怀仁市税务局奏响岗位练兵“三部曲”

敬业心

　　为扎实推进国税地税征管体制改革，切实提高办税服务厅人员“一窗通办”操作能力，树立纳税服务业务培训作为纳税服务工作基础的理念，结合岗位现状，贴近岗位需求，连日来，国家税务总局怀仁市税务局积极开展“纳服岗位培训练兵”活动，全面提升窗口人员的业务素质和操作技能。
　　一是积极谋划，奏响“练兵前奏曲”。为确保纳税服务业务培训比武活动的顺利开展，该局成立“纳税服务业务培训比武”活动领导小组，由一把手挂帅,靠前指挥，分管局长亲自抓，教育部门具体抓，其他部门协同抓，办税厅全员参与的“全链条式”学习机制。认真梳理窗口服务工作中的短板和瓶颈，找准问题症结，推动培训工作的针对性和高效落实。
　　二是全面推动，谱写“练兵合奏曲”。该局制定窗口大练兵培训方案，明确培训时间表、路线图，通过岗位实操、情景模拟、考练结合等形式，设置灵活多样、不同类型的学习方式和目标指南，提高工作人员学习的积极性和主动性。通过不同阶段的以考促学，形成工作人员你追我赶的良好局面，达到窗口工作人员熟练掌握自身岗位应知应会知识，提升业务技能。
　　三是真学真练，演奏“练兵进行曲”。该局建立健全“师徒制”“业务互学”“结对互学”等形式，实现“点对点”学习。同时，以问题为导向按照“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，及时查找学习中存在的不足，及时查漏补缺、弥补短板，不断完善学习内容，不断提高窗口人员业务素质与技能。该局自9月起，利用晚上休息时间进行金三系统模拟实训、税收法律法规、规费业务、非税业务、纳税服务规范、税务职业道德、行为规范等培训，全方位夯实窗口工作人员税收业务和岗前操作能力，精细解答纳税人咨询的相关涉税问题，为税收业务“一窗通办”夯实人力资源。