桂林市总“一站式”帮扶让职工宾至如归

张硕御月

        “以前我们到市总工会办事，经常要在各个楼层各个部门之间来回跑，费时间费力气。现在，工会把大家经常求助的几个部门集中在一个临街的大厅里办公，方便多了！”6月8日，拥有500多平方米的桂林市总工会大型多功能职工帮扶中心正式启用，前来办事的一名职工高兴地说。

    在宽敞明亮的服务大厅里，记者看到，生活救助、互助保障、法律援助、职工信访、职业介绍等窗口服务台一字排开，中间的电子屏幕正在滚动播出招工信息。职工书屋内各类书籍和资料排列整齐。工作人员各负其责，有的在认真倾听职工的叙述，有的在为职工提供各种咨询服务，有的在审核职工病历，为参加了互助保障的患病职工赔付做准备工作。

    墙上还张贴着醒目的“服务十则”：今天的事今天办，能办的事马上办，重要的事优先办，困难的事努力办，复杂的事梳理办，限时的事按时办，琐碎的事细心办，份外的事协助办，个人的事下班办，所有的事认真办。要求工作人员在服务职工时努力做到“十个一点”：嘴巴甜一点，动作快一点；脑筋活一点，做事勤一点；效率高一点，理由少一点；脾气好一点，说话轻一点；微笑露一点，礼貌多一点。在场的几名求助职工表示，看到这些服务承诺，感觉帮扶中心像家一样亲切，让人心情舒坦。

    桂林市政协副主席、市总工会主席莫玲玲表示，之所以要整合资源，建立多功能帮扶中心，目的是为了满足职工需求，扎扎实实开展工作，全力打造帮扶品牌，让职工得到方便和实惠。

一凡

今天的事今天办，能办的事马上办，重要的事优先办，困难的事努力办，复杂的事梳理办，限时的事按时办，琐碎的事细心办，份外的事协助办，个人的事下班办，所有的事认真办。

嘴巴甜一点，动作快一点；脑筋活一点，做事勤一点；效率高一点，理由少一点；脾气好一点，说话轻一点；微笑露一点，礼貌多一点。