管理者以“威胁”的语气怒斥“顶嘴”职工，肯定是不对的。作为企业的管理人员，首先要做的是以理服人，并不是嗓门越大越有道理。企业有企业的管理规章制度，发现职工的错误，首先要做的是用规章制度管理员工，而不是随心所欲的处罚员工。要对员工讲清楚规范，讲清楚公司的规章制度条款，讲清楚错误做法会给企业及员工带来的危害，用制度约束员工行为，才能更好的进行管理。（刘猛）
管理者是管人理事的，可以恩威并施，但是以“咆哮“”的方式，不让人说话，甚至临时决定罚款，只会激化矛盾，不可取。在管理的岗位上，要发挥管理的作用，提前把工作厘清，制定完善的考核制度，让奖惩有章可循。对待“顶嘴”员工，如果能保持头脑冷静，换位思考，更有利于解决问题，化解矛盾。
呼和浩特输油气分公司 司建秀
管理者“威胁”“顶嘴”员工得不偿失
管理者的决策水平与管理成效直接影响公司的业绩，沟通是双向的，管理者如果简单粗暴的以“一言堂”方式来怒斥“顶嘴”员工，不仅不能解决问题，反而大大降低职工积极性，甚至是惰性上班。笔者认为，管理者要与职工有效沟通需要三管齐下。一是管理者要多倾听职工声音。职工是公司生产力要素的核心，公司的一切财富都是职工创造的，管理者只有坚持“以人为本”，多倾听职工在实际工作中遇到的问题和困难，只有多为职工考虑，职工才能更加努力工作，为公司创造更好效益。二是管理者要转变管理理念。管理者要以自我为中心逐步转向为以员工为核心，在管理过程中，不能一味的让职工顺从自己，不分黑白的怒斥职工以维护自己领导威严，而是要积极为职工创造好的工作环境，切实解决好职工提出的现实问题，不断激发职工潜在能力。三是管理者要多关心职工。管理者要多鼓励职工实现自我价值，拉近管理者与职工距离，只有让员工在企业中有归属感和使命感才能让职工更好的为企业发展贡献自己的智慧和力量。（江油住建局夏艳梅）
管理者以“威胁”的语气怒斥“顶嘴”员工，这样的做法肯定不对。职工笔者认为，管理者应该成为好好说话的表率。管理者跟员工交流时一言不合就瞪眼大喝，不论多少人在场，定要给你个难堪。这种管理者让大家心里反感又发怵，员工因此不愿跟这样的管理者进行沟通，有了问题都藏着掖着不向管理者汇报，表面上波澜不惊，其实矛盾重重，很多工作难以推进。说话是门艺术，也是政治思想工作的“武器”，良言一句三冬暖，用好“武器”对每个管理者来说都很重要。要说管理者能不能好好说话？笔者认为应该能，也必须能，因为你是领导，身为表率，代表的是党的形象，不同于普通员工，无论跟谁说话，都要牢牢记住四个字“好好说话”！这才是管理者应有的表现。不能因为是管理者，就摆架子，打官腔，说话粗声大气，稍微语气重点就像与人吵架；与员工的交流、沟通，一定要注意说话的语气和感情的投入，应该和风细雨，润物无声，语言是政治思想工作的最好抓手，只有这样才能拉近与员工的感情距离。