医院培训员工素质提升之职业规矩

倍垒医院培训

培训内容大纲（O2八—六六七七一四三八）：

职业规矩—职业道德与职业素养
改变思维意识
　　1、突破传统思维
　　2、自我设限
　　3、改变创造价值
树立责任意识
   1、什么是责任心？
　　   责任是一种使命
          认真负责的态度
　　   管理者必备的素养
　　2、凡事以大局为重
　　   培养大局观
　　　　责任=忠诚
　　3、尽职尽责
　　　　做好本职工作
　　　　工作意味着责任
          负责从细节做起
三、职业素养
　　1、爱岗敬业
　　　　爱岗敬业是传统美德
　　　　敬业是自我价值的体现
　　　　敬业贵在用心
　　2、诚实守信
　　　　信守承诺
　　　　忠诚所属单位
　　　　维护医院信誉
　　3、服务客户
　　　　客户第一
　　　　同事是你的内部客户
　　　　为客户创造价值

如何做事—事前、事中、事后
  1、为什么结果难做
  2、结果误区
　   任务≠结果
　   态度≠结果
　   岗位职责≠结果
  3、结果的三要素
　   有时间
　   可考核（可衡量）
　   有价值
  4、事前：请给我结果
　   结果的含义与要素
　   原则做事，结果交换
  5、认同结果
　   让员工认同，先讨论措施
　   讨论完措施，再定目标
  6、事中：敢于牺牲
　   我为什么要牺牲
　   不牺牲你将失去什么
　   敢于牺牲，敢于吃亏
  7、事后：敢于承担

鲁宝林