打磨发掘真需求、新需求的市场眼光，练就快速匹配供需的产业能力，砥砺积极应变的进取精神，更多企业将穿越风雨、茁壮成长
中国纺织品，常常有惊喜。
先看一顶帽，来自浙江义乌的太阳能风扇帽在美国走红，成为户外人员的降温“神器”。
再看一把伞，国内商家设计了一款兼具防晒和喷水雾功能的伞，赢得中东消费者喜爱。
还有一件衣，用于装扮潮流玩偶的“娃衣”掀起“中国风”，出口东南亚、南美、日韩等地的订单成倍增长。
帽子、雨伞、服装，这些看似普通的产品被中国厂家“玩出了花”，也打开了市场增量。前三季度，我国限额以上单位服装、鞋帽、针纺织品类商品零售额已超万亿元，同比增长3.1%，其中9月份零售额增速加快，同比增长4.7%。纺织品出口超千亿美元，同比增长2.1%，内外贸均平稳增长。凭借“七十二变”的功夫，纺织企业始终能找到新增长点。
当前，一些产业面临需求不足等压力，思考纺织业能够“七十二变”的原因，为其他产业求变应变、破“卷”突围提供了新视角。
“七十二变”见眼光。纺织服装技术成熟、竞争充分，可做的文章看似不多，但总有企业能洞察商机。例如秋冬季节常见的抓绒衣，功能雷同、设计相似的产品不少，而有的商家找准“防静电”这个“新卖点”，开发出新面料，从“大路货”中脱颖而出。消费潮流迭代永不止步，前几年时兴冲锋衣，近两年热销滑雪服，如今“苏超”等城市足球赛事又带火了足球鞋服，商机总是层出不穷。在市场这片“热带雨林”里，谁能从需求差异化的“缝隙”中占据“生态位”，谁就能培育出适销对路的“新物种”。
“七十二变”见能力。面对产业链转移压力、人力成本上升，纺织企业何以保持竞争力？一块布料见真章。在浙江绍兴柯桥区，某大型面料商研发的产品深受国际大牌认可，其色牢度、防缩水、耐磨等性能均为世界一流，反映出我国纺织全产业链的综合实力。如今，小到人造血管、心脏瓣膜，大到神舟飞船降落伞、飞行汽车机翼，背后都有纺织科技的贡献，这得益于我国在材料、装备、工艺等多环节、多学科上的集群式突破。深耕中国市场，叠加“跳出纺织做纺织”的优势，造就了中国纺织独特的适应力、生存力。
“七十二变”见韧劲。越是外部冲击加大、产业承压前行，越折射中国纺织企业百折不挠的精气神。今年1—8月，我国纺织行业对全球近七成国家和地区实现出口正增长，其中对欧盟、英国、日本、柬埔寨、尼日利亚等市场表现良好。“东方不亮西方亮”，世界那么大，市场很多元，不论是最近出口“爆单”的“娃衣”还是风扇帽，都一再印证我国纺织企业反应快、思路活、韧劲强，能够在挑战面前寻得出路、闯出空间。
见招拆招，披荆斩棘。超大规模市场从不缺乏需求，打磨发掘真需求、新需求的市场眼光，练就快速匹配供需的产业能力，砥砺积极应变的进取精神，更多企业将穿越风雨、茁壮成长。（邱超奕）
近日，北京老舍纪念馆中的“丹柿小院”被顶上社交网络热门话题榜。小院里，火红的柿子挂满枝头，与青砖灰瓦相映成趣。成百上千的游客慕名而来，只为一睹这京城的秋韵景致。
“丹柿小院”位于北京市东城区，曾是老舍先生居住的地方，大家一些耳熟能详的作品，如《龙须沟》《茶馆》等大都在这里创作。有网友坦言：“正是因为读过《北平的秋》，才想来此体悟文学巨匠笔下的市井生活。”由此看，人们慕名前来，探访的不仅是这满园秋色，而且是一段有关古都、文学、精神家园的叙事。借着这一片秋色，小院及其内部精细化的展陈顺理成章成为这段叙事的载体，让那些尘封于纸页的记忆变得可感知、具象化，并给人们带来时空交错的独特体验。其所承载的人文底蕴正是吸引公众目光的根本原因。
时下，人们对公共文化服务的期待日益提升，文博游热度不减。与那些“大馆”相比，这些藏于深巷中的“小馆”更加袖珍，也更具个性，避免了人多拥挤的嘈杂，为游客赢得了时空上的自由感。借着社交媒体的传播，人们在网络互动中获得更多情感共鸣，而这种情感上的共鸣反过来又增加了人们对此类场馆的关注度，使传播效果不断叠加。
