原标题：“外卖员不敢吃”的外卖，消费者只能避而远之？
江德斌
某黄焖鸡米饭后厨乱象曝光后，有外卖员表示，他们很少点外卖，因为取外卖时亲眼所见，有一些店很难保证食品新鲜和干净。黄焖鸡、麻辣烫、盖浇饭、炸鸡、水果捞……有十类外卖，他们自己都不敢吃。（见3月17日央视网）
看到这个名单，很多网友纷纷表示“踩过雷”。这份外卖员“不选清单”，不仅揭开了外卖领域的黑幕，也是一封公开的“举报信”，需要严格整治规范。
外卖食品安全问题，直接关系着消费者的身体健康。外卖员能够看到餐厨存在的问题，对食品安全隐患有着最直接的感知。而消费者处于信息不对称地位，缺乏辨识餐饮质量的能力，难以知晓食品制作的真实情况，很容易被商家的各种营销“套路”忽悠。
为了保障消费者的食品安全，需要给外卖“黑暗料理”照射一束强光。一者，监管部门要重视这封“举报信”，对餐饮市场进行全面整治，将名单内的品类纳入重点监控范围，对违法违规的商家进行严厉处罚。同时，可以拓展治理思维，吸纳外卖员作为“吹哨人”，鼓励其参与监督举报，共建安全的食品卫生环境。目前已经有不少地方开展了类似探索，取得一定效果。
二者，外卖平台必须摒弃“流量至上”“日活量至上”的逻辑，将食品安全纳入算法权重，加强对商家的日常巡查和监督，健全评价和投诉机制，对卫生评级低、投诉率高的商家进行降权、封店等处理。还要鼓励商家以直播后厨的方式，将餐食制作环节晒在公众面前，重建消费信任。
此外，消费者在点外卖时，应关注食品卫生状况，一旦发现问题，既要向相关方面投诉举报，也要通过翔实的消费评价提醒更多消费者“用脚投票”，倒逼商家重视食品安全。
其实，外卖员发出警报的情形已经不是一次两次，面对类似“外卖员不敢吃”的外卖，不能总靠消费者绕着走、躲着走。从长远看，还有赖于营造令人信赖的食品安全环境，为此，我们都应出一份力。
龚先生最近，江苏苏州大润发新入职的优鲜配送员张亥秋“火”了。同事和客户不知道的是，他还有另外一个身份——相城经开区社会事业局副局长。今年1月起，苏州在全市范围内开展“换位跑一次”行动，相城经开区安排7名机关干部脱产两周，体验外卖配送员等新就业形态劳动者岗位。张亥秋将4000多字的“外卖日记”整理成调研报告，收获骑手和网友点赞。https://www.workercn.cn/upload/resources/image/2025/03/19/2346456.png?r=1742354746111身着外卖骑手工作服的张亥秋。图源：新华日报·交汇点这并不是机关干部第一次因为“沉浸式”体验新就业形态劳动者而“出圈”。此前，江苏省某市工会副主席曾化身“耿师傅”“卧底”调研，写下《网约车司机群体体验式调研报告》；北京市人社局某副处长也曾在“局处长走流程”活动中体验外卖小哥，12小时赚41块钱的“业绩”一度冲上热搜，引发人们对平台不合理处罚机制的讨论。“这样的换位实践值得其他地方‘抄作业’”“真正的体验才能做到真正的换位思考”“解决问题，就要到问题发生的地方去”……为什么当机关干部把自己的脚放进劳动者的鞋里，“脚沾泥土”地体验式调研，总会一次又一次收获热度和点赞？评论区沸腾的背后，是网友对“换位跑”服务理念的共情和认同。如何最真实地了解新就业形态劳动者的急难愁盼？最好的办法就是“换位”，成为他们中的一员。当机关干部走出办公室、迈出机关大门，骑上电动车，穿上骑手马甲，手握方向盘，成为“张师傅”“李师傅”，新就业形态劳动者的奔波之苦，“累瘫”后的机关干部便能感同身受。正如张亥秋所言，“比想象中更辛苦”，当机关干部共情、共鸣劳动者的付出，在起草文件、制定政策时就会少一些管理者思维，多一些服务者视角，少一些“自以为是”，多一些换位思考。https://www.workercn.cn/upload/resources/image/2025/03/19/2346459.jpg?r=1742354837564https://www.workercn.cn/upload/resources/image/2025/03/19/2346460.jpg?r=1742354837564张亥秋写下的日记节选。图源：红星新闻用脚底板“跑”出来的调研，真听、真看、真感受，有助于机关干部看到设想与实际的差距、政策与落地的距离，精准把握新就业形态劳动者的需求。