潘瑞凤：“小巷管家”心系百姓
来源：北京青年报西城区广内街道西便门东里社区党委书记潘瑞凤任职17年来，为社区居民办实事无数，大家都亲切地称她为“小巷管家”。
在社区工作这17年，潘瑞凤为居民办的实事不胜枚举，改造道路，修建坡道，更换信报箱，实现社区一站式服务，解决老人出行难就餐难，打造数字化科普社区……她说这里面的秘诀只有一条，就是把居民当成自己的亲人家人。
西便门东里社区始建于上世纪80年代初期，社区的道路很多地方坑洼不平，尤其是雨雪天，老年人、残疾人出行十分困难。潘瑞凤就先从物业入手，但物业公司是房管办改制，没有多余资金用于道路修缮。他们又向办事处上报，经过不断努力层层审核，最后获得政府拨款，把小区道路全部重新铺设。
在楼门口修建残疾人坡道，现在政府有要求，早已不是问题，但潘瑞凤说在当时极其困难。看到老年人残疾人出行困难，她说再困难也得解决。“我们首先想到的是利用社会资源。5栋塔楼之一的2号楼，是全国人大常委会的宿舍楼，通过主动上门，反复协调，真诚沟通，耐心解释；最终人大出了这笔资金”。
2012年，潘瑞凤还带领一班人在社区建立了数字图书馆，被首都图书馆命名为“四级联网一卡通”图书馆，让居民不出社区就能够借阅首图、区图、街图和社区的图书。
潘瑞凤说，在社区干了17年，她一直把用心、用力、用情6个字牢牢地记在心里。她也将用下一个17年，把这6个字扎根进社区。（文/本报记者 王薇）
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