【2021年第11期有一说一组稿】如何与班组中坏脾气的员工相处？
【有一说一】如何与班组中坏脾气的员工相处？
◆由头
近日，某公司员工程自强向笔者透露，他的班组中有位脾气不好的员工，说话、办事都带着“匪气”，每天凶神恶煞的，就好像谁都欠他钱一样，遇到不顺心时还说脏话，班长管他，他也不听，说多了还会动手，班员们都不喜欢他，又拿他没办法。
你的班组中有坏脾气的同事吗？如果遇到这样的同事，你是怎么与之相处的？请各自发表观点。
注：1.10月25日截稿。
2.直接跟帖。 以前上班的时候，我们班里就有这样的典型，她几乎和班里所有同事都拌过嘴，使得班里的气氛很不融洽，除非班长安排需要和她一起干活或者共同值班，没有办法避开她，平时大伙对她是敬而远之，尽量不与她打交道。其实，工作中我们和同事是“亦敌亦友”的关系，干工作的时候大家需要相互配合，互补长短，这样才能把工作完成得更快更好，但相互之间产生矛盾也是存在的，关键是看遇到问题怎么处理，真正做到自信、大度、区别对待。当双方问题解决不了的时候，可以以冷处理为主，即以不冷不热的态度去对待该员工，让其最终明白自己的立场和想法，让她逐渐改掉自以为是的毛病。
俗话说，再亲密的牙齿和舌头也有打架的时候。同事之间意见相左是难免的，是放弃自己的观点，还是抱着一定要争输赢的念头据理力争呢？这是产生矛盾的根源。先易后难讲究的是先将多而杂的小问题解决掉，从而更加从容地解决大麻烦。笔者通过和同事之间的交流，加上后来和她一起倒班，慢慢对她加深了了解，她是那种心眼不坏、爱占小便宜、爱吹牛的人，只要控制好自己的情绪，不与她一般见识，遇事做好解释工作，和她还是能够和平相处好的。和她相处也让我明白了，山不解释自己的高度，并不影响它耸立云端；海不解释自己的深度，并不影响它容纳百川；地不解释自己的厚度，但没有谁能取代它万物之本的地位。 每个人在成长的过程中，所处的环境不同、教育不同和家庭不同等等，往往会导致个人的性格、相处方式和说话语气不同。在我曾工作过的原河钢宣钢动力厂机电车间铆焊组就有一位这样的铆工小庞，其早年丧母，父亲在矿山工作，幼儿时便由奶奶抚养。随着年龄的增大，接触社会的人员多而复杂，奶奶又没有良好的教育方法，便听之任之，染上了一些不良的“匪气”。接班刚参加工作时，一时难以接受厂里的、法制法规、劳动纪律和规章制度，经常与班组职工发脾气、摔东西、动手脚来宣泄。一段时间里，弄得班组可谓人心惶惶，我也对他的意见其实也很大。但是面对小庞的“匪气”和霸道，焊工的我没有躲着他，而是常常与组长要求与他搭帮干活。工余闲聊时，我逐渐了解了他的情况，并向组长进行了反应。组长和老师傅们经过开会研究，决定为其选派一名不仅有耐心、而且技术好，且乐于关心职工的老职工来当他的师傅，并要求工友们多关心他。由于我是技校毕业，打签订师徒协议的那天起，工作中他遇到的理论知识经常向我请教，我耐心地给他讲解，经过相处，我们成了好朋友，他的坏毛病也改了很多。并在师傅的严格要求下，半年后他为人处世即得到了同事的称赞，又受到了车间领导的表扬。并在师傅的言传身教下，他的技术水平也提升很快，成为了同参加工作技能操作的佼佼者。难怪大家对其夸奖道：“小庞真乃浪子回头金不换呀！”
其实，每个人都有上进心，就看身边的人对其关不关心，只有关心的方式方法对路了，他一定能够改掉坏毛病，成为班组工作中的一把好手。（杨玉清）
给“坏脾气员工”先分类再对症下药
俗话说：人无完人金无足赤。身在职场谁都难免遇到这样或那样的难处之人，尤其还是每天低头不见抬头还要见的班组坏脾气的同事。不过，在我看来，所谓“坏脾气员工”，究竟“坏”在哪？比如：有的人属于欺软怕硬，看到比他更坏和更恶的人也没辙；再比如：有的人天生就是坏脾气，说话嗓门大、急性子，但这样“坏脾气”也有温顺的时候，乐于助人、爱打抱不平、眼里揉不得沙子等，这些都是他的优点；再有就是心态不好的那种，见不得别人好，别人比自己强，整天怨天尤人，可自己就不知努力从何下手。以我看，这种人就是“心比天高、命比纸薄”。