张亥秋在“外卖日记”中提到，外卖骑手“高峰期上厕所需掐表”“老小区单元门难寻”“暖蜂驿站想用的用不着、建好的没人用”，这些“小而实”的细节融入了他的观察、体验和思考，迥异于开座谈会、听汇报、看材料得来的“大路货”，而这些也恰恰是劳动者真正需要解决的痛点、堵点、难点问题。发现了真问题，然后呢？热热闹闹的体验过后，问题不应该石沉大海。“换位跑”之所以“圈粉”网友，更是因为调研过后，劳动者的心声与诉求被带回了办公室，“搬”到了政策文件里，“跑”出来的调研报告换来了问题的解决。让人欣慰的是，前述体验式调研都有暖心的“下文”，引发出一系列关爱网约车司机、新增骑手帮扶政策并逐步取消逐单处罚等服务措施。张亥秋的调研报告也推动驿站向商圈临街区域迁移，一系列服务保障外卖骑手的措施随之落地。视频来源：苏州广播电视总台以真实体验为起点，以问题整改为落点，以制度优化为目标，“换位跑”调研形成了一个完整的闭环，最终变成了新就业形态劳动者实实在在的获得感。我国有8400万新就业形态劳动者，跑在路上的他们还有很多权益短板需要补上。因此，“换位跑”的意义不仅仅在于个案价值，更在于长远的示范意义，让机关干部在“沉浸式”换位思考中发现新的解题思路和解决办法，将对劳动者的“共情”转化为政策温度，重视新就业形态劳动者的政策“体感”和及时反馈，从而让暖“新”措施真正接地气、能落地。
【现场·我在我思】
原标题：世界的辽阔与美好近在眼前
曲欣悦
在今年全国两会上，人工智能是高频热词之一，许多代表委员带来的建议也和人工智能的发展落地密切相关。在采访中，中国残联理事、中国盲人协会主席李庆忠委员的建议，令我印象深刻——建立大模型应用无障碍评测流程及准入机制，推动人工智能在残疾人康复、教育、出行、交流、养老照护等场景的技术研发与应用推广。
作为一名只有光感的重度视障人士，李庆忠委员发现，人工智能大模型对残疾人来说，使用还不太方便。比如，有不少视障用户因验证码缺失语音替代、控件不兼容读屏软件等问题频频遭遇操作障碍。在此背景下，他提出了上述建议。
中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2024年12月，我国生成式人工智能产品的用户规模已达2.49亿人，占整体人口的17.7%。对于很多普通人来说，人工智能早已不是高不可攀的“黑科技”，而是掏出手机就可以拥有的“超级助手”。但是，对很多残疾人来说，人工智能大模型的神奇依然还停留在想象和新闻里，止步于因识别不了验证码而无法注册使用。
感受到人工智能的便利和高效——这既是残疾人群体的期待，也是科技发展应该具备的温度，是社会公平的应有之义。尤其是，近年来，人工智能等新技术的发展，为残疾人在康复、就业、生活服务等方面提供了诸多新机遇，展现出巨大的发展潜力。让残疾人更容易接触人工智能技术、分享技术红利，应成为各方的努力方向。
为此，我国从法律、政策、科技等诸多层面作出不懈努力。比如，2023年9月实施的无障碍环境建设法将信息无障碍纳入法律框架。2024年中国残联等9部门印发《关于推进科技助残的指导意见》，进一步要求将人工智能技术与助残服务深度融合。又如，“脑机接口”技术让脊髓损伤患者可以实现自主控制下肢行走，用意念操控外骨骼手套拿起水瓶；AR（增强现实）眼镜让视障人士能够“看见”前方的道路，发出语音指令便能轻松定位到所需位置。此外，在你我身边，不少“无声骑士”穿梭于大街小巷，这得益于外卖平台提供的智能语音助手等技术手段，听障骑手可以更顺利地奔跑在路上。
有网友说“看到这些新闻激动得热泪盈眶”，这也许就是科技的意义——在很多人忽视的角落里，科技让残疾人群体实现体面劳动，融入社会、赢得尊重。
一个又一个科技创新应用正在改变残疾人群体的生活方式，为他们开启更为广阔的世界。但正如代表委员的调研结果，推动人工智能技术在残疾人服务领域得到更广泛应用，仍面临诸多挑战。除技术适配性问题外，智能辅助设备价格昂贵、使用成本高，相关技术服务难以覆盖偏远地区等，都制约着人工智能技术在残疾人群体中的普及应用。
因而，让人工智能更适配残疾人的痛点，还需要全社会共同努力。例如，政府加大政策支持和资金投入，鼓励企业研发适合特定人群使用的人工智能产品；制定人工智能产品无障碍设计标准，让残疾人参与到研发工作中，更好地满足个性化需求；全行业形成共识，技术发展应该与无障碍建设同步，从一开始就将无障碍功能纳入产品的设计流程里。