放眼全国，出圈的不独“丹柿小院”。在齐白石故居，石榴又添新红，游人接踵而至，在笔墨丹青中细品白石老人的画意人生；湖北云梦祥山博物馆凭秦简“圈粉”无数，游客流连于方寸简牍间，感受中华文明的恢宏壮阔；再看苏州丝绸博物馆，凭着各个朝代的丝织工艺复刻吴韵汉风，以织锦服饰续写雅致篇章。
正如一位博物馆学家所言：“博物馆不在于它拥有什么，而在于它以其有用的资源做了什么。”的确，与“大馆”相比，“小馆”的体量与空间存在一定局限。不过，“小”同样能够转化为优势，在另辟蹊径后脱颖而出。如果说，“大馆”能够系统全面再现一个区域的风土人情、汇聚当地的奇珍异宝，那么，“小馆”便可以更具体细致的方式展现一个人物、一个领域或者一个年代的风貌特点，并且做到直抵人心。“小馆”想出圈，不妨深入挖掘自身特色，走“小而美”之路，不断创新活动形式，提升游客的参与度，更好满足人们个性化的旅游体验需求。
除此之外，游客增多后原有馆藏空间是否具有足够资源承载力，小众博物馆也当有所预判和预案，并以更有序的管理、更精细的服务回应游客诉求。长远看来，还应考虑支持其发展的资金、人才是否充足等问题，而这有赖于政府、社会、企业等多方面共同努力。（李晓）
在第八届中国国际进口博览会上，首次亮相的“食安AI博士”智能体引发广泛关注。作为上海市场监管部门自主研发的食品安全垂类大模型，它能够智能预判食品安全风险，提出风控措施，使监管工作更加精准高效，为进博会服务保障工作提供全流程智能化支持。我们期待，进博会上闪亮登场的新技术新应用能尽快普及，有效守护老百姓的餐桌。这些科技感十足的社会治理新图景，为新时期社会治理注入新动能。
《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》（以下简称《建议》）指出，全面实施“人工智能+”行动，以人工智能引领科研范式变革，加强人工智能同产业发展、文化建设、民生保障、社会治理相结合，抢占人工智能产业应用制高点，全方位赋能千行百业。其中，《建议》关于人工智能同社会治理相结合的重大决策部署，为提升社会治理效能，解答“十五五”时期社会治理新课题，推进国家治理体系和治理能力现代化擘画了宏伟蓝图。随着人工智能技术的加速迭代演进，其在辅助决策、精准分析、便捷服务等方面显现出巨大的应用潜力，成为新时期社会治理命题的“必考点”。
深入推进“人工智能+政务服务”行动，以人工智能技术健全政务服务功能，能够让技术红利更广泛地造福人民群众。例如，上海依托大数据分析，精准匹配符合条件的市民和企业，让其无须主动提出申请（如获取低保家庭津贴申请、申请公租房、获取低保家庭学生免费午餐等），只要确认申请意愿，即可享受政策红利，极大降低了申请的成本。类似探索延伸了社会治理的触角，创新了社会治理模式，降低了政策执行成本，是人工智能赋能社会治理的鲜活样本。
此外，浙江“浙里办”政务服务平台已成为技术赋能治理的标杆，注册用户突破亿级，其集纳的3600余项政务服务事项中，85%已经实现“一网通办”。类似探索充分发挥出人工智能的技术优势，破解传统政务的堵点、难点，让相关服务精准高效落地。针对群众办事“跑断腿、材料多”的难题，构建全域AI服务体系，通过语音交互精准识别需求，推送指南、预填表单，助力特殊群体快速办结社保认证等业务；针对涉企服务领域，通过智能算法为企业提供个性化政务服务推荐，实现精准施策、效率提升，是人工智能赋能社会治理的典型经验。
