越俎代庖—企业核心能力的丧失

浅秋

由于工作的关系，一直有机会接触很多中小民营企业的老板和高级经理人，听到最多的诉说就是他们都很忙、很累。其实纵然他们不说，从很多人的脸上也看得出来。之所以会忙、累，原因据他们说也很简单，就是手下没有合适的人才，没办法，只有自己能者多劳了，一脸的无辜。

　　一个人自己好像很清楚问题产生的原因，却无法解决，这件事才真的让人感到郁闷！

　　但凭我的感觉，真实情况可能并非如此。原因可能只有一个，老板太强，或者老板自以为很强。老板太强，就会造成管理层很弱，不累才怪！其实不仅老板累，管理层和员工更累。

　　在创业初期，由于企业规模较小，老板熟悉公司每一个角落，为追求高效，很多事情都会一根子插到底。遇到问题会直接指派给企业里的任何一个员工，以至于在开会时，问题的解决也是由老板直接指定。可怕的是，他们有时候甚至会随机指定。很多老板其实都很享受这个过程，因为在这个过程会让他们自我感觉良好，很有成就感。这点从他们描述自己亲自解决企业具体问题时神采奕奕表情可以感觉得到。但随着企业的规模不断扩大，就会产生一个问题，职责不清。职责不清的直接后果就是，除了老板，大家都可以不负责任也不愿意负责任。所以，在很多企业里，组织架构是有的，但大多数通常是挂在墙上给别人看的。

　　企业很小时，老板直接安排所有的事情，效率无疑会很高。但在企业初具规模时，老板太强，必然也会产生另外一个问题：所有人都很忙碌且没有效果。由于几乎每一件事情都由老板亲自安排，他必然不可能面面俱到，所以他没有关注到的地方就出现管理真空，不断出现问题，于是，救火就成了他的主要工作。越是救火的事情，就越需要老板亲自关注，这样无休止的循环下去，最后整个管理层都成了消防队员。大家每天忙忙碌碌，加班加点总有干不了的事，却永远都有解决不了的问题。

　　由于老板太强，管理层形同虚设，因为他们早已在老板对每一件事的亲自安排中被架空。由于他们的决策权被剥夺，会导致他们对本属于自己职责范围内的事情无法真正负起责任，当然由于很多事情是老板直接安排的，他们也很难产生负起责任的意愿。老板的频繁越级指挥，会导致员工的越级汇报，又加之事情不是管理层安排的，他们自然不会对自己的直接领导负责。所以我们也不能怪管理层不负责任，因为他们没有权力负起责任。

　　最可悲的是，由于老板太强，剥夺了员工成长的权利。老板事必躬亲，以至于管理层根本就没有机会决策，或老板在感觉到管理层会犯错时会立即加以干涉，所以他们也没有机会犯错。所以，管理层通常会成长得很慢。老板们还会一脸无辜地大喊缺人。

　　对于很多企业所谓的缺乏人才，我不是很认可。我觉得很可能真正缺乏的是产生人才的土壤。因为我一直有一个观念，那就是我们在做管理时一定要给别人机会，给别人尝试的机会、给别人改进的机会、给别人成长的机会、乃至给别人犯错误的机会。因为你不给别人机会，你就永远不可以说别人不行。对待我们的领导，也同样如此，因为他们也是普通的人，是人就不可能不犯错误，关键是我们都要给机会。给别人机会就是给自己机会。当然这个机会是以不影响总体目标的达成为限，不冲击企业的价值观底线为限。

　　话说到这里，事情就很简单了。我想说的是，一个企业要想真正走向成功和成熟，必须要建立其企业文化和机制，弱化个人作用。企业要想长远发展，就必须建立和执行成熟的企业运行机制。落实到具体工作，我们首先要做的就是，理清架构和职责、定岗定人、明确汇报关系、制定工作流程、明确管理原则和标准，最后让管理层和员工各司其职。也许用不了多久，你的企业就会顺风顺水，你可以有充足时间去些附庸风雅的事了！

　　不过，最关键的还是，老板们是否真的愿意？因为，“放下”毕竟是一件难上加难的事！