职场如何应对复杂的人际关系?

胡云峰

相对于日常生活而言，在职场中的沟通进行的会更加的艰难，比如说同事关系，上司领导以及与陌生客户之间的沟通，那么你该如何处理这些人际关系的问题，让陌生人不再陌生呢？


1、刚入职场，遇到很多陌生的同事，有时间闲聊的时候可以谈论那些你们了解并且有相同之处的东西。共同的朋友，老板，家乡，等等。


2、可以多讲一些有关生活，工作，爱好和流行文化的问题。可以促进你对公司的了解，紧跟时事将会为你提供很好的聊天素材。以“你认为……怎么样?”，“你可听说……了?”，“关于……你的观点是怎样的?”，等等。避开那些负面的或者有争议的话题，对于那些冗长的故事也应敬而远之。


3、要学会察言观色，如果你注意到自己对自己所说的话题感到厌烦的话，停止这个话题，搞清楚状况，然后继续下一个话题。


4、刚新近的员工，千万别忘了多倾听，少说话。给人一种勤恳工作的积极印象。


5、与那些素未谋面的人聊天时，不要过多谈论你的往事。可以随便谈谈你身边的时事。


6、较长的停顿间就是谈论那些有趣的历史轶事的最佳时机。相比那尴尬的沉默，大多数人会更乐意听你侃侃而谈。


7、注意你的肢体语言。看上去不怎么会放松的人会使人觉得不舒服。表现得自信，愉快一些，即使事实上你并不这样觉得。


8、允许陌生人打断你的说话。他们这样做并不是失礼，而是在帮你。让他们说，并等待时机继续你的故事。他们打断你的谈话也是一个他们确实在倾听你说话的最好标志。


9、如果以上这些办法都没能奏效，那就谈论天气吧，这往往会使人活跃起来。


10、准备几个离开的理由。如此，在要告辞的时候，你大可落落大方地离开。例如，“我得和站在那里的那位客户打个招呼，”“我没吃午餐，看来我得快点去填一下肚子了，”等等。


    只要你避开那些私人的，政治的，或是首次提及就会产生争议的话题，并且了解应该问什么问题，你就能像社交名流那样与人交流。


    掌握这10个沟通技巧，你的职场工作也会更加顺利，人际关系相信也会更加和谐。 

胡云峰

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