人工智能赋能社会治理，能够让治理更科学，让人民生活更美好。随着智能手机、云计算、智能家居等人工智能技术进入千家万户，我们已进入线上、线下相融合，虚拟、现实相结合的智能社会。一方面，人工智能的技术优势能够推动社会治理实践与社会治理需求相适应，以“人工智能+社会治理”匹配新型“人机协同”社会形态，通过大模型、强算力、优算法超越时空限制，依靠辅助决策、场景预演、深度分析等工具为社会治理提质增效；另一方面，人工智能同社会治理相结合，能够将技术优势作用于增进民生福祉，为解决民生难题提供创新方案，为提升人民生活品质贡献智能力量。
迎着技术革新的浪潮，充分发挥新一代信息技术优势，在技术变革中求发展，在创新治理中谋长远，构建起科学、智能、公平的新型社会治理结构，必将为国家治理体系和治理能力现代化建设注入新动能。（虞浔）
近期，国家医保局推动长期护理保险（以下简称“长护险”）全面实施，浙江、海南等多个省份陆续启动试点工作，标志着以制度化方式应对老龄化挑战的步伐正在加快。
长护险主要为失能、失智人群报销一定比例或额度的专业护理与服务费用，不仅能减轻失能照护家庭的经济负担，也能带动护理服务业的发展。可以说，长护险是社会保障体系向“老有所养”的重要延伸，是改善民生福祉的关键一环。
然而，制度框架初步建立的同时，也面临着“资金从哪里来”的现实困境。长护险目前主要依靠医保统筹基金划转和财政补贴维系，公共资金承压明显；各地因经济基础不同，保障水平差距较大；居民参保意愿和能力参差不齐，导致基金“盘子”大小不一，影响制度的可持续运行。
优化长护险筹资机制，首先要减负。一方面，可根据不同群体建立差异化缴费机制，职工群体由单位与个人共同分担，城乡居民由政府与个人共担，明确各方主体责任；另一方面，打通资金流通壁垒，提高资金利用效率，允许医保个人账户余额支付保费。同时通过连续参保激励机制、真实案例宣传等方式增强公众信任与参保意愿，让居民感到长护险是保障，而非额外负担。
构建多层次保障体系，引导多元主体共同参与。在基本长护险制度基础上，鼓励商业保险公司开发多样化长护险产品，满足群众差异化需求。同时，发挥慈善基金、福彩公益金等社会力量的补充作用，建立“基本保险为主体、商业保险和公益基金为补充”的多元协同机制，让更多资源共同汇入养老与护理服务领域。
优化资金管理，健全监管和绩效评估体系。长护险资金量大、周期长，必须做到“用得其所”。在设立专业机构负责资金分配与监管工作的同时，也需第三方审计与动态评估制度的协同配合，防止虚假护理、套取补贴等现象。此外，还应加快推进数字化监管，利用大数据对资金流向、服务质量进行实时监测，确保每一分资金都切实用于失能群体的照护服务。
优化长护险筹资机制，让机制运转更高效，监管体系更透明，长护险才能真正守护“老有所养”。（李润泽）
《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》明确提出，健全文化产业体系和市场体系，培育优秀文化企业和品牌，实施重大文化产业项目带动战略，实施积极的文化经济政策。进入“十五五”时期，让优质的传统文化资源丰富经济社会生活，成为推动文化产业高质量发展的重要抓手，值得研究。
“十四五”期间，我国文化产业持续发展壮大。2024年文化产业实现营业收入19.14万亿元，比2020年增长37.7%。多地在中华优秀传统文化的创造性转化和创新性发展中，探索出一条优秀传统文化赋能文化产业增长的有效路径。不少国产品牌通过融合传统元素和现代设计理念，赢得年轻消费者的青睐。景德镇瓷器、云南扎染、贵州苗绣等文创产业，通过培训手工艺人、发展体验工作坊和电商销售，不仅传承了非遗技艺，也促进了乡村文旅产业发展。
