油站交响曲
文\嘉兴石油分公司蔡小全不是“哗啦”一声卷帘门声响，也不是“滴滴滴”的汽车喇叭在催促，油站的夜很静，零星的只有站前的马路上偶尔三两疾驰而过的汽车的呼啸声，在太阳还没有升起的11月，油站赶在第一缕阳光刺破天宇之前开门。
“现在的风还不算冷哦，”林埭站长沈阿姨已经当站长35年了，依然保持着早起的好习惯，她有经验地跟我说：“等到月底就要越来越冷了，到时候风要吹进骨头里哩。”虽说现在不算冷，但仍需要穿上棉衣方可到室外活动。说罢，沈站长还关心地吩咐一句：“小青年还是要穿暖一点。”
“铃铃铃”一个钥匙板在站长的手中发出风铃般的清脆声音，这钥匙板可是她睡觉也要放在枕头边的“心上物”，每一把钥匙都将唤醒一台美滋滋地睡了小半个晚上的加油机。
油站的交响曲，就在一串清脆的钥匙响中开启。
守时的手机铃声响
每天8点半，林埭站长的手机铃声都会守时地响起，“老李，今天叫12000升92#汽油，给我先运哦！”沈站长一到油库最先开始发油的点就积极地给调度管理员打电话，“我们加油站可是卖油的，没油可不行。”认真负责的沈站长已经养成了上班第一件事就是盘清楚库存，上一天叫了多少油，今天就要再核实一遍，一来看看地罐的安全容量是否可以完全消化进来的油量；二来看看每日的实际损益是多少，为等一下的油罐测量做准备。
油机宣传响
“海龙燃油宝，易捷专售······”每一次地提枪加油，加油机都会热情地为加油的客户宣传易捷便利店主推商品“海龙燃油宝”，清晰饱满的声音，标准生动的普通话都使海龙燃油宝的宣传更有感染力。除了加油机的宣传，站内的员工都养成了良好的工作习惯，他们敬业地为往来的客户提供着标准的加油八步法，“您好，请问加几号油？”每一次的微笑，与客户友好的目光接触，都让我深深地赞美着群可爱的人儿，“师傅，加一瓶海龙燃油宝吗？它能清除积碳，保养发动机。”临到加完油，员工们都会认真而又专业地为客户取出加油机的加油卡，并报上卡内余额，最后手势引导，道别。
每台人工加油机前，都有我们加油员认真宣传，兢兢业业的身影，响亮饱满的嗓音，举止得体的操作都使他们的劳动交织在这动人的油站交响曲之中。
小小的插曲
“滴！滴！滴~”一阵尖促的汽车喇叭声突然打碎了这交响曲和谐的递进，原来是一辆灰色的小轿车突然插队，企图从后方加塞进前方蓝色桑塔纳的排队空隙，造成加油站两台加油机之间的过道堵塞，引得后方通行车辆不满，车主们僵持不下，于是一阵不和谐的喇叭声四做。
“油站怎么能摁喇叭呢！”沈站长原则鲜明，面对这样的紧张局面，站长从容上前调节疏通，“小伙子，你好，加油站规定不能摁喇叭的，请不要再摁了，耐心等一等，我到前面去疏通。”沈站长最先劝阻了后方长摁喇叭的车主，油站内紧张的气氛得到了很好的缓解。只见站长向那插队的灰色小轿车走去，“同志，您好，请问您是要加92#汽油吗？”
“是的。”
“请你把车向前挪一挪好吗，先开到对面的停车位里去，让后面的车先开走。你还是算在蓝色桑塔纳后面，桑塔纳加完油我们会叫你先加油的，好吗？这样大家都能快一点加上油。”
面对这样公平合理的劝解，小轿车车主欣然接受了，很快，一条通行的过道有畅通了起来，蓝色桑塔纳车主也觉得很公平，不再与小轿车车主僵持了。
一条“演奏”中的小插曲很快就被这位经验丰富，富于指挥魅力的站长从和谐的曲调里理顺，欢快的曲调又能进行了。
“这样的事情在高峰时段很容易发生，一定要心平气和，不偏不倚地和他们说，上去口气不能着急，你一急，大家就真急了。”沈站长看着眼前恢复畅顺的加油长龙，和我分享道她的调解经验。
一曲和谐的油站交响曲，就是我们的员工辛劳的付出，耐心的劳动，负责的管理才能“演奏”出来的，这群可爱奉献的人儿，是我最尊敬的工作榜样。 欢迎老师阅读！
页:
[1]