趣头条总编辑肖厚君：瞄准新增市场人群 提供移动内容服务

胡云峰

趣头条总编辑肖厚君接受采访。
人民网北京12月26日电  今日，由人民日报社主办的“2018中国品牌论坛”在北京举行。论坛以“改革新动力，品牌新未来”为主题，围绕改革开放40年品牌发展历程，展望发展趋势，聚焦突出问题，寻求破解之道，共绘发展远景，进一步推动中国品牌高层次规划、高品质建设、高质量发展。在论坛现场，记者采访到了趣头条总编辑肖厚君。
记者：为什么趣头条会定位于服务三线及以下城市的新兴市场？
肖厚君：首先，从服务人群来看，中国互联网从PC端到移动端经历了近20年发展，在各领域涌现出很多巨头公司，在内容生产领域更是一片竞争红海。服务的主流人群一直集中在一二线城市用户，他们是伴随互联网发展的原住民。而占据我国绝大多数人口的三线及以下城市市场，却一直没能得到互联网有效的覆盖与服务，他们一直处于主流信息传播的“洼地”。在三线及以下城市用户与一二线城市用户之间已经存在着一道巨大的信息鸿沟。
其次，从互联网渗透率来看，据中国互联网信息中心数据显示，截至2017年12月，一二线城市人口3.63亿人，拥有的手机设备4.6亿个，意味着平均一个人有接近1.3部手机，互联网渗透率在80后、90后中超过98%，在00后中超过89%，这已经是一个相当饱和的市场，竞争非常惨烈，获客成本居高不下；而三线及以下城市人口超过10亿，手机设备数只有5亿，互联网渗透率不到50%，甚至更低，这意味着未来这个新兴市场拥有巨大的潜力。
再次，从互联网新增用户来看，随着智能设备的普及，社交应用的发展，三线及以下市场人群，尤其是40-60岁的“银发乐活族”、新成长起来的“小镇青年”，他们正在持续快速地涌入互联网世界，占到互联网新增网民的50%以上，给这个行业带来新的增量。这就是为什么在大家认为 BAT、TMD这样的公司已经垄断市场的时候，包括趣头条在内的一些新产品，还能够在短时间内突然崛起，对中国互联网的格局产生很大的冲击的原因。
全国人口中，目前在40-60岁这个群体中，还有2.75亿人没有上网，按保守的40% 渗透率估算，未来仍有1亿以上人口会成为新增网民。
我们认为中国互联网未来3年的发展潜力，就取决于这些“新兴”市场，取决于有哪些公司可以充分满足这部分用户的需求，挖掘这部分用户的价值。这也是趣头条在创立时瞄准的核心人群。
记者：趣头条入选“2018中国品牌案例”，最核心的竞争力是什么？
肖厚君：获得这项殊荣，对趣头条来说意义重大：首先是代表社会公众对趣头条发展的认可和肯定；其次对企业来说，这也是一种激励，激励我们要更好地履行企业的社会责任，更好地为新增市场人群提供移动内容服务。
一、经过2年多的发展，趣头条已经证明：在五环外还存在一个移动互联网增量市场。前面讲到我们之所以得以快速成长，首先是得益于这部分新兴市场的人群持续涌入互联网而带来的人口红利。
二、趣头条在服务人群上与友商打差异化牌，填补了新兴市场人群对移动互联网内容需求的服务空白。
三、创新的积分体系得到了新兴市场用户的广泛认可，让我们能够快速、有效地获取并留住更多新用户。
趣头条上的用户有3个特别之处：
1、稳定增长的中老年人群与快速爆发的年轻人群。过去11个月里，趣头条20岁以下的用户在新增用户中的占比从25%上升到45%。 这让我们相信，趣头条的产品特点不仅能够吸引“银发乐活族”，也能够吸引新时代的年轻人。
2、女性用户占比达60%以上。而友商这个数字通常在30%左右。女性占比高对于我们来说非常好，因为女性更乐于分享和传播，通常也掌控家庭财政大权，她们的消费能力会比男性更强一些。
3、注册登录用户接近95%。而其他同类产品这个数字通常不足30%，我们基于亲朋信任背书的社交裂变增长，会鼓励用户把自己的社交关系导入产品里，吸引用户投入更多社交资源。