也要看到，很多文化资源还没有被充分挖掘和活化利用，不少产品依然停留在“小作坊、小市场”阶段，未能形成规模化产业链，经济价值有待进一步释放。一些传统文化项目在创新设计、品牌建设和产品销售上仍存在短板，供应链仍需持续完善，文化产业的市场化运作、科技赋能和创新应用还有待加强。此外，不同地区的文化资源禀赋和产业发展水平仍有较大差距，一些中西部地区虽然历史文化资源丰富、文化底蕴深厚，但缺乏产业化和市场化支撑，导致传统文化的经济价值难以充分实现。
未来，须针对这些问题，提出科学系统、具体可行的举措。
因地制宜挖掘优秀传统文化资源，打造具有地域特色的文化品牌。地域文化资源承载着地方的历史记忆和精神风貌，更是推动地方经济社会发展的重要“软力量”。从故宫推出数字藏品、敦煌壁画实现AI修复，到三星堆文创产品走红网络，各地正在结合地域文化特色，实现传统文化从“静态展示”到“动态生产”、从“文化符号”到“产业动力”的转变，让传统文化资源真正成为发展资源。我国地域广阔、文化多元，各地应立足自身资源禀赋和历史积淀，科学规划文化品牌战略，既要注重挖掘地方文化中的核心文化资源，更要以现代传播手段讲好“地方故事”，把文化认同转化为品牌认同，让文化“软资源”成为地方发展的“硬招牌”。
完善文化产业链条，推动文化资源市场化、产业化。简单的文化产品开发难以形成可持续性的经济效益，必须通过完善产业链条，推动文化要素的市场化、产业化。有关部门可加大文化产业政策扶持力度，通过建立区域文化产业园区等，鼓励社会资本和数字平台参与文化开发，实现从单一文创产品向文旅融合、品牌共建的系统性转化。
强化科技赋能和人才支撑，推动文化创新走向高质量发展。要加大文化科技创新投入，支持新媒体平台、数字创意企业探索文化新业态，通过推动5G、AI、VR等新技术在文化创作、传播中的应用，建设文化大数据平台和数字博物馆等，让文化资源“上云出圈”。鼓励高校开设“文化创意+科技+管理”交叉学科，培养一批懂文化、懂技术、善经营的复合型人才，支持非遗代表性传承人、文化企业家等积极主动投身文化创新事业，让文化事业在人才支撑中焕发长久活力。（刘冠婵 李建鑫）
又是一年“双十一”，“大数据杀熟”这一议题也再度走热。尤其是在各大平台纷纷宣布AI落地应用的2025年，被大数据更加精准“围杀”的担忧浮现在不少消费者心头。
使用的手机价格直接影响商品价格、老会员抢不到的补贴新会员却“秒领”、各类补贴“叠上叠”算下来却不如新用户买得便宜……伴随着网络支付的愈发便捷，“大数据杀熟”成为消费者屡屡反馈的痛点问题，每逢各类“网络购物节”，相关投诉便集中爆发。
近日，市场监管总局向主要电商平台发布“双十一”网络集中促销合规提示，明确指出杜绝“二选一”“大数据杀熟”等违法行为。
与其他侵害消费者利益的行为不同，处于单向透明地位的消费者，面对“算法织网”，往往难以察觉或依靠自身力量破解。这使得大数据杀熟具备隐蔽性高、针对性强等特点。
值得注意的是，相关行为还在“穿上新马甲”：从简单依据用户画像进行价格歧视，到如今部分平台通过多层嵌套的优惠机制、天花乱坠的满减补贴等话术“轰炸”，将最终价格变成一道道“算术题”；又或者再进一步接入技术手段，实时动态调整显示价格，让“买得便宜”难上加难……消费者识别“杀熟”的难度越来越高。
“大数据杀熟”表面是技术赋能下的差异化定价策略，实则是部分平台企业利用数据优势地位，对老用户实施价格歧视的行为。这种行为不仅违背了消费者权益保护的基本精神，更动摇了市场经济公平交易的根基。当技术创新异化为“精准收割”的工具，当数据优势转变为“看人下菜”的筹码，损害的不仅是消费者的钱包，更是整个数字生态的信任基础。
