连续风格 发表于 2013-5-19 09:36:28

用“心”诠释服务的真谛———记松藻公司物资供应部共产党员荣腾革

                         张力言


   他凭借着细心、效率和热情,坚守物资供应管理岗位20多年,倾情服务煤矿基层。他,就是物资供应部计划管理科科长荣腾革,2011年和2012年,相继被松藻公司评为优秀共产党员和二十佳管理能手。1991年7月,22岁的荣腾革从秦皇岛煤管学校物资供应专业毕业,来到了松藻煤电打通一矿,先后担任坑代员、计划员、计划主管等。2008年3月,他被优选调入供应部任计划科科长。20多年来,他一步一个脚印地从基层走向机关,成为一名重要岗位的管理者。
    细心服务强基础
    物资供应是企业后勤服务单位,需要从业者十分的细致。荣腾革在工作中秉持“细心”的工作态度。他掌握着大量的基层材耗的第一手资料,草拟了《松藻煤电公司计划管理办法》等重要制度办法,这些制度办法实施后,大幅提升了供应管理的精细化水平。2012年初,他牵头深入矿井详细调研后,提出物资供应集中计划管理方案,为深化改革奠定了重要基础。荣腾革精细分析了物资招标基础资料,细化了招标专业评委、并分组评标,一系列改进措施,大大提高了大宗物资和三类物资两次大招标的效率和质量,进一步发挥了企业集中批量采购优势。仅此一项,当年就节约成本达860万元。他细心服务的精神,赢得领导和员工的赞誉。
    高效服务提效率
    煤矿物资供应工作日常事务繁琐复杂。荣腾革针对物资计划质量不高、库存积压、人为设置障碍等影响效率的“瓶颈”问题,亲自培训基层材料员、细心指导和审查基层计划报表,使各单位计划编制的质量普遍提高。他带领计划人员深入基层,了解矿井生产部署情况、核实计划落实情况等,做到快速组织矿井急需物资到位;面对保障生产和降低储备的矛盾和压力,荣腾革亲自设计加强对主要采掘机械配件的代储工作方案,有力推进了物资代储工作,实现了标件物资直送矿井,推动了VMI(供应商库存管理)管理模式,既保障了生产,又实现了储备资金下降的目标。
    微笑服务贴人心
    2012年5月,部分矿井反映,风钻头消耗较多,情况不正常。对此,荣腾革约见供货方一同到井下现场,现场提取相关材料证明,风钻超耗的问题出在产品质量上。对此,荣腾革没有严辞质问,而是将物资质量严重影响安全和效益的道理讲给对方听,厂家代表为之感动,回厂后迅速研制新品钻头快速运到矿井。面对生产一线员工催促材料紧急甚至骂人时,荣腾革总是微笑着耐心地解答,及时化解了员工们的怒气。闲暇时,荣腾革喜欢与同事们交流工作心得,他说,在工作过程中出现问题的时候,只要冷静处理和懂得包容,就一定会把问题处理好,就会做到让基层满意,让基层员工心服口服。在他的影响和带动下,计划员们的工作方式日渐完善,计划科也成为了物资供应部的标杆科室。

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