所以，在我看来，给“坏脾气员工”先分类再对症下药，这样才能有针对性回避和应对。如果你属于“欺软怕硬”那种，那么，我们就要把道理讲清、把问题说透，只有一次性把他“坏脾气”给医治好了，那他就再也不敢在人前耍威风了；如果你是天生“坏脾气”，那么，大伙还会顺着你毛摸，知道你就这样人，没啥坏心眼，又乐于助人，所以，别人也不会与你斤斤计较。毕竟，同事之间也情同手足嘛！如果你是最后那种，心态有问题，那么，我们还是要奉劝你趁早去看看心理医生，通过心理辅导，改变思维方式，重新面对身边人、身边事。
其实，人生就短短几十年，你改变不了别人就改变自己，何必让别人糟糕的情绪影响自己积极乐观健康向上的好心情呢？无论在生活上，还是在工作中，我们只要活在自己的世界里，走自己的路，就不要在意别人对你评头论足。再说，哪个背后不讲人，哪个背后不被人讲。即便你没能力与坏脾气员工相处，干脆就少理他，或是不理他，这也不失为好办法。
胡适先生说过一句话：“世间最可恶的事，莫过于一张生气的脸；世间最下流的事，莫过于把生气的脸摆给别人看，这比打骂更难受”。所以，我也要在这里奉劝脾气坏的人，不管在什么地方，都要管住自己的坏脾气。因为，谁都有自己的脾气，宣泄在自己的兴趣爱好上，那才是高雅，发泄在别人身上，这就是庸俗。为此，佛家把发脾气称为“火烧功德林”，一把怒火，能烧尽一切福禄功德。当脾气上来了，福气便会走，你若想留住福气，就要管住自己的坏脾气。 找准方法处不得不处之人
所谓“林子大了什么鸟都有”，企业之中，什么样性格的员工也会有。首先我们要清楚，脾气大是缺乏认同感和缺乏存在感的表现。人之初性本善，这样恶劣性格的存在必定是后天环境所造成的，那么亦可以在班组这个环境中得到改变。
笔者认为，对于不得不处的员工，我们不应该一味的孤立和远离，而是应该理性的看待，并给予帮助和引导。员工不服管、不从规、不合群，那么集体是会下意识地同他拉开距离的，他也会感受到距离并且会装出无所谓的态度。但人终归是需要朋友的，此时只需有一名员工去与他接近，合适地投其所好，建立友谊，这会非常有效。尔后再不断地暗示他的问题，配合其他员工的接纳，来引导他改正恶习，融入集体。（重庆气矿 柳庆） 与坏脾气同事相处需巧用交往技巧
人属于社会人，都需要融入社会，尤其是在职场中，难免会遇到各种形形色色的同事，有的性格温和，而有的却因为脾气和性格等原因，难以和其他同事和睦友好相处，总是显得格格不入。但在班组中，所有的同事都是班组的一名成员，同事有责任有义务主动与其沟通交流，只有成员团结协作，才能发挥出班组最大的合力和效益。因此在面对班组中有坏脾气的同事需要巧用交往技巧，让其自觉改变态度，顺利融入到班组这个大家庭中。
笔者认为，脾气不好的同事在与同事交往过程中出现的问题，我们需要理性对待，不能先入为主，只有找准根源，才能对症下药。一是要有一颗平常心。爱发脾气的人一般都是性子比较急燥的人，我们需要保持一颗平常心去对待，同事乱发脾气不要理睬就好了，等他发泄完自己就消停了，如果硬是要较劲分个对错，很可能会两败俱伤。二是学会换位思考。站在发脾气的同事角度上去看待和思考问题，深入了解同事发脾气的原因，若是因为其他同事在与其交往过程中沟通方式有误，需要友善提醒同事注意方式方法，若是因为冤枉同事了，则需要主动向其澄清误会，向其道歉。三是主动关心帮助同事。在与脾气差的同事相处过程中，如果发现其有困难，不管是生活中的还是工作中的，身为同事都应该主动关心并为其提供自己力所能及的帮助，相信通过真心的相处和沟通，同事一定会敞开心扉，改变其原有的处事态度。四是学会微笑。俗话说得好：“伸手不打笑脸人”，你用微笑对别人，脾气再不好再刁蛮的同事即使第一次对你大喊大叫，也不好意思一而再再而三冲你发火。通过明显的交往方式对比，让同事自己主动认识到自己与其他同事交往中出现的问题并积极改正。五是将工作与生活区分开来。不喜欢一个人可能只是涉及其中的某一方面，比如他脾气差，说话冲，但是不能就刻板的认为他的工作业务能力不行，他的生活也可能是乱七八糟，在与其工作中就刻意的避而远之，长期以往，只会让此同事更加无法融入到班组中，我们要学会发现脾气差同事的闪光点，只有这样，才能让你慢慢了解他并接受他。（江油市综合行政执法局夏艳梅） 与班组中坏脾气的员工相处要先礼后兵
