【2025年第12期有一说一组稿】班组管理难题：徒弟擅报材料出错，师傅该如何处理？

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当“徒弟越级”砸了师傅脚背时，最忌“一肩扛”或“一怒推”两种极端。小鹏若只是默默背锅，流程权威尽失；若当众训斥，又伤了徒弟自尊。我的做法是“四步闭环”，把坏事变教材，把徒弟变合伙人。

第一步，现场止血。车间主任批评时，我先当众认领“我是第一责任人”，把火力吸过来，保证生产节奏不乱；随后立即向徒弟发出“暂停指令”——当天起所有稿件须由我签字才能上传，用行政强制阻断继续犯错的可能。

第二步，关门复盘。下班后找一间安静会议室，只留师徒二人。先让徒弟复述稿件流程，再让他自己指出错误数据，并追问“为何绕过我”。多数新人此时会说出真实动机：怕耽误考核、想露脸。我不急于评价，只把车间通报、数据错误导致的返工单、客户投诉截图打印成一页“A4冲击墙”，让他看清“越级”带来的成本，情绪自然从“委屈”转为“愧疚”。

第三步，双轨承诺。我拿出两份打印好的《师徒发布协议》：一份是流程红线——“稿件三审”；另一份是成长绿线——“每周带我一起采访一次，写稿前先做200字大纲”。我在红线处签字，徒弟在绿线处签字，双方交换留存。这样既重申制度，又给他搭好成长梯子，把“被管制”转化为“被帮助”。

第四步，公开补救。第二天班前会，我邀请徒弟用三分钟向大家汇报错误原因及整改措施，并现场把修正后的稿件投屏对比。徒弟的坦诚反而赢得掌声，我顺势宣布成立“新闻小组”，徒弟任副组长，负责收集素材，我任组长，负责最终把关。通过“授权+监督”的方式，让他从犯错者变为流程守护者，既满足表现欲，又把能量导入正轨。

后续两个月，我每周给他布置“小目标”——先独立完成200字人物通讯，再到500字现场速写，逐步放手。每完成一级，就在班组看板贴一颗“成长星”，让全组见证其进步。如今徒弟已可独立撰写常规稿件，且会主动提醒其他新人“别忘审核”，昔日“越级者”成了流程“吹哨人”。

总结来看，师傅的核心任务不是“代替徒弟走流程”，而是“让徒弟在流程内获得成就感”。一次越级出错，恰是建立“师徒信用账户”的最好契机：先储值“我为你挡枪”，再提款“你为我守规”，循环几次，徒弟就会明白——按规矩来，反而走得更快。（长城钻探 邵帅）

竹子

                                               权责分明+温情引导：化解师徒带教流程危机

      徒弟擅越流程报送材料出错，核心矛盾是“流程规范”与“师徒协作”的平衡，既不能纵容违规，也不能否定徒弟积极性，需用“先纠偏、再沟通、后立规”的思路妥善处理。
      首先，师傅应主动对接车间承担管理责任，第一时间修正错误材料并致歉，明确向车间表态“会完善带教流程，杜绝此类问题”。这既体现了师傅的担当，也为后续教育徒弟留足空间，避免矛盾扩大影响班组形象。
      其次，私下与徒弟坦诚沟通而非严厉批评。先肯定其“积极响应车间宣传、想做出成绩”的初衷，再指出“绕过审核擅报”的问题——既违反班组规定，也可能因数据错误影响车间决策和班组口碑。接着耐心讲解审核流程的意义，并非“限制表现”，而是“帮其把关质量、避免出错”，让徒弟理解规矩背后的价值，而非单纯抵触批评。
      最后，共同完善带教机制防患未然。比如约定“紧急稿件可先同步师傅，边审核边修改”，既不耽误进度，也能守住流程底线；同时制定“材料报送核对清单”，帮助徒弟养成自查习惯。师傅也可定期分享优秀稿件案例，提升徒弟能力，让其在合规前提下获得认可。
      这种处理方式既纠正了违规行为、规范了流程，又保护了徒弟的积极性，维护了师徒协作关系，最终保障班组工作效率的稳定提升。（国能神东皮带机公司张进强）

王爱平

如果我是小鹏，我会从以下三步处理：
     第一步，主动向车间说明情况并立即修正错误，承担作为师傅的管理责任，为先内后外的处理赢得空间，同时避免影响班组考核。
     第二步，与徒弟单独沟通，先肯定其积极性，再指出流程的重要性：“抢时间不如保质量，尊重流程是对团队负责”，然后在阐明越级报送对个人、团队及师徒信任的损害，共同反思。
     第三步，建议班组优化机制，如设定稿件提交时限、师徒联合署名，既给徒弟成长空间，又确保师傅把关。
      此举既纠正行为，又保护徒弟热情，将危机转化为团队成长的契机，既能纠正偏差，又能强化师徒纽带，筑牢班组管理的基石。
国能神东煤炭皮带机公司—郭旭晨

王爱平

聚焦流程落地与能力提升，以协作替代对立
若我是小鹏我会从以下做起：
1. 先向车间致歉并提交修正稿，再私下与徒弟沟通，点明越流程报送的错误及数据偏差的影响，而非指责。
2. 重申“稿件审核后上报”的班组规定，倾听徒弟赶进度、想表现的诉求，约定师傅1-2小时内反馈审核意见、徒弟必走流程的双向承诺。
3. 师傅提供新闻稿模板、常见错误清单，教快速核对技巧；管理者正向引导，公开表扬按规优质稿件，兼顾规矩与积极性。
4. 不单独追责或严罚，聚焦流程落地与能力提升，以协作替代对立，维护师徒关系和班组氛围
(刘长胜)

竹子

                                                        守流程护成长，化解带教难题
       处理关键是“先扛责、再沟通、立规矩”，既纠偏又"护犊子"。
       我认为师傅应先主动向车间认错，然后立刻修正徒弟报错的材料，就像我师傅那样，有次我擅自更改零件加工尺寸导致废品，师傅先牵头返工，再解决问题。接着私下找到我，肯定了我想做好工作的心思，再用实例讲道理：“镗止口要先看图纸计算有没有余量，开机前必须先经我复核尺寸参数才能开机，跳过我直接操作，不仅出次品，还可能损坏机床。你想省事没错，但得按规矩来。”
       之后定好规矩：我算拿到图纸计算完，再找张师傅审核，确认无误后再开机加工。还可以像机械加工班组那样，搞“徒弟操作确认制”，重要材料上报前，师徒共同签字，既规范流程，又能让小王在监督中进步。
       这样既纠正了越流程的问题，又没打击徒弟积极性，还维护了师徒关系，保障班组工作有序推进。（国能神东皮带机公司王宇航）