【2025年第11期有一说一组稿】班组管理难题：徒弟擅报材料出错，师傅该如何处理？

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       小鹏遇到的这种事情。其实在基层班组很常见的。
       我曾工作的班组，一位未出徒的焊工，瞒着师傅为好友切割工件，造成回火，慌乱之中烫伤了自己，虽未造成严重的后果，车间与班组还是对师徒进行了处罚。我认为这种处罚是正确的，首先师傅没有尽到监管的责任，没有教育好徒弟时刻按操作规程去做，徒弟的离开没有问个干什么去。其次是徒弟面对好友的求助，没有拒绝而是我行我素，顾及面子，早已把师傅一而再再而三强调的规程抛之脑后，好胜心里严重，导致事故是必然的。
       事后，师徒面对工友进行了深刻的分析和反思。其实，我们在带徒时，除了教育他树立正确的的人生价值观的同时，还要教育他敢于说“不”，遇事要三思。既要尊重师傅，也要懂得人情世故，遇事多向师傅请教，做一名各方面有着正能量的青工。（杨玉清）

竹子

       作为小鹏，首先要主动向车间负责人承认自己在审核环节的失职，表明会立即整改的态度，这是维护班组形象和上级信任的关键。接着，找徒弟进行坦诚沟通，不仅要指出他绕开审核报材料导致数据错误、影响车间决策的危害，还要让他明白“抢表现”的行为破坏了团队协作氛围，长远来看对自身职业发展也不利。要重申“材料需师傅审核后上报”的硬性流程，说明这不是限制他发挥，而是保障工作质量的必要环节。同时明确改进要求，若再出现越权行为，将按班组制度进行处罚，比如取消评优资格等，但也要让他知道只要改正，自己依然会用心带他成长。
       此外，还要从机制上优化，建立材料上报双确认机制，徒弟提交的材料必须经师傅签字确认，车间只接收有师傅签字的材料，从根源上杜绝绕开审核的情况。同时，要在班组内和车间层面沟通，引导大家认识到“工作质量+流程合规”才是真正的有效表现，帮助徒弟转变认知。
       在后续带教中，要区分徒弟犯错的类型，如果是习惯性不尊重规则、多次沟通仍不改正，再考虑调整带教关系；如果是对规则理解不足或急于表现，就以引导和规范为主。毕竟师徒带教的核心是育人，一次放弃可能失去一个可塑之才，也会影响其他徒弟对师傅角色的信任。通过这样的处理，既能守住流程底线，又能给徒弟成长留有余地，真正实现班组管理纠错与育人的双重目标，保障班组工作效率的同时维护好师徒协作关系。（国能神东皮带机公司王静芳）

王爱平

教其站立，而非免其跌倒
徒弟犯错，作为师傅难免会感到既生气又无奈，同时还要担心班组的考核和荣誉。但这也是师徒关系中重要的成长时刻，妥善处理将会带来意想不到的收获。
要是我是小鹏，首先我需要立即弄清几个关键问题：错误的问题、影响范围、是否可以修改。弄清楚问题先解决问题，将影响降到最低。其次选择私下场合进行谈话，避免当众批评，采用“事实-影响-改进”三步沟通法：客观陈述发生了什么问题：“我注意到这次报送的材料中出现了多出数据和表述错误，说明这个错误可能给班组和车间带来什么影响。共同探讨如何避免：“我们来一起看看怎样防止类似情况再次发生”。还有最重要的是要倾听徒弟的解释，了解是能力不足、粗心大意还是流程不清。
最后将此次错误转化为教学案例，在不指名道姓的情况下班组班前会上分享，亲自演示正确的工作方法和复核流程分配给徒弟类似但更简单的任务，逐步重建信心和能力。最好的师傅不是从不让学生跌倒的人，而是当学生跌倒时，教他们如何尊严地站起来并学会不再跌倒的方法。
国能神东皮带机公司—王爱平