整治“大数据杀熟”乱象，需要多方协同、综合施策。监管部门要进一步完善法律法规，明确数据使用边界和平台责任，运用技术手段加强监管能力，让“杀熟”行为无处遁形。平台企业应当加强自律，将社会责任置于短期利益之上，通过公开透明的定价机制重建消费者信任。广大消费者也要提高数字素养，增强权利意识，维护好自身权益。
当算法与数据真正用于创造价值而非榨取价值，当平台企业与消费者建立共生共荣的新型关系，我们也将迎来更加健康可持续的数字经济大海。（郭方达）
不久前，“‘双十一’没便宜”等话题登上微博热搜，部分平台和商家通过“规则调整”等方式搞起“价格欺诈”。许多消费者发现，除了遭遇“先涨后降”等“老套路”，还遇到了诸多“新花样”。
“双十一”本是消费者共享的“购物盛宴”，商家通过各类优惠举措提升销量，消费者也能买到物美价廉的商品，本是双赢的好事。但一些平台和商家却在价格上动起了歪心思，一边继续制定复杂的优惠计算规则、沿用“先涨后降”的“老办法”，一边费尽心思琢磨“新套路”。
有电商平台“双十一”尾款通道开启仅1天就突然停止“限时补贴”，未付尾款的商品“秒贵”数十元，品牌方和电商主播都抱怨遭遇“背刺”；消费券默认不勾选，消费者在抢付完预付商品尾款才发现未享受最优惠价；还有消费者发现，此前“锁定优惠”的预售方式，实付价却比现货还高……层出不穷的“老套路”“新花样”让消费者直呼“防不胜防”。
平台和商家在“双十一”搞价格欺诈，说到底是竞争逻辑出现了扭曲。当销量排名成了平台分配资源的重要参考、流量扶持成了商家维持生存的“保命手段”，“购物盛宴”沦为“流量战场”，价格欺诈就成了部分商家平衡成本与利润的畸形选择。长此以往，不但这些商家会“玩崩”自己的品牌口碑，诚信商家也难免在大潮中因价格偏高失去竞争力，陷入“随波逐流或被淘汰”的两难境地。
“双十一”乱象早已引起相关部门的注意。今年“双十一”前，多地市场监管局发布消费提示，引导广大消费者科学、理性、绿色消费，有效规避消费陷阱和网络消费纠纷。但要彻底整治“双十一”价格欺诈，仅靠提示还远远不够，监管部门要加强全链条防控，平台和商户也必须改掉用“短期流量”砸“长期饭碗”的毛病。平台有责任构建更为合理的优惠规则，让消费者看得明白、算得清楚；商家也要找回真诚的必杀技，把更多精力放在如何提升产品质量、优化售后服务上。
摒弃流量收割的短视思维，重拾让利多销的惠民初心，这场陪伴消费者多年的年度“消费盛宴”才能走得更远。（尹思源）
“稳步推进基本公共服务均等化。”这是党的二十届四中全会审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》（以下简称《建议》）在加大保障和改善民生力度方面提出的重要目标。
增进民生福祉是发展的根本目的。坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享,才会有正确的发展观、现代化观。正因如此，《建议》强调“制定实现基本公共服务均等化的目标、路径、措施，推动更多公共服务向基层下沉、向农村覆盖、向边远地区和生活困难群众倾斜”。这也是让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民的深刻体现。
拿基本公共教育服务来说。我国在2895个县域完全实现义务教育基本均衡，学生资助覆盖全学段累计达到14亿人次，营养改善计划惠及4.2亿人次……以公益普惠和优质均衡为基本方向，大力推动基本公共教育服务均等享有、便利可及，努力实现目标人群全覆盖、服务全达标，持续缩小地区、城乡、人群之间的服务供给差距，越来越多的孩子享受到更加公平、更高质量的教育服务。
