老哥 发表于 2010-8-14 20:50:36

5天会议会务感悟

  7天的时间过得很快,晚上躺在自家的床上,将7天来的情形在大脑中重新过了一遍,感觉自己在某一方面成熟了许多,也得到了许多,同时也为一些小小的细节没有抓好而感到沮丧。
  学会做“孝顺的孙子”  
  接到刘臻的电话,说宁波港的客人拒绝在宾馆吃饭要出去吃,具体情况不清楚。我想这就是星期一的主题“紧急时刻”吧。边接电话边往3号楼跑,到了那里,有的客人已经走了,还有一部分人正准备离开。没别的,先陪上笑脸,某某长好、某某哥好,简单问了情况后才知道,他们的离开和汽车的空调坏了有关系,我就对他们说开了:“我们先不说别的,也不说你们你们离开的理由,我先在这里向你们鞠躬道歉,对你们的损失我们负责赔偿。这是我们工作的失误,我们没有理由可以申辩。首先恳请你们对我们的失误原谅,其次对你们的损失,我代表会务组负责赔偿,第三你们在威海所拍的图片我一定耐心讲解和分析,一直到你们满意为止。”他们听了我的话也不好意思再往外走了,我边和他们往宾馆走,一边再继续做工作。原来一个身高没有我高,发起火来却蹦得比我高的小伙子说了一句:“会务组的人已经这样说了,我们就别走了吧”。我一听这人还不认识我,这哪成呀,我赶紧掏出名片一一奉上“我叫老哥,是中国企业员工互动平台的副总编辑,大家再有什么事请打我的电话,现在可以打,以后也可以联络,我的名片上有我们平台的网址,我们保持联系”。有一位美女班组长俏皮地说了一句:不要迷恋哥,哥只是一个传说。我说还是改一下吧:不要迷恋哥,嫂子会有意见!就这样,一群人在笑声中进入宾馆的大门。
  找准发火对象,及时宽慰客人的心
  会议第二天的早餐时间,我按照头一天晚上会务会布置的时间6:40准时到达现场,协调宾馆和我们客人之间吃饭时所存在的问题,刚开始还算比较顺利,7点过后,随着人数的不断增加,排队的人越来越多,最后几乎快到楼梯口了,我一看,这哪成呀,不赶紧协调,一会就会有人骂娘了呀。我找到餐厅服务员协调,能不能加几双筷子,让就餐的客人成双路选餐,一路太慢了。服务远却对我说:以前一直这样的人家也没有发生过这样的问题。我一听就急了,并提高了嗓门:你们怎么死脑筋呀?过去是散客,现在是团队;过去只有几十人就餐,现在仅我们会议就有300人左右。现在到处都在搞改革,到处都在搞管理,到处都在搞优化,到处都在搞创新,你们这里是另一个世界呀?我的嗓门越说越大,随之而来的就我们班组长雷鸣般的掌声,在掌声中,在欢笑中,大家有顺序地排起了两队,速度明显加快,大家及时吃到了早餐。
  游玩赤山时,我刚上车点完名,就对大家宣布了我的手机号码,并对大家说,这不是一个普通的号码,这是一个求生电话,希望每个人都存到手机里,出现以外、和别人发生摩擦、走错路等等情况请及时拨打求生电话。导游告诉我们要看5个景点,去第一个景点的时候,导游对我们说:10:20准时集中去第二个景点。大家都是来自五湖四海的,有的人对海特亲切,有的人对山特亲切,也有对烧香特有兴趣的。到了集合时间,只有一半人下来,导游也不管其他人了,就直接带报道的人去了第二个景点,当我赶到第二个景点后,冲着导游就发起了脾气:你这人太不敬业了,为什么不等其他人到齐再走,出现问题谁负责?告诉你,我们是一个团队,差一个人我们都不能走,出了问题谁也担当不起,请你赶紧回头找人去,其他人原地休息,我们的人会理解的。导游被我骂得一愣一愣的,在我的耳边同时响起了掌声,就在导游去找人的空隙,我和休息的这帮人聊开了,首先问他们知道不知道平台,熟悉不熟悉平台,有没有注册等等,对他们提出的问题我也作了一一解答,并给他们散发我的名片,一边散发一边说:现在有困难找警察没用了,有困难找老哥!合理使用时间来宣传平台,这样既起到了宣传的作用,有不会让大家有等人的烦闷。等人到齐的时候,我对大家说:我们今天玩的地方一个比一个好,请大家及时跟上大部队,不要因为一个人的迟到而影响到大家的游览。在掌声中,我们继续前行!
  找准说话方法,让所有人理解并支持  
  1000期的刊头照片要一张合影,我在游玩时拍了一张5号车上的所有客人,交作业时,夏老师说:这样还不算壮观。我立即明白了老师的意思:保证明天交一张合格的作业。
第二天是卢教授的课,在中途休息时间,我对大家说:今天老哥向大家检讨,由于我本人存在私心,将刊头图片中的人只局限于昨天的5号车了,经过夏老师的批评、教育,在这里向所有班组长做检讨,恳请大家的原谅,今天吃午饭前,请大家随我去广场集中,我要拍下所有人的笑脸,让大家都有见报的机会。话音刚落,口哨声、敲桌声、掌声等等,同时向我袭来,我当时心里那个美呀。
  本来说12点结束的课却提前到了11:20,这可要了命了,提前半小时到餐厅那还得了,屋顶都会掀了。这时候就要我出来合理时间这一段的时间了。带领大家去了广场,将大家分三排,200多人呀,我一个一个地给调整,然后请大家一起向我走,走了几步又让大家举起了手,这一组就算拍完了,看看时间,完了,只用了十分钟,还早呢。我对大家说:请大家向后转,后队变前队,哪队笑得灿烂就用哪一张。我的天,第二次拍摄的时候看到大家笑得那个美呀,完全可以看到每人的16颗牙齿了。随着我快门的按动,一张精美的刊头图片诞生了,再看看时间,哈哈12点差5分,随即大喊一声:大家赶紧去餐厅吃饭。作业完成了,时间合理利用了!
  几天的时间很快就过去了,当我送沈飞客人的时候,光头班长拉着我的手不放,眼里却含着泪花,这样的事、这样的情、这样的景太多太多,每当到这时候,我才感到,我们所做的得到了回报,我们所做的,得到了客人认可。我也感谢夏老师、感谢平台给我这次机会,让我学到了以前没有学到的东西,让我感受到以前没有感受过的东西。再说一声:谢谢了!