江山易改，本性难移。要想改掉职工的坏脾气可能性很小，这是人的本性。既然改变不了，但又避免不了和坏脾气的职工相处，我们只有及时调整心态，学会宽容，先礼后兵，采用躲、泄、谈、暴措施，避其锋芒，以柔克刚，减少一言不合、立马暴跳如雷的机会，争取把职工的坏脾气降到最低，实现融洽相处。
首先是躲，惹不起就躲。在工作以外的业余时间，尽可能少接触坏脾气的职工，避免不必要的麻烦。工作中需要一起讨论，当坏脾气的职工发言时，我们尽可能不要插话，不要点燃他的坏脾气。其次是泄。一个巴掌拍不响。当坏脾气的职工发脾气时，我们沉着泠静，微笑面对，让他把坏脾气释放出来、发泄出来，纵使泰山压顶，我亦泰然处之，避免针锋相对，减少坏脾气升级。再次是谈。很多坏脾气的职工看似爆炸威力极大，但持续时间极短。尤其是在坏脾气点爆后，平静下来时，要多和他沟通，向他说清楚坏脾气的危害，让他深刻反省自己，努力学习克制自己。最后是暴。要在不伤害人身安全和损坏公共财产的前提下，采取以暴制暴。当遇到原则性问题或者触及底线时，我们敢于亮剑，敢于和坏脾气的职工顶牛，以暴制暴，让他知道人人都有脾气，让他有所收敛，明白包容不是纵容、忍耐不是懦弱、善良不是怯懦，体谅到我们的良苦用心。（郑州煤电股份有限公司超化矿房金红） 工作中与固执、任性、脾气暴躁、看什么都不顺眼、不顺心的坏脾气员工相处，要讲究方法策略。一是经常保持微笑。即使遇到的同事特别另类，让你非常不喜欢，也不要把自己的厌恶情绪表现在脸上。在日常的工作中，你还是应该把他和其他人同等对待，比如见面友好的打招呼、微笑、说话不挖苦讽刺，不触碰他的痛点等，避免捅着蚂蜂窝惹火烧身，不但把关系搞的很僵，还会影响自己心情。二是善于发现爱发脾气人的优点。俗话说，人无完人，金无足赤。跟脾气不好的人相处时间长了也会发现他们身上的一些优点，并且虚心学习，耐心交流。久而久之，他就会与你交朋友，使之相处更融洽。三是与发脾气的人聊感兴趣的话题。每个人都有自己的喜欢的方面，如果一个人脾气不好，那么在他发脾气的时候，可以岔开他发脾气的话题，跟他谈谈他感兴趣的一些事情。其实，这样做无形中是给他压火、泄压、给台阶下，这样场面气氛往往就会发生很大的变化，由发脾气变为聊感兴趣话题，最终达到心平气和、其乐融融的效果。（曹吉祥） 我认为，“江山易改，禀性难移”，是说人的脾气有稳定性的一面，但并不是说脾气是固定不变的。我如果在班组遇到坏脾气的同事，就要在包容的基础上多加沟通和引导，渐渐改变他身上的坏脾气，使其朝着好的方向发展。
具体方法有：一是严于律己。每天严格要求自己，时刻注意是否有做得不好的地方，争取把事情做到尽善尽美，给同事作好表率；二是保持冷静。当坏脾气同事发脾气时要冷静，不予理睬，不要因他影响自己的工作情绪；三是宽容待人。对坏脾气同事的“冒犯”，要包容、忍让，工作中遇到问题需要一起讨论时，可以避开他发脾气的时间，等他冷静下来，再心平气和的与他讨论；四是指正错误。不一贯容忍错误性的发脾气，对于同事颠倒黑白的发脾气要严正指出，据理力争，让他好好反思，加以改正；五是加强沟通。没事时找机会好好沟通一下，告诉同事坏脾气是不好的，应该学会调节自己的脾气，努力帮助他改变坏脾气。这样才能与他融洽相处，对我的发展和班组的工作都有好处。(蒋国超)
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