再看城市公共服务。我国有数量庞大的进城务工人员，截至2024年末，在城镇居住的进城农民工超过1.3亿人，在常住地享有子女教育、社会保险、住房保障是农民工的最大期盼。幼有所育10项、学有所教9项、劳有所得12项、病有所医16项、老有所养4项、住有所居3项、弱有所扶14项……在国家基本公共服务现行标准规定的81项服务项目中，目前已经有62项实现了常住地提供。这一方面说明进步显著，但也同时提醒我们，还有一些短板需要补足。
《建议》进一步向“一老一小”侧重，向教育、就业、社会保障、医疗卫生、住房保障、文化体育等领域拓展。从推动区域基本公共服务缩小差距，扩大优质服务资源辐射覆盖范围，到推进城乡基本公共服务标准统一、制度并轨，增加农村教育、医疗、养老、文化等服务供给，做好普惠性、基础性、兜底性民生建设，补齐基本公共服务短板，才能推动基本公共服务均等化水平明显提高，为扎实推进共同富裕提供有力支撑。
也要看到，增强基本公共服务均衡性和可及性，需要遵循尽力而为、量力而行的规律，统筹经济社会发展水平和财政承受能力等因素，实现资金与资源的有效配置。我们要按照《建议》的部署要求，找准差距、查漏补缺，在基本公共服务的规划布局、设施建设、资源配置、人才调配等方面努力增强公平性、提高均衡性，加快补齐均衡发展短板。
基本公共服务关乎民生，连接民心。奋进“十五五”，在发展中保障和改善民生，全方位提高基本公共服务质效，推动人人享有基本公共服务取得明显进展，就一定能让广大人民群众有实实在在的获得感，创造更加美好的生活。（岚山）
眼下，河北石家庄、邯郸等地陆续推出了网约公交车服务，引发社会关注。市民打开手机小程序，选定附近的站点和目的地，即可在指定区域“打”到网约公交车。
事实上，网约公交车服务并非新鲜事。北京多年前便推出“定制公交”；自2022年4月至今，陕西西安多个片区为市民提供“捷巴士”灵活公交服务；去年3月18日，东珠海横琴粤澳深度合作区的“动态公交”正式上线。这几年，全国多个城市陆续试水网约公交车，其票价也与传统公交相差无几。
为什么越来越多地方的公交选择突破传统运营模式，积极转向“网约化”？随着私家车、轨道交通以及电动自行车等多元化交通方式的快速发展，城市公交运营持续承压。部分传统公交车难以及时精准匹配客流变化，陷入“有的线路跑空车、有的线路挤不上”的尴尬境地。
如今，借助大数据、算法等技术手段，网约公交车实现了运力和需求的“动态拼单”，变“人等车”为“车找人”，不仅有助于优化有限的运力配置，也可以减少公共资源的浪费，降低公交运营成本。网约公交车既具备了网约车的灵活性，又保留了传统公交的普惠性，自然能收获越来越多市民的青睐。
不过，网约公交车虽然在一定程度上填补了传统公交线路覆盖不足的空白，解决了市民“最后一公里”的出行难题，但作为创新模式，要想可持续发展，仍有很长的路要走。
比如，目前多地的网约公交车仍处于试点阶段，在整体公交客运量中占比较小，票价也较低，且服务多集中于特定场景，主要作为传统公交的补充与优化。一旦转向常态化大规模运营，将面临成本控制和运营效率的双重考验。
此外，网约公交车依赖网络应用，这需要进一步完善相关基础设施建设，实现场站配套和服务协同。而且，考虑到老年乘客在公交出行中占比较高，还要尽量降低使用的技术门槛，增加适老化服务，保证老年人也可通过简单操作享受服务。
公共交通，承载着服务民生的使命，也丈量着城市治理的精细化水平。党的二十届四中全会审议通过的“十五五”规划建议提出，“坚持城市内涵式发展，大力实施城市更新，建设创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化人民城市。”让公共服务和城市治理更有力度、精度和温度，不妨多一些“主动找乘客”的网约公交车。
