阳明路支行团队建设促转型发展
为认真贯彻落实上级行改革发展研讨会、大零售业务工作会议精神，确保基层商业银行大零售业务转型发展上半年工作目标实现，中国工商银行股份有限公司南昌阳明路支行紧紧抓住“大零售战略落地深植年”的有利契机，强化资源整合、联动发展，发挥零售版块合力，持续深入推进“2+8”战略，以强化队伍建设为基础，以务实经营和稳健发展为目标，以狠抓队伍执行力为抓手，不断增强大零售业务发展内生动力和转型发展综合竞争力。一、择优选拔人员，参与个人客户远程运维团队。工行江西省分行采取“江西省行人员管理+分行选派人员集中维护并定期轮换”的方式组建个人客户远程运维团队，实现对江西省行营业部、景德镇和宜春分行无人管户客户进行集中维护。为落实和配合上级行做好维护人员选派、客户双向移交与客户落地服务对接工作，该行在全辖营业网点组织选拔优秀员工，推荐参与上级行组建的个人客户远程运维团队，积极做好无人管户客户进行集中维护工作，不断培育和提升客户综合价值。
二、竞争选拔人员，参与个人客户经理专家团队。工行江西省分行从各行遴选20名精英客户经理组建江西省行个人金融业务专家团队，通过组织专家成员定期研判市场形势、开展同业调查、分析客户需求、研究关系维护策略和制定金融服务方案，为工商银行江西省分行个人客户维护工作提供服务支持。为此，该行不仅优选客户经理推荐到上级行参与上级行组建的团队，同时还积极组建该行的个人客户经理专家团队，加强与上级行专家团队沟通，构建三级联动为一体的服务支持体系。 三、完善风险防控体系建设，保障业务健康发展。该行主动参与上级行筑建业务操作层、检查辅导层、管理决策层等三线风险防范体系，协助修订个人金融业务操作风险管理手册，完善个人金融业务条线风险防范制度与办法，并依托上级行有关政策积极构建和完善基层行的风险防控体系。同时，在落实客户经理禁止行为规定，规范客户经理产品销售、客户维护行为等方面，重点防控“飞单”、假按揭、非法集资等风险案件，并不断加强客户教育和提升防控能力，规范业务操作流程，降低外部欺诈高发风险。
四、优化市场开拓团队，全力支持服务业务发展。为落实好大零售业务转型发展要求和不断满足个人客户实际需求，该行对联动拓展市场团队、零基团队、专业服务支持团队等进行人员和流程优化，充实大零售业务专业人才，强化对大零售业务发展的支持力度，不断适应新市场、新客户的新需求，切实提升全辖营业网点适应新常态的转型发展实力和综合竞争力。
五、因人施教，提升零售业务从业人员综合素质。该行在认真执行员工教育培训计划的基础上，侧重于对营业网点负责人、精英客户经理、新上岗客户经理分类有针对性地举办集中培训，组织NOVA版本投产和个人客户经理的网络培训，组织个人客户经理技能比赛等，在注重新业务、新知识、新技能教育培训的同时，结合人员实际分岗位、分年龄段开展综合技能提升大练兵活动，不断提升大零售业务从业人员的综合素质。（万雷）
来源：工行南昌阳明路支行
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