我和工会主席说了10年心里话

海边石油人

        胜利日报
      【胜利采油厂在厂主页右侧导航栏第一个位置设置“我与工会主席说句心里话”图片链接，职工可以随时在电脑上无记名留言，说问题、提良策、发怨气，由采油厂工会主席在第一时间回复解决职工群众提出的问题。10年来，该厂在这个平台收到信息5000多条，2000多个有效民生问题得到解决，几百条建议留言被采油厂采纳。】
　　
        近日，胜利采油厂注册名为“123”的职工留言反映公寓暖气不热的问题，上午10点多留的言，下午3点左右该厂公共事业服务中心一队就跟帖拿出解决办法。
　　这是该厂职工通过“我与工会主席说句心里话”反映问题，厂里相应部门积极回答、解决，办完有回音，一来一去，该厂职工已经和“工会主席”说了10年心里话。
　　职工：有心里话找工会主席说
　　该厂在厂主页右侧导航栏第一个位置设置“我与工会主席说句心里话”图片链接，职工可以随时在电脑上无记名留言，说问题、提良策、发怨气，由采油厂工会主席在第一时间回复解决职工群众提出的问题。
　　该厂10年前开辟了这个平台，此后这个平台就作为一种制度长期坚持下来。该厂党委书记宋政谦说，职工都是有诉求的，搭建这个平台就是为职工群众开辟一个想说、能说、有人倾听并予以答复解决的“绿色通道”，不仅及时解决了职工队伍中的焦点、热点和难点问题，也在采油厂党委与职工群众之间搭建起了沟通的平台和纽带。
　　“小区门口的路破烂不堪，厂里能否协调胜北社区维修一下道路。”“队上奖金发放政策不合理，请关注下”……
　　职工每天网上留言很多，涉及原油生产、经营管理、生产生活等方方面面，每天的浏览量在2500多人次之上，至今浏览量达到一千万人次。
　　工会主席的这个平台得到采油厂主要领导的支持，职工留言内容都能得到回应，并会有办理进度、结果公示，得到越来越多职工信任，渐渐形成一个共识，职工有话想说写留言就可以。
　　工会主席：看到留言我来回复、办理
　　起初，工会主席亲自回复，可随着留言越来越多，他忙不过来了，该厂就按照“集中受理、属地管理、分级办理”的原则，做好问题的办理和结果反馈工作。
　　多年来，该厂把对问题解决作为“心里话”栏目的“生命线”，职工心里话说了，能解决，有反馈，让职工心里热乎乎。
　　采油厂工会建立工作台账，对反映的问题和问题解决情况进行登记。对于无故拖延、不回答问题的部门进行通报，并严肃追究责任人的责任;凡发现办理投诉推诿扯皮、解决不力的，进行公开通报。
　　厂里每周对“心里话”中反映的话题进行筛选，根据跟帖人数和点击量的多少作为问题的分类标准，分为热点、焦点、日常问题，相应采取“急事急办、特事特办、一般事情常规办理”等方法，加快问题的解决速度。
　　一职工反映汽车大队门口的红绿灯坏了，QHSE管理科第二天就回帖，第三天就解决。很多业务科室每天也都关注平台上职工留言，跟自己科室相关的内容不等派单，就主动作为。职工反映的很多问题，能得到分钟级的响应、解决。
　　办实事：十年铸就民生品牌
　　近日，一位特车职工在平台上发帖《感谢、感谢 路灯照亮回家路》。
　　帖子内容是：“特车准备大队驾驶员工作时间不确定，原来回家晚时路灯时常罢工，去年向采油厂反映后，厂领导及时给予了关注和协调，至今照明良好，今晚到单位值班，感觉心里暖暖的，同时谢谢‘我与工会主席说句心里话’这个栏目!”很多职工跟帖说这是满满正能量，也有很多跟帖点赞。
　　像这样，真为老百姓办事，老百姓发自内心感谢，也真心拥护，让办实事的平台成为品牌，不管是职工还是采油厂都离不开。
　　在“我与工会主席说句心里话”栏目中，关于“胜采地区环境污染严重”的帖子，引起了全厂职工的关注，发帖数量、跟帖人数以及点击量都居高不下，浏览记录屡次被刷新。为此，该厂工会把这个问题作为焦点、难点问题来处理，向采油厂党委作了详细汇报。采油厂党委多次召开专题会商讨此事，并组织工会、安全科、技术监督科、油地科等部门，专门在凌晨1点到3点之间，深入空气污染严重的地区蹲点守候、实地考察和取证，拍摄了大量的照片及视频，初步形成了《胜利采油厂环境污染排查情况通报》及《排查情况视频》，使问题得到了彻底解决。
　　10年来，该厂在这个平台收到信息5000多条，2000多个有效民生问题得到解决，几百条建议留言被采油厂采纳。