三、完善风险防控体系建设,保障业务健康发展。该行主动参与上级行筑建业务操作层、检查辅导层、管理决策层等三线风险防范体系,协助修订个人金融业务操作风险管理手册,完善个人金融业务条线风险防范制度与办法,并依托上级行有关政策积极构建和完善基层行的风险防控体系。同时,在落实客户经理禁止行为规定,规范客户经理产品销售、客户维护行为等方面,重点防控“飞单”、假按揭、非法集资等风险案件,并不断加强客户教育和提升防控能力,规范业务操作流程,降低外部欺诈高发风险。
四、优化市场开拓团队,全力支持服务业务发展。为落实好大零售业务转型发展要求和不断满足个人客户实际需求,该行对联动拓展市场团队、零基团队、专业服务支持团队等进行人员和流程优化,充实大零售业务专业人才,强化对大零售业务发展的支持力度,不断适应新市场、新客户的新需求,切实提升全辖营业网点适应新常态的转型发展实力和综合竞争力。
五、因人施教,提升零售业务从业人员综合素质。该行在认真执行员工教育培训计划的基础上,侧重于对营业网点负责人、精英客户经理、新上岗客户经理分类有针对性地举办集中培训,组织NOVA版本投产和个人客户经理的网络培训,组织个人客户经理技能比赛等,在注重新业务、新知识、新技能教育培训的同时,结合人员实际分岗位、分年龄段开展综合技能提升大练兵活动,不断提升大零售业务从业人员的综合素质。(万雷)
来源:工行南昌阳明路支行 |