放眼未来，人工智能赋予我们关于未来世界的无限想象。着眼当下，人工智能的价值应该体现在帮助更多平凡的个体上，让更多人感受到世界的辽阔与美好。形成合力、携手跨越“技术鸿沟”，我们要共同点亮残疾人的生活，为他们提供更多发展空间，构建一个更加平等、更有温度的数字社会。
工人日报-中工网评论员 郭振纲
立法层面，有关部门要坚持问题导向、结果导向，让请假有章可循、有据可依；监督层面，工会应运用好“一函两书”、劳动用工“法治体检”等劳动法律监督手段，协同推进“工会+人社+法院+检察院+司法行政”机制，促进用人单位在行使自主管理权和满足劳动者合理需求之间取得更好平衡。
因岳父突发急病需要照护，在陕西某企业工作的周国兴向所在公司请休事假7天，被公司以“并非必须由本人处理”为由拒绝——据3月17日《工人日报》报道，当前，我国在立法层面对事假暂无清晰具体的规定，相关规则的制定权主要掌握在用人单位手中，这导致事假的“休”与“批”之间存在诸多矛盾。有专家建议，打破立法“真空地带”、设计科学合理的事假制度，是化解矛盾、构建和谐劳动关系的关键之举。
劳动者在工作期间因事请假比较常见，对此，大多数用人单位会酌情准假，但也有一些用人单位会强行驳回劳动者的合理事由，由此引发了不少争议，有的甚至“对薄公堂”。这可能影响企业正常的劳动管理秩序，也可能给和谐劳动关系埋下隐患。
综观一段时间以来不时发生的此类事件，可以发现一些共性问题。比如，用人单位驳回劳动者请假的依据多是企业内部管理规定，缺少法律法规的支撑；不同用人单位对同类请假事由在理解和掌握尺度上不同，准假与否差异较大；单位内部，劳动者和企业人力资源管理部门对请假的必要性、合理性的理解不同，等等。
这很大程度上是因为，相关法律法规没有对劳动者请假的具体事由、相关程序等作出明确且有约束力的规定，而是将其归为用人单位的用工自主权范畴，由用人单位自行设定和解释。由此导致的结果就是，有的用人单位根本没有明确规定，遇事“一事一议”；有的用人单位作出了一些规定，但往往比较模糊，劳动者无法作出准确判断——“并非必须由本人处理”“不具有急迫性”等就属此类；有的用人单位虽然规定了劳动者可以请假的事由，但设置的请假程序和要求比较严苛……这些都导致劳动者“因事请假”一定程度上成了“老大难”问题。
用人单位在请事假问题上对劳动者“不友好”，可能牵涉一些其他问题。比如，有用人单位因劳动者超过丧假许可时间没有到岗而认定其旷工，与其解除劳动合同，随后被法院认定为违法解除，承担双倍赔偿金；有劳动者因为请假程序不规范被认定为违反企业管理规定而无法晋升，职业发展受到影响；有用人单位因被投诉而不能被评为创建和谐劳动关系先进单位，等等。这不仅可能损害劳动者的合法权益，也不利于用人单位的发展。
《中共中央国务院关于构建和谐劳动关系的意见》提出，努力构建中国特色和谐劳动关系，是加强和创新社会管理、保障和改善民生的重要内容，是建设社会主义和谐社会的重要基础，是经济持续健康发展的重要保证，是增强党的执政基础、巩固党的执政地位的必然要求。构建科学、合理、友好的请假制度，不仅是在回应和满足劳动者的诉求，而且是构建和谐劳动关系的重要一环。
立法层面，有关部门要坚持问题导向、结果导向，让请假有章可循、有据可依；监督层面，工会应运用好“一函两书”、劳动用工“法治体检”等劳动法律监督手段，协同推进“工会+人社+法院+检察院+司法行政”机制，促进用人单位在行使自主管理权和满足劳动者合理需求之间取得更好平衡。与此同时，企业一方面要充分发挥职工代表大会制度的作用，制定符合用人单位和劳动者共建共享宗旨的内部管理制度，避免单位“自说自话”；另一方面要积极识别、避免有职工泡病假、乱请事假的情况，让真正有请假需要的劳动者不受牵累。
在单位里，劳动者的身份相对单一，但在社会上，每一位劳动者都不是独立的存在，他们有家人、有朋友，为人父母、为人子女，在他们需要帮助的时候、面对生活难题的时候，多一些人文关怀，给他们必要的支撑，至少不让他们心寒，是用人单位这个小集体的温度，也关乎整个社会的温度。
多希望，那些每每能够为职工解决急难愁盼、能够为职工提供情绪价值、能够把职工“拧成一股绳”的“神仙单位”多些，再多些！
