医院培训员工素质提升之职业规矩
培训内容大纲（O2八—六六七七一四三八）：职业规矩—职业道德与职业素养
改变思维意识
1、突破传统思维
2、自我设限
3、改变创造价值
树立责任意识
1、什么是责任心？
责任是一种使命
认真负责的态度
管理者必备的素养
2、凡事以大局为重
培养大局观
责任=忠诚
3、尽职尽责
做好本职工作
工作意味着责任
负责从细节做起
三、职业素养
1、爱岗敬业
爱岗敬业是传统美德
敬业是自我价值的体现
敬业贵在用心
2、诚实守信
信守承诺
忠诚所属单位
维护医院信誉
3、服务客户
客户第一
同事是你的内部客户
为客户创造价值
如何做事—事前、事中、事后
1、为什么结果难做
2、结果误区
任务≠结果
态度≠结果
岗位职责≠结果
3、结果的三要素
有时间
可考核（可衡量）
有价值
4、事前：请给我结果
结果的含义与要素
原则做事，结果交换
5、认同结果
让员工认同，先讨论措施
讨论完措施，再定目标
6、事中：敢于牺牲
我为什么要牺牲
不牺牲你将失去什么
敢于牺牲，敢于吃亏
7、事后：敢于承担
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