域旅游发展的政策意见》，对旅游人才队伍建设进行扶持。对在歙县设立国家级、省级、市级旅游联合办学的培训机构，分别给予一次性5万元、3万元、1万元的补助。 鼓励企业积极引进旅游高级经营管理人才、紧缺人才和高级技能人才，对获得旅游行业高级技师、技师、高级工的，分别给予一次性2000元、1000元、500元的奖励。对评为歙县十佳导游之星的导游人员，并积极参与县内重大节庆活动接待服务的，给予一次性奖励1000元；对就读县职业技术学校旅游服务、酒店管理专业，毕业后取得全国导游资格证或饭店业从业人员岗位资格证，与我县旅行社、饭店签订劳动合同并履行合同满2年的，每人给予一次性奖励1500元；对旅游企业员工参加省、市专业技能比赛获奖的，按省、市竞赛同额奖金的50%予以奖励，营造良好的干事氛围。
来源：歙县旅游委员会
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