被称为“国宝级匠人”的清洁工 小传

羊君

来源：劳动报

　　她说：我虽然是清洁工，但我也不能停止学习。因为我觉得自己做的，早已不是清洁工的工作，而是一份技术活。

　　她出版了自己的书籍：《不烦不累扫一屋》。甚至连小学生也学了起来。

　　她叫春子，是个清洁工，被日本国民称为“国宝级匠人”。

　　用心学习，清洁技能大有可学

　　1970年，新津春子出生在中国沈阳，父亲是日本遗孤，母亲是中国人。17岁时，春子一家做了个决定：回到父亲的故乡，日本。可回到日本后，由于不通日语，春子只能做唯一肯雇佣她的工作：保洁。

　　于是春子开始在羽田机场做保洁员。在这里，她遇到了一生的恩师：铃木优。此人是清洁界的行家，精通污渍处理和清洁剂。在恩师指导下，春子的清扫技能与日俱增。一次，春子参加全国保洁员技能比赛，她自信满满，“我肯定是第一名。”结果却让她大失所望，只得了第二。

　　春子沮丧极了：“我这么努力，为何还是得不到最好的认可？”

　　铃木优只对她说了一句话：“你虽然很努力，但并没有很走心。”

　　一语惊醒梦中人，春子第一次明白，“除了技术，还有对使用者的关怀。”

　　“羽田机场每天都有数以万计的人经过，她经常会观察这些来往的路人，在观察过程中，就会发现他们有不同的需求，而我要做的就是根据他们的需求，提供他们想要的服务。”

　　小孩子爱在地上爬，爱摸玻璃，容易沾染细菌，春子就会特别注意清扫地面和玻璃。

　　玻璃有多干净？哪怕有一个小手印春子也会马上擦掉。春子对地板更是苛刻，只要看到哪里有一丁点灰尘，就会快步去擦干净。最极致的是，打扫过后，还要对地板进行光泽测试，光泽控制在一定范围内才合格。

　　不厌其烦，把清洁工作做到极致

　　春子对厕所有多苛刻？她会随身携带镜子。在打扫马桶时，哪怕是看不到的马桶底座和内侧，她都要清洗干净，完了还会用镜子反复确认是否干净。

　　一位去过这里的游客不免感慨：“这里的厕所比我家客厅还干净。”

　　很多保洁员可能会这样想：表面看起来干净就好了，管它里面干不干净。

　　可春子不同，在看不见的地方，春子一样费尽心思。“烘干机的排水口，容易隐藏细菌，对过敏的人或者小孩很不好。”于是春子会拿着自制的毛刷，在1厘米长的排水口里清扫，以保证顾客的健康。

　　“厕所不能只是看起来干净，还不能有任何异味。”哪怕是犄角旮旯的一小块污渍，春子也会花2个小时清除。

　　行李箱拉过的地毯，春子会马上清理整洁。顾客走后的座椅，哪怕是座椅缝隙，她都会仔细清扫。

　　成了专家，会80多种清洁剂用法

　　春子竟然把80多种清洁剂的用法倒背如流，会自制20多种清洁小工具。还会快速分析污渍产生的原因和成分，再自己调配相应的清洁剂。甚至凭借自己的努力，取得了“日本国家建筑物清洁剂能士”的资格证书。NHK甚至专门为她拍了纪录片，记录她处理不锈钢饮水台的整个过程。

　　有时也会应邀去解决公共设施或家庭的顽固污迹。有一次，她应邀去一户家庭，“浴室地砖勾缝里的灰色霉迹一直除不掉。”她看后，用水和醋3兑1调进喷雾瓶喷湿地面，然后铺上纸巾再喷一次，浸泡10分钟后，用硬刷配合浴室洗剂刷洗，地砖和勾缝果然恢复了原色。　　顾客交口赞誉。春子说：顾客满意，就是对我最大的肯定

　　你若问春子，清扫的本质是什么？她会告诉你：时刻为他人着想，充满爱心地工作。