工人日报-中工网记者 张翀 通讯员 陈易 实习生 汪颀伟近日，中铁二局GZZQ-10标项目部精心策划并组织开展“奋进新征程 巾帼绽芳华”系列活动。https://www.workercn.cn/upload/resources/image/2025/03/18/2344538_4096x10000.jpeg为增强女职工的法治意识和维权能力，项目部为全体女职工开展了一场以“维护女性权益，共建和谐社会”为主题的普法讲座。讲座围绕与女性权益密切相关的法律法规，结合实际案例，深入浅出地讲解了女性在婚姻家庭、劳动就业、人身安全等方面的合法权益，以及如何运用法律武器维护自身权益。讲座内容丰富，实用性强，受到了女职工们的一致好评。讲座结束后，项目部为全体女职工送上了精心准备的鲜花和节日礼物。一束束芬芳的鲜花，一份份贴心的礼物，承载着项目部对女职工的关怀与祝福。当晚，项目部还组织了女职工及男职工家属聚餐活动。大家欢聚一堂，共庆节日，畅谈工作和生活。此次“三八”国际劳动妇女节活动，不仅让女职工们感受到了节日的喜悦和项目部的关怀，也进一步增强了女职工的凝聚力和向心力。大家纷纷表示，将以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志投入今后的工作中。
工人日报-中工网记者 黄仕强 通讯员 李进“多亏了你们的帮忙，不然这批果子可就保不住了！太感谢你们了！” 3月16日，重庆渝北区统景镇远景村村民敖大姐紧紧握住中交一公局集团重庆运营区域总部志愿者余柯霖的手说道。https://www.workercn.cn/upload/resources/image/2025/03/18/2344529_4096x10000.jpeg原来，远景村村民近年来在乡村集体经济的优惠政策下，以种植沃柑、血橙等水果来致富增收，可今年受天气影响，树上的果子迟迟没有采摘完。而中交一公局集团重庆运营区域总部长合管理中心与远景村相邻，该管理中心的负责人在进行周边沿线经济调研时得知这一情况，便立即组织企业30余名“蓝马甲”志愿者前往远景村沃柑采摘基地，开展以“暖心助农 聚力前行”为主题的助农活动。助农活动中，青年志愿者们为了高效完成采摘任务，采用分组、限时竞赛的方式，在认真听取农户对采摘注意事项的介绍后，迅速行动起来，灵活地穿梭于郁郁葱葱的沃柑树林间，一边交流着采摘技巧，一边感受着丰收的喜悦。不一会儿，一只只筐里便堆满了色泽鲜艳、圆润饱满的沃柑。经过长达3个小时的努力，志愿者们累计采摘沃柑700余斤。与此同时，志愿者除了帮助果农采摘沃柑，还积极参与了爱心采购活动，以实际行动助力果农增收。“我们上了一堂生动的‘劳动教育课’，当看到那些原本挂在枝头的沃柑，在我们的努力下变成了一筐筐沉甸甸的收获，那份喜悦是任何言语都难以完全表达的。这不仅是对果农辛勤劳动的直接支持，更是对我们自己劳动价值的肯定。”余柯霖说。该区域总部相关负责人表示，下一步，区域总部“蓝马甲”青年志愿服务团队将继续秉持初心，把“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神深度融入乡村振兴中去，以实际行动助力农民增收创效。
通讯员 瞿斌 董晓芳 工人日报-中工网记者 甘皙近日，青岛地铁5号线土建二标09工区施工现场，第三建设分公司联合中铁上海局项目部及专业医疗机构，将移动式“健康驿站”搬入建设一线，通过“健康护航＋班组提质”专项行动，为全体产业工人提供定制化体检服务。https://www.workercn.cn/upload/resources/image/2025/03/18/2344511_4096x10000.jpeg此次体检在常规心电图、血常规、肝肾功能等9项基础项目外，首次引入CT、彩超等专项检测。医护人员结合地下施工环境特点，现场为工友解读体检指标，针对盾构作业昼夜轮班特性，提出个性化健康管理建议。该项目将健康体检纳入班组建设考核体系，通过动态更新健康档案、匹配岗位适应性，从源头防范安全生产隐患。“体检车直接开进工地，检测完就能返回岗位，项目部还根据报告优化了我的排班表。”盾构班组长吴宇奎的体验引发工友共鸣。据悉，该项目已建立健康档案追踪机制，并将职业病防治培训融入日常安全教育，通过“班组健康台账”实现异常指标预警。