上面我讲到的这些用户特点，都是趣头条特有的竞争力。我们借助于专业的智能化数据分析系统，为这部分新增市场人群提供精准的内容分发服务。
记者：趣头条未来发展着重看中哪些方面？如何更好地做好内容建设与运营？
肖厚君：我们的内容建设理应做得更好，也一定要做得更好，我们要在快车道上下慢工夫，满足用户对优质内容的需求。在内容建设上，目前我们已经陆续发布了针对媒体的签约认证计划，针对政务机构的飞燕计划，以及针对优质创作者的快车道、合伙人、放心看计划。
趣头条独特的积分运营机制，类似于航空公司的常旅客计划或者银行信用卡积分制度，是留住用户、提升用户体验与黏性的一种方式。
记者：趣头条从上线到在美国上市只用了27个月，如何平衡发展速度与内容质量之间的关系？
肖厚君：内容质量与发展速度是相辅相成的关系，我们从来没有厚此薄彼，在企业发展中两者必须都要兼顾。
当然，短时期内，很多人关注更多的是“趣头条的增长速度”，但我相信长期来看，会有越来越多的人肯定“趣头条质量”。
不断加强内容生态建设，打造全球领先的线上内容生态，是趣头条的企业发展愿景。我们近期已经推出多项针对优质内容创业者的激励计划，就是为了为我们的用户提供更多高质量的内容。具体来说，我们在加强内容建设方面主要在做以下几件事：
1、我们做好平台生态搭建工作来为创作者服务，力争成为对内容创作者最友好的内容平台，我们的作者端微信小程序已经正式上线，创作者可以在上面实时管理自己的作品，查看数据变化，以及签约的申请、履约等。
2、通过提升收益让创作者专注于内容，避免行业乱象，未来6个月，我们会对优质内容创作者进行更直接的刺激投入，平台每天的分成数量将会达到200万；未来2-3个月内，将优质作者分成占比由原来的32%提升至55%。
3、通过平台的认证体系让创作者能够在我们的平台上建立起自己的微生态，认证体系可以给权威机构、优质创作者以认证背书，用户可以通过我们的认证体系找到并关注优质创作者，让我们能够在内容创作者的源头上把好关。
4、围绕内容基础建设加大技术力量投入，用模型、算法等赋能人工审核工作，把劣质的内容在源头上杜绝掉。
总之，我们下定决心加强内容建设，在快车道上下慢工夫。就像上面提到的，未来“趣头条质量”一定也会像“趣头条速度”一样得到大家的关注和认可。
记者：如何看待互联网新兴市场的未来？趣头条能够做什么？
肖厚君：正如我前面讲到的，新兴市场的人群还在不断涌入互联网，中国互联网的未来3年，就取决于有哪些公司可以充分满足这部分用户的需求，挖掘这部分用户的价值。
趣头条在不断积累更多用户的同时，也将持续开发更多创新服务产品，除现有的资讯及视频外，还将陆续推出问答、小说、漫画、小游戏等轻娱乐内容。目前我们已经上线了两款新产品：小视频APP趣多拍和小说阅读APP米读，在此也可以透露下，目前这两款产品市场反应非常好，米读上线不到半年，已经在同品类排行榜中排行第一。
另外，我想谈的一点是，随着5G时代的全面来临和普及，互联网行业在4G时代形成的产品模式将可能再一次被颠覆。新兴市场与一二线城市存量市场的差距也可能在新技术推动下迅速缩短。
新技术所带来的超高速率、超低延时、超大连接的技术特点，将使得内容行业快速进入“智媒时代”。在新技术的支撑下，很可能会带来内容行业的重新洗牌：巨头倒塌、跨界者入局、新生力量迅速崛起……
比如，5G技术超低延时的特点，将使得远距离多场景实时互动成为可能，这也正是当前AR、VR所畅想的技术环境。一旦这种技术得到广泛应用，用户可能会直接参与到内容生产的场景和制作环节中，每一条信息都是通过与用户实时互动所产生的。我们作为一只新生力量，在新技术的推动下会有更多发展空间。

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胡云峰

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