4S店员工擅用车主送修车 店方是否应担责？

王超

来源：中国质量报

　　事由：今年3月，消费者李女士因爱车右后门擦伤变形到4S店进行维修，因维修程序复杂，4S店约定一周后提车。

　　按照约定，一周后李女士到店提车时惊讶地发现，自己的车竟多行驶了220公里，在她多次询问下，4S店承认员工私自借用李女士车外出两天。李女士向4S店提出索赔，然而4S店却以“销售员个人行为，公司不知情”为由推卸责任，对此李女士向有关部门提出投诉。

　　点睛：擅自使用车主私车的行为在很多汽车维修公司屡见不鲜，这似乎已成为业内的潜规则，这种行为对车主而言，车辆损耗是小，若车辆在私自使用中发生事故，车主最终是要承担责任的。

　　私自用车的员工是4S店的正式员工，其行为即可视作公司行为，因此员工在职期间擅自使用车主私车，4S店是完全有责任赔偿车主损失的。

　　在此提醒车主在将爱车送修前务必与经营者明确车辆状况，特别要对行驶里程数在维修单据上做好记录，尽可能的保障自身合法权益不受侵犯。

　　结果：经过调解，双方最终达成一致意见，4S店赔偿李女士车辆清洗费450元，鉴定费80元，并补偿现金950元及2000元的加油卡。