女人本该骄傲123

     面对这一难题，班组通过“沟通破冰、流程补位、机制兜底”三步法，既规范了工作流程，又护住了师徒协作的积极性。
     发现问题后，班组长并未直接批评双方，而是先找徒弟小周谈心。了解到他因想“尽快出成绩”才绕过审核后，班组长肯定其积极性，同时点明：“新闻稿里的装配合格率、工时数据，直接关系班组考核，师傅审核不是‘卡流程’，是帮你把好‘数据关’。”随后，小鹏也主动和徒弟复盘错误，拿出过往3篇优秀稿件，手把手教他核对生产数据、规范表述的技巧，还约定“你先写初稿，咱们每天花15分钟一起改，改完再报”。
      为避免类似问题重演，班组还新增“新闻稿双审确认表”，要求徒弟报稿前必须经师傅签字确认，表格同步提交车间备案；同时设立“带教进步奖”，将徒弟的稿件质量与师傅的带教成效挂钩，激励师徒共同提升。“ 现在写稿心里有底，师傅也愿意放手教！”小周最新报送的《装配二班单日突破300套轴承装配》稿件，不仅数据零差错，还获车间宣传岗点赞。此次解困，既纠正了流程偏差，更让班组明白：师徒带教不是“单向传授”，而是要在规范中找平衡，在协作中聚合力，才能真正发挥技能传承与工作推进的双重作用。（李乐乐）

女人本该骄傲123

      作为曾带过3名徒弟的班组老员工，遇到徒弟擅越流程出错的情况，我认为“既不替扛责任，也不粗暴批评”，关键是用“三步法”把“问题”变成带教的“契机”。
     我们班组去年也出过类似事：徒弟小林为赶设备报修单进度，没经我审核就提交，导致备件型号填错，耽误了生产。我没有直接替他道歉，而是先和他一起到车间说明情况——让他自己汇报出错环节和原因，我再补充“流程审核的关键作用”，既让他直面问题，也给了他台阶。
     回到班组后，我没批评他“抢表现”，而是拿出之前的合格单据，和他一起对比错误处：“你想尽快完成工作是好事，但数据错了，不仅白费功夫，还会影响整个班组进度。咱们规定‘审核后上报’，不是卡你，是帮你把最后一道关。”接着，我们重新梳理了“材料上报流程表”，明确“徒弟拟稿—师傅初审—共同修改—最终上报”四步，还约定“若赶时间，可先微信发我初审，确认无误再提交”。
    后来小林不仅再也没跳过流程，还主动帮新徒弟讲解审核要点。可见，处理这类问题，核心是“不堵路、只引路”：让徒弟认责但不受挫，明规但不抵触，才能既守住流程底线，又保住师徒协作的温度。（高智飞）

曹吉祥

遇到此类情况，应该立即私下找徒弟从两个方面谈心:一是充分肯定徒弟写稿的积极性和热情，鼓励他多写稿写好稿。二是严肃指出稿件写完后不经师傅查看把关，出现失实带来的严重后果及危害性。使徒弟引以为戒，在不影响写稿积极性的同时，严格遵守写稿投送流程和规范，避免类似情况的发生。（曹吉祥）

孙尚瑛

见一叶而知天下秋，班组新闻稿件写的不仅是工作的表面，更是工作中深层次的逻辑、原理和细节。不仅是为班组工作奏响凯歌，更为生产制造大军提供可参考的科学数据。按流程报稿，不仅仅是为了给工作增加审批手续，更是为科技负责和工作是否严谨的一次核验。   
现在的社会是开放性的社会，很多人会从大量的科学论文或者各类稿件、文献中提取营养，为祖国的科学事业积蓄发展的力量，所以源自于生产一线的各类数据就显得尤为重要，错一个小数点，错一点数据，有偏差的表述都可能会为读者带来不便，也很有可能无法过审而达到稿件发表的目的，从而造成做无用功的浪费行为。
再者说，稿件质量的高低也反应了徒弟业务水平的高低，他连基础的工作数据都能写错，证明他在此项工作实操时大概率也会出错，或者即便照猫画虎能完成实操工作，也是知其然不知其所以然，需要回炉再炼。所以严格的遵守审批流程既是对现有工作的严格把关，也是一次向师长求学的机会，在社会中有人愿意给你把关从而助力我们成长其实很难得，建议且行且珍惜。
（国能神东煤炭集团公司 孙尚瑛）

