挽回“变心”的老客户
用平常心面对“拒绝”，拒绝不是坏事，至少你知道对方的立场在哪里，也就发现自己的不足，更好地为客户服务。■ 林正刚
曾经有一次，一个销售哭着脸对我说：“老板，这个单我们输了。”
我说：“啊，输了？我以为你一直都很有信心。”
“是啊，我很有信心，我觉得我的工作也都做到位了，实在没想到我们常年的大客户这次没订我们的单。”
听完他这样说了一大堆之后，我说：“你马上去见他。”
“啊？老板，我现在怎么好意思去见他，他都已经给别人下单了。”
“现在去见他是最好的，为什么呢？因为他是我们的老客户，他这次将订单给别人，多多少少会有点不好意思吧。你现在去找他，听听他对我们的产品、服务不满意的地方，然后我们不断去改善。毕竟我们的服务是常年的，这个单子做不成，以后还有很多单子可以做。”
所以被老客户拒绝时，要立即去拜访。
用平常心面对“拒绝”，拒绝不是坏事，至少你知道对方的立场在哪里，也就发现自己的不足，更好地为客户服务。 用平常心面对“拒绝”，拒绝不是坏事，至少你知道对方的立场在哪里，也就发现自己的不足，更好地为客户服务。
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