用“心”诠释服务的真谛———记松藻公司物资供应部共产党员荣腾革

连续风格

                         张力言


   他凭借着细心、效率和热情，坚守物资供应管理岗位20多年，倾情服务煤矿基层。他，就是物资供应部计划管理科科长荣腾革，2011年和2012年，相继被松藻公司评为优秀共产党员和二十佳管理能手。1991年7月，22岁的荣腾革从秦皇岛煤管学校物资供应专业毕业，来到了松藻煤电打通一矿，先后担任坑代员、计划员、计划主管等。2008年3月，他被优选调入供应部任计划科科长。20多年来，他一步一个脚印地从基层走向机关，成为一名重要岗位的管理者。
    细心服务强基础
    物资供应是企业后勤服务单位，需要从业者十分的细致。荣腾革在工作中秉持“细心”的工作态度。他掌握着大量的基层材耗的第一手资料，草拟了《松藻煤电公司计划管理办法》等重要制度办法，这些制度办法实施后，大幅提升了供应管理的精细化水平。2012年初，他牵头深入矿井详细调研后，提出物资供应集中计划管理方案，为深化改革奠定了重要基础。荣腾革精细分析了物资招标基础资料，细化了招标专业评委、并分组评标，一系列改进措施，大大提高了大宗物资和三类物资两次大招标的效率和质量，进一步发挥了企业集中批量采购优势。仅此一项，当年就节约成本达860万元。他细心服务的精神，赢得领导和员工的赞誉。
    高效服务提效率
    煤矿物资供应工作日常事务繁琐复杂。荣腾革针对物资计划质量不高、库存积压、人为设置障碍等影响效率的“瓶颈”问题，亲自培训基层材料员、细心指导和审查基层计划报表，使各单位计划编制的质量普遍提高。他带领计划人员深入基层，了解矿井生产部署情况、核实计划落实情况等，做到快速组织矿井急需物资到位；面对保障生产和降低储备的矛盾和压力，荣腾革亲自设计加强对主要采掘机械配件的代储工作方案，有力推进了物资代储工作，实现了标件物资直送矿井，推动了VMI(供应商库存管理)管理模式，既保障了生产，又实现了储备资金下降的目标。
    微笑服务贴人心
    2012年5月，部分矿井反映，风钻头消耗较多，情况不正常。对此，荣腾革约见供货方一同到井下现场，现场提取相关材料证明，风钻超耗的问题出在产品质量上。对此，荣腾革没有严辞质问，而是将物资质量严重影响安全和效益的道理讲给对方听，厂家代表为之感动，回厂后迅速研制新品钻头快速运到矿井。面对生产一线员工催促材料紧急甚至骂人时，荣腾革总是微笑着耐心地解答，及时化解了员工们的怒气。闲暇时，荣腾革喜欢与同事们交流工作心得，他说，在工作过程中出现问题的时候，只要冷静处理和懂得包容，就一定会把问题处理好，就会做到让基层满意，让基层员工心服口服。在他的影响和带动下，计划员们的工作方式日渐完善，计划科也成为了物资供应部的标杆科室。

图为荣滕革(中)与计划人员探讨问题物资索赔。