孙尚瑛

公司各项工作流程的制定都是前辈经过实践验证的现阶段综合测评最优的工作方式，既然写了就大概率是利大于弊的。小徒弟的工作经验尚且，不论是技能水平、管理经验还是综合大局观都或多或少的有些许欠缺，我以一个工作20多年带过很多批徒弟的老师傅的身份建议各位徒弟们，先按公司的流程来工作，即便是你对自己的师傅有些许不满或者小觑，也不要盲目的妄下断论，绕开师傅的看护而自作主张，这往往会给自己和师傅带来不必要的麻烦。师傅是有时候会帮你分担一些责任和苛责，但是错误于自身的代价有时候是很难承受的。师傅既然教授了你不少宝贵的工作经验，要怀有一颗感恩之心，尽量不要给师傅造成困扰，因为有些责任即使是师傅代你承担起来也是需要付出很大的代价的，别为了图省事而急功近利，让有恩于你的师傅和你功夫灾难或者共担责任，这样显得有点不太道德。
（国能神东煤炭集团公司 赵直）

李树坤

“三步走”破困境：师傅如何严管与厚爱并举

假如我是小鹏，面对徒弟多次越级上报材料而引发的困境，我会采取“主动担责、私下沟通、优化流程“三步走”的策略。这样做的目的是：既能守住工作原则，又可促进徒弟成长，更能维护团队和谐。
第一步，主动承担，稳住局面。得知徒弟绕开我擅自上报材料后，我会立即向车间负责人主动承但相关责任，承认自己在把关环节上存在疏漏。平时对徒弟要求上有些放松，并第一时间更正材料中的错误数据，确保信息准确。这样做并不是对徒弟包庇，而是作为师傅，应该先有“责任意识、大局意识”，主动靠前，承担责任。坚持履行好“最终审核人”的职责，避免因为材料问题给公司带来不良影响，致使班组的公信力下降。
第二步，私下沟通，明确规则。在材料得到进一步完善之后， 我会选择一个非正式场合与徒弟坦诚交流。首先对他积极上报材料、表现进步的热情；其次，要严肃指出越级行为不仅是违反工作流程，更可能 因数据的错误会损害其个人与班组的信誉，甚至是公司在社会上的公信力。可以通过列举有关事例来说明问题的严重性，比如：某企业因员工因个人经验不足，掌握的数据不翔实、不准确，但自认为无所谓，绕过科室负责人把材料上报，在公开宣传之后，引起了权威部门的质疑，认为公司在宣传方面造假，造成了不良影响，最终当事人受到了更严厉处分，还影响了单位的考核成绩和评先树优工作。这样做的目的是，强调遵守流程是对彼此工作的保护，并非工作束缚。
第三步，共建机制，防患未然。 为避免再发生，我与徒弟共同制定“材料研讨时间表”，尽可能抽出时间一起商讨，如果实在没时间讨论，也要预留一个审核时间，对徒弟要上报的材料进行预览，在得到允许后再上报；同时向班组提出工作建议，将“遵守流程”明确纳入宣传工作的考核项，从严格的制度上来杜绝越级行为再次发生。
综上，我认为通过主动担责展现格局、加强沟通传递原则、健全完善制度来保障效果，这样做既能及时纠正错误，又能引导徒弟在规则内高效工作，还可以实现师徒共进，形成团结和谐局面。（山东 李树坤）

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我会把徒弟叫到安静处，先让他自己看错误材料，再问他：“如果客户因数据错误停产，这锅谁背？”待其意识到后果，我拿出班组流程图，逐条讲解“先审后发”对质量和信誉的意义，并告诉他：“这次我陪你一起向车间承认问题，但由你主讲纠错方案。”随后，我们共同修订稿件，我示范如何交叉核对数据，把审核节点设为共享表格，谁签字谁负责。为兼顾积极性，我与他约定：连续三次无差错，可向车间申请署名表扬，犯错则暂停上报权限，回炉辅导。如此，责任不推诿，流程得尊重，徒弟也有成长阶梯，师徒关系和班组效率自然双赢。（邵帅）