当然，鉴于不同地方的城市规模、发展水平存在差异，因此在推进相关公共服务改革的过程中，各地不能原封不动地“抄作业”，而应结合实际情况分类施策、稳步推进，力所能及地提升公共服务质量和水平。（臧梦雅）
外卖骑手是保障城市正常运转的重要群体，他们在工作中的安全，不仅关乎其个人福祉、家庭幸福，也是彰显城市文明与良好社会秩序的重要指标。相信在外卖骑手、平台企业、政府交通管理部门与社会公众的共同推动下，更具人性化和安全性、更体现“科技向善”的平台企业运营机制将更多惠及新就业形态劳动者群体，更好地满足人民日益增长的美好生活需要。
日前，美团举办深圳不闯红灯骑手奖励活动，多名保持“0闯红灯记录”的优秀骑手现场收到8888元奖金。同时，平台宣布在全国范围内设立亿元奖金池，对骑手安全行为开展长期激励。美团配送交通安全组负责人表示：“此举是平台对不闯红灯骑手的重磅激励。平台出资培训和激励，引导骑手慢下来、不闯红灯不逆行。多地活动试点也证明，安全骑行与多赚钱、多跑单并不冲突，慢下来反而赚得更多。”（11月11日《工人日报》）
多名保持“0闯红灯”记录的外卖骑手，获得美团在深圳举办的不闯红灯骑手奖励活动奖金8888元。该平台同时宣布设立亿元安全骑行奖金池，在全国范围内激励骑手在配送过程中遵守交通规则、安全跑单。这一举措不仅彰显了平台企业对外卖骑手职业安全的关注，“慢下来反而赚得更多”的现实数据更推动了“效率与安全”逻辑认知的观念转变，对如何构建骑手、平台企业、用户与社会多方共赢的良性发展格局进行了有益探索。
在生活节奏快、服务要求高的客观前提下，外卖骑手经常会面临配送密集、配送时间短的订单，争分夺秒成为违规骑行行为的主观选择。在既往算法驱动下，保证准点率与行车安全似乎是外卖骑手们每天在接单后立即要进行的选择题。为避免超时罚款、差评影响，部分骑手不得不以闯红灯、逆行、超速等违反交通规则的行为来“保障”任务，不仅对自身安全带来严重威胁，也给城市交通安全运转造成巨大隐患。美团的试点活动将外卖骑手遵守交通规则与经济收益挂钩，不仅推动平台管理机制从负向处罚向正向激励转型，也是对社会公众呼吁加强外卖骑手职业安全保障的积极回应。
从经济层面看，“慢下来”不是要降低工作效率，而是将任务定额与成本评价回归到理性与安全的平衡点。遵守交通规则的外卖骑手，从短期收益看，或许会因为单次配送时间增加而受到影响，但因无交通事故导致的额外成本或误工时间反而会获得更多的长期收入。根据数据显示，试点城市专送骑手闯红灯行为显著下降，说明正向激励能有效引导外卖配送员、快递员等群体规范其在跑单中的交通行为。更重要的是，骑手安全驾驶行为也可以提升客户对平台服务企业的社会评价，对企业品牌价值亦有正向影响。在多个城市试点结果均表明在外卖配送等行业，安全与效率并非对立，遵守交通规则与获得个人收益可以兼得。
从法律层面看，“维护道路交通秩序，预防和减少交通事故，保护人身安全，保护公民、法人和其他组织的财产安全及其他合法权益，提高通行效率”是我国道路交通安全法的立法宗旨。遵守道路交通安全法律法规、遵守道路交通秩序是每名公民与企业法人应履行的义务。在安全行驶前提下完成派送任务，本就应该成为外卖、配送等平台服务企业共同推行的行业共识。所以，有必要对外卖骑手安全交通行为的正向激励进行复制与推广，将安全生产理念与科学评价机制纳入平台从业者的职业行为指引，同时推动更多平台企业参与其中。
外卖骑手是保障城市正常运转的重要群体，他们在工作中的安全，不仅关乎其个人福祉、家庭幸福，也是彰显城市文明与良好社会秩序的重要指标。相信在外卖骑手、平台企业、政府交通管理部门与社会公众的共同推动下，更具人性化和安全性、更体现“科技向善”的平台企业运营机制将更多惠及新就业形态劳动者群体，更好地满足人民日益增长的美好生活需要。（徐岩）