关爱职工就是关心产品质量！

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关爱职工就是关心产品质量！

      [事件]  小张在流水线从事的是上领子关键工序，甭说是班组就是工厂也是出了名的质量好手。可是，就在最近工厂组织的产品一次性下机率质量抽查中，小张制作的产品质量连续两次出现了质量问题。王组长很是纳闷，这事如果发生别人身上还可以理解。可小张是班组质量的“王牌”，不要说是现在，就是以前也从未出现过这样“大面积”的质量问题。看着小张最近无精打采的样子，王组长心想这里面一定事出有因。于是，他找来小张详细了解后才得知，原来小张老公最近给她感情出现了裂缝常天要闹离婚。为此，王组长了解原因后，与车间书记一起找到小张做其思想工作。从谈小张的工作能力能她的人品，从离婚对彼此双方父母的伤害到对家庭、对孩子的健康成长等等，促膝谈心、无所不谈。最后，小张老公如梦初醒、豁然开朗，夫妻和好如初。解决了小张的后顾之忧后，小张的工作积极性较以前有了大的提高，在厂里组织的同工序比武、关键序竞赛中，先后两次夺得第一名的佳绩。

     [笔者评说]  质量是企业的生命。没有过硬的质量，再好的产品、再知名的品牌也会因为质量问题而砸了企业产品的牌子。如何以一流的工作质量确保一流的产品质量。笔者认为：产品质量管理应打破常规，改变传统的一味地关心产品质量为现在的多从关爱职工入手，这是新时期下，实现企业质量管理工作创新、制度创新的新转折。

      在班组管理工作中，只所以会提出“关爱职工就是关心产品质量”这一理念。不仅因为班组管理工作的直接对象是广大生产工人，而且优质的产品质量也是由生产职工生产出来的。于是说，班组管理只有将关爱职工放在首位，时刻关心他们的学习、工作、生活、家庭乃至成长，为大家认真学习技术、业务提供努力方向，勤奋工作提供宽松环境，积极成才提供施展舞台，充分挖掘每一位职工潜力。进一步激发并调动大家认真学习、努力工作、立足岗位，提高产品质量的热情。以实现真正意义上的“班组给我一份情，我给企业十份爱”的良性循环。

      然而，一度时期以来，有不少班组在质量管理工作习惯于“头痛医痛、脚痛医脚”。甭看企业、班组质量管理制度制定的详之有详、考核标准细之有细，不过，这标准那制度都是冲着职工来的，除了扣分还是扣分，除了处罚还是处罚，甚至还有的工厂将其扣、罚的结果与车间、班组的奖金分配、一线生产工人的薪酬直接挂钩，严格考核、严格惩罚。由于这种管理对所管理的对象采取的是一种“高压”政策，缺乏管理者与被管理者之间平等的交流与协商，同等的协作与沟通，管理者大权在握、居高临下，被管理者一味顺从、墨守成规，被动式地接受。在这罚那惩的制度面前，广大一线职工没有了主动性，缺少了创新意识，于是，有人将原本主动性的工作变成了被动式的接受，有人怕出现问题、战战兢兢、萎缩不前，有人应付工作、敷衍塞责，有人在质量上只求过得去、不求过得硬……在这样的管理模式下，一线职工能否全身心地投入本职工作，能否真诚地将心思与精力放在提高质量上就很值得商榷了。

     从这个意义上讲，新时期的班组管理就应改变传统、一味地只关心质量为现在的从关爱职工入手，也就是将关心职工的学习成长、工作环境、心理感受等作为班组管理的重点，只要真正让广大职工消除了顾虑、化解了隔阂、放下了包袱、理顺了情绪，大家心平气和、气顺劲足，他们一定会发自内心地认真做好每一项工作，诚心实意、最大限度地对待每一件产品，就会变以往被动的“要我搞好产品质量”为现在主动地“我要将产品质量做好”。广大一线职工主动工作的积极性调动起来了，自觉提高产品质量意思的热情激发起来了，想要大家的工作质量不提高也难，想要大家生产出来的产品质量不好也不可能。

      关爱职工就是关心产品质量。被关爱对象的转变，正是新形势下班组管理工作坚持以人为本的很好诠释。这对于班组管理者而言，不仅需要冲破传统管理思维定势，同时还需要抛弃以往管理固有模式。相信，这对于推进新时期班组管理工作定是一个很好地帮助，这对于提高产品质量，真正出精品、依靠过硬的产品质量在竞争中占领至高点定是一个有力的促进。



                       安永杰

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一般而言，在企业中，导致产品出现质量问题的因素有许多，而员工的家庭问题、思想问题、心理问题等仅是其中一部分因素，并非全部因素。设想一下，如果此事发生在另一个技术一般的员工身上，即便给他解决了家庭问题，也难以保证他不因技术水平跟不上、责任心差一点等问题而导致质量问题的发生。因家庭问题造成质量问题只是个案，而非普遍，因此，也就不能得出“关爱职工就是关心产品质量”这个结论。可以说，企业关爱职工，不仅仅就是关爱产品质量！尤其是在企业倡导和实行人本管理、能本管理的今天。