笑看今朝 发表于 2016-9-26 15:36:04

【职场快讯41】打电话的7个礼仪小常识

如今,电话作为一种便捷的通讯工具之一,被许多人普遍运用于双方沟通中。打电话也需要一定的礼仪你知道吗?下面小编带你来学习一下电话沟通中应注意的7个礼仪小常识吧。

1、时间选择很重要

 打电话时,时间的选择也很重要。如非重要事情,尽量避开对方休息、用餐的时间,最好别在节假日打扰对方。如果你在对方休息的时候打扰对方,不仅让对方不悦,也不利于你谈事情。

2、选择一个安静的通话环境

   在不安静的环境通电话可能会听不清楚,还会使人烦躁,更会给对方一种不礼貌的感觉。

3、给手机或者电话备足电

    平时通电话时避免不了会因为电量不足而关机,但是给客户打电话时一定要备足电量。如果电量不足的话,不仅会中途断掉,还会给对方一种办事不妥的印象。

4、用语要规范有礼貌

    接通电话一定要向对方问好,然后自报家门,并询问对方是否有时间。如果对方没有时间的话要说抱歉,并告知对方自己稍后会再联系。

5、准备要充足,通话时间不应过长

   打电话前,一定要想好要说的内容。这样不仅能节约时间,还能使自己说话思路清晰。

6、通话声音适中

   通话中声音不要太大也不能太小。声音太大会引起对方反感,声音太小又会让听起来费力。

7、要最后挂电话

   在通话结束后,一定要等对方挂了电话再挂电话,在挂电话过程中要轻放,以示自己的礼貌。


 发布者:濮阳百姓人才网

屈联西 发表于 2016-10-11 17:34:52

感谢分享!
董老师辛苦了!

笑看今朝 发表于 2016-10-12 14:16:02

谢谢屈老师来访,欢迎常来栏目做客!
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