朱玉琳 发表于 2010-8-15 10:37:34

偶像好辛苦,下次我争取去帮您

张硕御月 发表于 2010-8-15 10:40:56

老哥老师辛苦了,为平台付出了很多!在您的身上我们也学到了很多,您的为人处事!请您多多注意身体!

沩水云飞 发表于 2010-8-15 12:27:08

几百人的队伍,能招呼到不容易,让每个人满意就更不容易。老哥威海之行,用诚心、幽默、智慧,化解了矛盾,带来了欢乐,增进了友谊。为平台倾其所有,倾其所能,老哥付出了太多。平台有您更精彩,请您多多注意身体!

浅秋 发表于 2010-8-15 12:45:39

五天会议,我也有太多的感触。收获也很多。

作为组委会成员之一,我比之前参加会议时多了份责任,也多了份担当。到了会务组,首先就是建议老哥如何把通讯员的现场实拍,现场采访安排一下。因为这一千期的现场采访、实拍、编写是绝对不能少的。这项工作,也只有我们通讯员去完成,才能一举多得。让人员得到实战的训练和会议得到不同视角的报道。得到老哥的支持,我直接找到了张静、刘小强、董朋、孙建文老师,分别安排了摄影、主持词和文字的深度报道。虽然没有具体的内容,没有更具体的要求,但是,我能强调,一定要深入采访一下,一定要抓住特写镜头。

