用心做好水管家
来源： 中国石化报作者: 赵士振 孟维红 巩晓辉46岁的段克平喜欢跑步，不过她跑步的时候有个习惯，就是一边跑步一边会关注城区的发展变化。“城市发展有新变化，对我们来说可能就有潜在市场”。
段克平是胜利油田供水公司滨河销售营业部河口用水服务站站长。这几年，她带领员工积极转变观念，抓管理、塑品牌、促服务、拓市场，在攻坚克难、担当尽责中创造价值，多次荣获管理局文明建设先进职工、优秀共产党员等称号，2014~2016年连续三年被评为管理局劳动模范。
一点一滴降漏损
段克平喜欢打开手机，通过客户端的远程水表数据，查看区域用水情况，分析水量的变化和波动原因。在河口用水服务站员工眼里，工作中遇到困难，段克平总能找到解决办法。
管网漏损是自来水行业普遍存在的一个问题。如何降漏增收，段克平没少想点子。她组织员工对区域内各种漏损因子进行对比分析，找出降漏增收主攻方向、次攻目标，明确工作重点。她扑下身子，和员工一起苦干巧干，像蚂蚁啃骨头一样一点一滴查漏降漏。
夜深人静时，容易利用仪器判断漏点，又可以降低停水对居民造成的影响，因此段克平时常带领员工在夜间查漏。一次，水量分析显示，河兴小区西部耗水异常，他们从晚上11点开始挨个翻盖板、听漏，锁定漏失范围，终于找到漏点。
尽心管好每条水管线
段克平深知，要当好员工的主心骨，就要不断提升自己的业务素质和工作能力。河口用水服务站成立初期，为摸清小区供水管网情况，段克平和员工通过关停分段阀、楼头阀等方式勘察管网走向，绘制管网图，为做好用水管理与服务工作打好基础。
保障管网安全，是做好用水服务的基础。某公司土地承包商在供水河孤DN800管线附近开挖，为防止管线被破坏，段克平和员工现场蹲点守护，严格监督承包方按照管线保护方案进行施工，确保管线安全运行。
用户服务是重中之重。河口地区户表改造之初，作为试点单位，段克平和项目组成员几乎天天守在工地，反复与居民沟通，答疑解惑，推行跟进式服务，推进户表改造工作顺利开展。
遇到用户对用水有疑问，她和同事们会力所能及地给予帮助。一次，河旭小区的一位用户反映家中用水量偏多，她马上安排维修人员前去查看。通过排查发现，原来是马桶内拉水杆胶垫老化造成漏水。维修人员发现老人独自在家，行动又不方便，就主动帮老人买材料更换零件。
“走出去”拓展新业务
“承揽合同又续签了！”谈到外闯市场项目，段克平兴奋之情溢于言表，“这是甲方对我们两年来工作的肯定与信任。”
随着河口地区建设加快，用水服务工作面临新的挑战和机遇。户表改造和信息化建设的推进，也大大提高了员工工作效率。站上开始考虑，怎样利用自身的专业、队伍、管理优势外闯市场，打出胜利供水的品牌，用技术实力开拓一方市场。
2015年4月，河口用水服务站为河口一家开发区进行技术支持。段克平带领员工徒步对管线、水表仔细摸排，与用户面对面沟通交流。通过一个多月的现场摸排，他们提出十几条降低漏损、整改隐患等方面的建议。实施后效果明显，让对方看到了胜利供水的专业实力，也奠定了双方合作的基础。在上级的帮助支持下，当年9月，开发区管委会与公司签订了为期两年的业务承揽合同，技术服务产值50余万元。
去年7月的一天，开发区用水量异常上升，站上启动应急预案，段克平带领员工冒着酷暑对管网进行拉网式排查，将暗漏范围逐步缩小，最终锁定了漏点。开发区相关负责人称赞：“一天可以减少700立方米水量损失，这次检漏让我们见识到了你们的专业。工作交给你们，我们放心！” 赵老师台给力了！
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