职场达人应掌握“聪明话” 你不是一个人在奋斗

顾述毫

　身在职场往往会有很多的职场话，即使是简单的话语也是从一个聪明人的口中说出。以下这些聪明话你是否经常说呢?
　　1)谢谢：只是一般的礼貌?没错。那你告诉我，上一次你忘了说(或者拒绝说)谢谢是在什么时候?无论是在公开场合还是在私底下，说一句真诚的“谢谢”都会为你树立好口碑。也别忘了妈妈给你的忠告，“说请”。人们都喜欢比人请自己去做事而不是接受别人的命令去干活。
　　2)我相信你的判断：这句话的言外之意：“你征得了我的许可。我信任你。好吧，去做吧。”听到这样的话，是不是感觉很振奋?我保证你会为说这种话的人赴汤蹈火，因为这些话让人感觉如此振奋。你的员工也罢，你的同僚也罢，效果没有区别。
　　3)告诉我更多吧：这句话的潜台词：“洗耳恭听。”这是开启话匣子的终极法宝!当你向对方敞开心扉、表达好奇的时候，对方一定会做出善意的回应。而且，谁不喜欢听好听的呢?如果你真的对对方所说的话感兴趣，或许你就能促成一次富有成效的交流。
　　4)我来搞定它：你专心致志地听别人说话。然后你说，“轻松一点，别担心。我会亲自搞定它的。”这样的承诺会让所有人都放松下来。如果想要做出更大的承诺，你就可以说，“我向你保证。”这样的表态会让你看起来更可靠。在对方眼里，你已经进入角色，并且会尽一切努力去完成的。
　　5)我支持你：我们都犯过大错误。此时，不要回避，要对对方说一些肯定的话语：“我不是在说你不行。你会度过这个难关的。你不是一个人在战斗。我们将一起解决此事。一切都会没事的。”
　　6)乐意效劳：通过此句话的微妙提示所起的作用，可以使某一关键内容得到强化的效果。你乐意帮助别人。无论什么时候，他们需要你的帮助，你都在场。而且，你是乐意效劳的。
　　7)让我来唱黑脸：想找一种婉转的批评方式?将对话转变为一场操练，你在其中扮演被孤立的一方，执行一项职能：戳穿(对方言语中的)逻辑漏洞及其攻击计划中的漏洞。你使用此条策略，一定要强调一点，千万不要在这些观点中掺杂个人情绪。