本期班组天地主题：热点聚焦·员工心理收入（bztdxxl定），周四下午19点截稿

回味

员工新期望：多些“心理收入”
   
      周兵是重庆能源集团渝阳煤矿抽放队的一名老施钻工，工作积极肯干，是队里不可多得的技术业务尖子，享受着技术津贴，工资也比班组其他人要高出一截，按理说：他工资多应该高兴才是。可近段时间来，他在工作上明显不开心，变得越来越沉默寡言，工作也没了往日的激情，上班总显得有些无精打采，前所未有的“两天打鱼三天晒网”的现象也逐渐多了，前几天还请了10天假，准备到外面去“散散心”。
      周兵的反常现象引起了队支部书记的注意，是什么原因让一向积极肯干的他发生了如此巨大的转变呢？队支部书记在多方了解才得知：周兵为减少在硬岩中的施钻时少损坏钻头，多次向分管副队长建议改进施钻钻头，可副队长认为技术革新应由专业技术部门负责，于是将他的建议弃置一边，没有理采。周兵认为自己的建议很好，便自作主张，自己掏钱到矿机修厂加工回两个加厚合金刚钻头，拿到工作中暗地搞起试验，没想到还真达到了一个顶原来俩个的作用，正在周兵暗暗高兴，满以为会得到队领导的表彰时。矿安检人员前来在检查他们班施工的钻孔，却接连发现几个钻孔都不合格，原因是周兵加工的钻头孔径超过规定大了两毫米。安检人员不但对他们班进行了处罚，还要他们重新施工。这一来，引起班组员工对他不满，大家都在背后指指点点，原因是返工即浪费时间又不好施工，最重要的还是没工资白做工，分管副队长也狠狠批评了他，说他是吃多了没事找事干。班组员工的不理解和队领导的批评伤了周兵的自尊，让他背上了心理负担，自此失去了工作的激情，还引发了逆反心理，产生破罐子破摔的想法。
      在得知这一情况后，队支部书记主动找到周师傅沟通谈话，进行交心，将周兵的建议认认真真作了记录，并将两个钻头送到矿技术主管那里进行鉴定，请矿技术主管部门对他加工的钻头方式和效益进行评估。
      经过矿主管部门的鉴定，周兵加工钻头的建议和想法很好，但因矿机修厂无此加工技术，且因加工的合金钢片太贵，如果送出去加工，成本及加工费算起后没有多大经济效益，因此决定不采纳。但该队支部书记在召开队委后认为，虽然周兵没有经过队领导同意，私下加工钻头，其作法虽不可取，但主要目的是为了减少队上的材料损耗，其建议和想法都值得提倡。于是，队领导决定给予他100元的鼓励奖，同时将他的建议张贴在队意见栏里，以此激励全队员工提出更好的施钻工艺改进建议。
      现在，周兵主动辞掉了已请好的假，又变得开朗精神起来，不仅在工作上更加积极，而且还主动请缨当起两名“后进”员工的师傅。
   
（笔者评说）“精神”奖赏是调动员工工作激情的有效法宝

    心理学家威廉•杰姆斯曾经说过：人性最深层的需要就是渴望别人的赞赏。赞赏实质就是一种“心里效应”，是对员工工作的一种肯定，是激发员工工作激情的法宝。从上述事件中，我们不难看出：周兵在改进钻头中，受到班组员工和副队长的谴责，如果不是该队支部书记和周兵进行沟通交心，认真听取其建议，并从精神上积极给予赞赏，则周兵还可能自暴自弃下去，真正失去工作信心和激情。
     实际上，获得别人的认可和赞美，是企业中每一名员工潜意识的心理需求。大多数员工都希望通过工作来发挥自己的最大潜能，使自己的能力得到充分展现和承认，并渴望从工作中得到乐趣和享受，而不仅仅只是为了赚取更多的工资。那么，如何给予员工更多的“心理收入”？更加提高员工的工作激情呢？笔者在此以为：
     首先是重视精神奖励。管理者要多肯定下属员工的工作，其实，管理者往往一句祝福的话语，一声亲切的问候，一次有力的握手都能让员工终生难忘，都是激励员工工作的动力源。对员工好的作法和提出好的建议，要微笑着洗耳恭听，作好记录，即使对员工不成熟的意见，也一路听下去，并耐心解答，对的确好的建议与构想，张榜公布并加以经济奖赏。试想，如果一个工作优秀的员工，无论如何表现，都得不到领导的赞赏和肯定，那他还会有工作激情吗？工作绩效还能提高吗？可见，管理者对下级工作成效和好的作法毫不吝惜的赞美和赏识，不但能有效地激发出员工的自信心和工作动力，而且还能融洽上下关系，使工作变得优质高效。
      其次是建立有效沟通谈话机制。马斯洛的需要层次论说明，人的需要分为生理、安全、自尊、社交和自我实现。很多时候，管理者往往都只注重员工的安全及生产绩效、注重经济激励方式，忽视了员工的自尊、社交和自我实现方面，他们大都以自我为中心，很少与员工进行促膝谈心，或不屑与员工进行交心谈话。殊不知，与员工的有效沟通不仅能发现员工的亮点，而且还能对员工产生一种“心理”效用，让员工感受到领导对他们的尊重和认同，体现了他们在企业的主导地位和价值，也能进一步释放员工压抑的心情，有效增涨员工工作士气，提高员工工作激情。
    因此，管理者要充分用好精神奖赏，给员工多些“心理收入”。
作者：李勇，
作者单位：重庆松藻煤电公司渝阳煤矿
联系电话：48732029  13274002230
邮编：401448
审核：渝阳煤矿党委宣传副主任岳万梁
48732174

xxcdb123

回味

敬请各位老师指点一、二

ctxz

心理收入的提法在两年前就有报道，其实就是如何保护职工工作激情和积极性的问题，这篇稿子行文比较紧凑，评论也到位。可我不明白，周兵的改进施工工艺的建议为何最终没被采纳？是什么原因呢？如果那个副队长也是因为看到这个建议不可行而予以不理不睬，那么，这个副队长仅仅是采用的表达方式不够好而已。如果明知道职工提出的合理化建议不可行却大加赞赏，给予支持，这会不会成为另一种误导？会不会给企业生产带来另一种浪费？这里是不是应该说清楚呢？

马兵

  

方向

引用第3楼班组职工ctxz于2008-01-13 10:14发表的  :
心理收入的提法在两年前就有报道，其实就是如何保护职工工作激情和积极性的问题，这篇稿子行文比较紧凑，评论也到位。可我不明白，周兵的改进施工工艺的建议为何最终没被采纳？是什么原因呢？如果那个副队长也是因为看到这个建议不可行而予以不理不睬，那么，这个副队长仅仅是采用的表达方式不够好而已。如果明知道职工提出的合理化建议不可行却大加赞赏，给予支持，这会不会成为另一种误导？会不会给企业生产带来另一种浪费？这里是不是应该说清楚呢？

ctxz老师的评点的确有见的，指出了深层次的东西，作者应该赶快完善！！

回味

我正在修改,谢谢各位老师的精彩点评   

回味

谢谢 ctxz老师、方向老师、马兵老师及xxcdb123老师，并衷心向您好们问好

回味

已经修改，再请各位老师指点！谢谢！   

张耀杨

修改过后明显的感觉好多了，恭喜回味，写得真是不错，向你学习