顾述毫 发表于 2014-4-18 05:34:37

职场达人应掌握“聪明话” 你不是一个人在奋斗

 身在职场往往会有很多的职场话,即使是简单的话语也是从一个聪明人的口中说出。以下这些聪明话你是否经常说呢?
  1)谢谢:只是一般的礼貌?没错。那你告诉我,上一次你忘了说(或者拒绝说)谢谢是在什么时候?无论是在公开场合还是在私底下,说一句真诚的“谢谢”都会为你树立好口碑。也别忘了妈妈给你的忠告,“说请”。人们都喜欢比人请自己去做事而不是接受别人的命令去干活。
  2)我相信你的判断:这句话的言外之意:“你征得了我的许可。我信任你。好吧,去做吧。”听到这样的话,是不是感觉很振奋?我保证你会为说这种话的人赴汤蹈火,因为这些话让人感觉如此振奋。你的员工也罢,你的同僚也罢,效果没有区别。
  3)告诉我更多吧:这句话的潜台词:“洗耳恭听。”这是开启话匣子的终极法宝!当你向对方敞开心扉、表达好奇的时候,对方一定会做出善意的回应。而且,谁不喜欢听好听的呢?如果你真的对对方所说的话感兴趣,或许你就能促成一次富有成效的交流。
  4)我来搞定它:你专心致志地听别人说话。然后你说,“轻松一点,别担心。我会亲自搞定它的。”这样的承诺会让所有人都放松下来。如果想要做出更大的承诺,你就可以说,“我向你保证。”这样的表态会让你看起来更可靠。在对方眼里,你已经进入角色,并且会尽一切努力去完成的。
  5)我支持你:我们都犯过大错误。此时,不要回避,要对对方说一些肯定的话语:“我不是在说你不行。你会度过这个难关的。你不是一个人在战斗。我们将一起解决此事。一切都会没事的。”
  6)乐意效劳:通过此句话的微妙提示所起的作用,可以使某一关键内容得到强化的效果。你乐意帮助别人。无论什么时候,他们需要你的帮助,你都在场。而且,你是乐意效劳的。
  7)让我来唱黑脸:想找一种婉转的批评方式?将对话转变为一场操练,你在其中扮演被孤立的一方,执行一项职能:戳穿(对方言语中的)逻辑漏洞及其攻击计划中的漏洞。你使用此条策略,一定要强调一点,千万不要在这些观点中掺杂个人情绪。
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