工人日报—中工网记者 杨召奎近日，为进一步践行金融工作政治性、人民性，增强消费者维护自身合法权益的意识和能力，中邮消费金融有限公司正式启动以“保障金融权益，助力美好生活”为主题的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。https://www.workercn.cn/upload/resources/image/2025/03/18/2344513_4096x10000.jpeg3月1日至3月20日，中邮消费金融以“邮你真好”系列活动为核心，聚焦“邮我守护，责任同行”主题，积极宣传金融机构维护消费者合法权益的亮点举措，营造安全放心的消费氛围。通过线上线下相结合方式，提升消费者风险意识和防范能力。线上，通过“中邮钱包”APP以及官网、官方微信号等渠道，以主题海报、长图文等形式，深入开展“以案说险”教育，拆解各类骗局的表现形式、手段和危害。同时，协同广东正和银行业保险业消费者权益保护中心，进一步揭示“代理维权”等不法中介乱象，帮助消费者识别和防范风险，打造更加放心的消费环境。线下，通过横幅、电子屏、海报、金融教育专区等形式，引导消费者提高金融素养和防范意识。同时，深入社区、商圈、企业等场所，建立“金融教育区”，完善金融教育“网格化”工作机制，生动讲解金融知识，引导消费者明辨风险、远离侵害。此外，中邮消费金融充分利用数字化技术，加强“一老一少一新”特殊重点人群的教育宣传力度，拓宽金融教育宣传活动和金融服务范围，通过金融消保政策解读，增加金融教育辐射面积，进一步提高受众面和影响力，确保教育宣传活动切实有效。不仅如此，中邮消费金融还积极开展内部消保专题培训，持续提升员工服务意识和服务能力，促使其在工作开展中切实维护好消费者合法权益的同时，不断提升客户服务质效。
工人日报-中工网记者 李国 通讯员 魏东 刘璐瑶近日，由中铁二院设计、中铁一局承建的西渝高铁康渝段站前二标向阳一号隧道进口正洞掘进突破2000米大关，项目建设取得重要阶段性进展。https://www.workercn.cn/upload/resources/image/2025/03/18/2344514_4096x10000.jpeg位于重庆城口县—樊哙区间的向阳一号隧道，全长12766m，隧道洞口位置山高坡陡、紧邻前河，场地狭窄，便道高陡。洞身穿越地层以Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ级围岩为主，不良地质主要有浅埋偏压及断层段、岩溶与岩溶水、煤层及瓦斯等有害气体、危岩落石、突泥涌水、岩爆、Ⅰ级软岩大变形等，施工难度大、安全风险高。“自进场以来，项目精心组织，强化管理，全面开展劳动竞赛，紧盯任务节点，认真梳理施组，明确各施工节点，不断优化施工组织，加强工序衔接，严格奖惩兑现，充分调动参建员工工作积极性，全力推进重点工程建设。”西渝高铁康渝段站前二标负责人17日说，通过科技创新，积极推进铁路工程建设“机械化、信息化、智能化、绿色化”，大力推进项目标准化建设，强化过程管控，全力打造精品放心工程。纵深推进安全穿透式管理，严格落实超前地质预报和监控量测工作，确保了项目安全生产。据悉，西渝高铁是“八纵八横”高铁网京昆通道和包（银）海通道的重要组成部分，线路全长739公里，设计时速350公里。项目建成后，将促进中西部地区路网结构进一步完善，极大便利沿线人民群众出行，对助力城乡融合和区域协调发展、形成西部大开发新格局具有十分重要的意义。
工人日报-中工网记者 叶小钟 实习生 胡嘉艺 通讯员 吴琼 谢崇璐
2月24日，由中建四局承建的航天电器广州增城产业基地项目举行开工活动。
据介绍，广州增城产业基地项目是航天电器产业发展的重要战略布局，总规划建筑面积17万平方米。项目瞄准打造世界一流高端工业基础件科研生产基地目标，聚焦高端连接器、精密微特电机两大产业，建设产品研发孵化中心、精密模具工程中心、智能制造示范中心三大中心，打造产业科创高地、人才集聚高地、成果转化高地、先进制造高地四大高地。项目建成后将整合航天电器华南各事业部产业，解决航天电器华南地区各事业部布局分散、发展空间受限等问题，助力航天电器华南区产业实现地理集中、产业集群、资源集约、功能集成、创新集智。