平安人寿北分王文莉：做好保险是需要使命感的
来源： 北京晨报http://character.workercn.cn/html/files/2017-10/12/20171012072554933552653.jpg
王文莉
中国平安人寿北京分公司客户行销经理
22年保险销售工作经验
连续14年获得LIMRA（美国寿险营销调研协会）颁发的IQA国际品质奖
“MDRT”(国际寿险百万圆桌会议)终身会员
加入平安源于共同的价值观
22年前，王文莉参加了一次由北京科研教研中心举办的保险课程，在课程过程中，第一次认识到保险是一个雪中送炭的好事情。但是当时，大多数人对保险认知有限，甚至觉得是哪个骗子又来忽悠钱了。王文莉意识道，把保险推广出去，不仅是一件十分有意义的事情，更是具有时代价值感的“大事”。
亲历客户出现后，王文莉对自己的工作更加认同。王文莉回忆道，“一位成熟稳重、事业有成的50岁男性客户，从带有施舍味道买下保单，到出险赔付后，几乎在我面前哭出来的那一刻。我很庆幸，当时厚着脸皮讨下了这份保单。因为我的一个坚持帮助一个人，甚至一个家庭渡过一个难关，还有什么是比这份工作更有价值的呢？”
持续学习
是每个保险人的常态
“您好，如果我是中国人，已经买了平安的重大疾病险后，又入美国籍，保险还能赔付吗？”采访途中，一名客户通过微信给王文莉发来了一条咨询信息。王文莉表示，这样的咨询几乎每天都会有。王文莉指出，随着时代发展，保险也变得更复杂，寿险、意外险、大病保险、医疗补充险，事关旅游、出行、出国、税务、资产配置、家庭传承，人们对保险寄以更高的期待。作为从业人员，你必须持续学习，跟上时代的变化。只有这样，在给客户设计与解答保险产品的时候，才能更加专业，客户才能真心的依赖你，相信你。
就拿大病险来说，“前十年，客户中大病理赔不多，有个别中年不幸猝死的；但这十年，尤其是这三五年以来，大病理赔有所提升。我的客户中，今年肺癌的就已经赔了两例。”谈到这里，王文莉唏嘘不已，王文莉说道，“每次遇到这种情况，我是又高兴又难受，高兴的是这种时候我能帮到对方，难受的是那一个个曾经在自己面前谈笑风生、努力向上的人就那样躺在病床上受着病痛的折磨。”作为一线行销经理，王文莉比谁都更关注赔付的情况，当客户给她电话说明出险后，王文莉会放下手头一切，跟公司、跟医院第一时间沟通，“想尽一切办法帮客户从公司里尽早拿到钱。”王文莉戏称道。
了解你的客户
你才能因人而异
“保险产品的设计，是一件专业且影响后续理赔的事情。你设计的保险产品不能真的解决客户的担忧，那你就是在强买强卖，即使因人情买你一次，但客户内心是不认同你的；你向客户推荐的产品组合不够系统全面，后面理赔就会出现问题，该赔的赔不了，客户会恼你，你自己也会恼自己。”王文莉在采访中针对产品设计说道。在王文莉看来，保险产品的设计，不仅需要业务人员本身对保险产品十分了解，同时，更要对客户保持持续地、一手地了解。
笔者以自己为案例，向王文莉咨询“刚毕业一两年，经济条件不是很充分”的人该如何购买保险时，王文莉回复的第一句话不是回答和设计产品，而是反问道，“你为什么想买保险，你在担心什么？”。得知笔者唯一担心的是出大病和意外后给家庭造成负担后，王文莉推荐了每年300-400元的医疗补充险和返还型的意外险与重大疾病险。
最后，王文莉自述道，“虽然保险兑现的时间永远不确定，但唯一确定的就是：你在，它把钱给你；你不在，它把钱给你家人！买保险不是为了自己，而是为了使家人获取更多的保障，一场疾病，一次意外，可能倒下的不只是一个原本健康的人，更是一个原本幸福的家庭。”
“做好保险，是需要使命感的。”来自平安人寿北京分公司的行销经理王文莉这样对笔者说道。王文莉，女，1996年7月加盟中国平安，22年的工作经历为其累积了丰富的工作经验和人生财富，更让她找到了自己人生的使命感。
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