而我本人,一到组委会,便投入到了工作中。奖品的发放,会员报到时协助刘总做的部分登记工作,互动时的协助服务工作,就餐时的就位安排,卢教授夫人的照顾工作,出行时的导游、会员之间的协调……

在工作之余,在征求了老哥的同意,咨询了老哥现场采访的注意事项后。我对华北制药的崔利进行了深度采访。这个稿子已经完成,现在放在投稿通道里。这个采访是我分别在会议期间,通过四次才完成。而朋朋拍的片子,也是跟到了崔老师的住处才拍到的。

还想对一汽、运载火箭、成都印钞、一机等单位的班组长进行采访,可惜,时间太有限期了不起,只采访了一些概况,我们留下了联系方式,想通过QQ及电话,再进行下一步的深入采访。

会议结束时,我还是不忘记向老师建议,这一期是否可以彩版。哈哈,这个是我最得意的一个建议。虽然老师早就有想法,有安排。可是,我提建议时并不知道老师是不是有安排了,我就当是老师因为我的建议争取的这个彩版。哈哈哈哈,反正是有这样的结局,太令人开心了!!不仅有彩版,还有丝绸版了。多了不起啊!这次参加会议的通讯员个个都很满足,都很神气。那一千期上面,可是有我们的名字!!以后,班组天地有什么纪念活动,这一千期的“节点”是永远的记忆!到1100 、1200 、1300 、1400、 1500、 2000……回头再看时,我们一千期这一步,可是浓墨重彩的笔!这上面有我们的名字,这上面有我们的文字,这上面有我们拍的片子,这上面有我们的影像。这是怎样的幸运?!

感谢夏老师,为通讯员想得这么周到,这么关照我们。大家无论写的文章如何,拍的片子如何,老师都能很努力地去从中发现我们的最亮的一点,让我们得已在班组天地1000期上留住我们最最美好的永恒记忆!

在这次会议中,我感觉最大的问题就是采访还没有把能利用的机会全部利用好。在组委会工作时,还是不能抓住重点。有时还是看不到摆在眼前的“活”儿。

从志民、张硕、李伟和永福身上,我学到了坚持和忍耐;从老哥身上,学到了如何灵活;从刘总上,我学到了努力;从夏老师身上,我学到了包容、前瞻和精细。太多的故事,太多的画面,一直在我脑子里闪,找时间,我一定再细写一些发到这里。先发这些。

浅秋 发表于 2010-8-15 12:49:53

入夜,拎着相机去班组长住处拍照的董朋……

子夜,与吴云老师等人聚一起谈会议,谈稿子……

凌晨,我和董朋及孙老师在孙老师的住处赶稿子……

在此,我向为这次会议做出贡献的通讯员,表示感谢!在此,我向在这次会议中,深入采访写稿,拍片的老师表示祝贺!你们,没有白来参加这次会议!你们的收获就是平台的目的,就是夏老师的目的。

张硕御月 发表于 2010-8-15 20:42:43

回 5楼(浅秋) 的帖子

浅秋老师您辛苦了!帮了我很多,让我们大家从您身上也学到了很多!谢谢!

电建小兵 发表于 2010-8-15 23:01:54

回 楼主(老哥) 的帖子

老哥写的太精彩了,呵呵呵,真是个又可爱又可敬又高水平的老哥!大家都要迷恋您了,您可要小心呀!!

电建小兵 发表于 2010-8-15 23:08:09

回 4楼(浅秋) 的帖子

曲姐,跟您在一起,我也学会了很多。您是好姐姐,您让我看到了您的无私付出,更感受到您可爱、可亲、可敬的一面。好人一生平安,一生幸福!!祝您平安幸福!!

阿哲 发表于 2010-8-15 23:34:00

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