saosai 发表于 昨天 19:06

当“徒弟越级”砸了师傅脚背时,最忌“一肩扛”或“一怒推”两种极端。小鹏若只是默默背锅,流程权威尽失;若当众训斥,又伤了徒弟自尊。我的做法是“四步闭环”,把坏事变教材,把徒弟变合伙人。

第一步,现场止血。车间主任批评时,我先当众认领“我是第一责任人”,把火力吸过来,保证生产节奏不乱;随后立即向徒弟发出“暂停指令”——当天起所有稿件须由我签字才能上传,用行政强制阻断继续犯错的可能。

第二步,关门复盘。下班后找一间安静会议室,只留师徒二人。先让徒弟复述稿件流程,再让他自己指出错误数据,并追问“为何绕过我”。多数新人此时会说出真实动机:怕耽误考核、想露脸。我不急于评价,只把车间通报、数据错误导致的返工单、客户投诉截图打印成一页“A4冲击墙”,让他看清“越级”带来的成本,情绪自然从“委屈”转为“愧疚”。

第三步,双轨承诺。我拿出两份打印好的《师徒发布协议》:一份是流程红线——“稿件三审”;另一份是成长绿线——“每周带我一起采访一次,写稿前先做200字大纲”。我在红线处签字,徒弟在绿线处签字,双方交换留存。这样既重申制度,又给他搭好成长梯子,把“被管制”转化为“被帮助”。

第四步,公开补救。第二天班前会,我邀请徒弟用三分钟向大家汇报错误原因及整改措施,并现场把修正后的稿件投屏对比。徒弟的坦诚反而赢得掌声,我顺势宣布成立“新闻小组”,徒弟任副组长,负责收集素材,我任组长,负责最终把关。通过“授权+监督”的方式,让他从犯错者变为流程守护者,既满足表现欲,又把能量导入正轨。

后续两个月,我每周给他布置“小目标”——先独立完成200字人物通讯,再到500字现场速写,逐步放手。每完成一级,就在班组看板贴一颗“成长星”,让全组见证其进步。如今徒弟已可独立撰写常规稿件,且会主动提醒其他新人“别忘审核”,昔日“越级者”成了流程“吹哨人”。

总结来看,师傅的核心任务不是“代替徒弟走流程”,而是“让徒弟在流程内获得成就感”。一次越级出错,恰是建立“师徒信用账户”的最好契机:先储值“我为你挡枪”,再提款“你为我守规”,循环几次,徒弟就会明白——按规矩来,反而走得更快。(长城钻探 邵帅)
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查看完整版本: 【2025年第11期有一说一组稿】班组管理难题:徒弟擅报材料出错,师傅该如何处理?