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本文导读:记者26日调查发现,四大行在北京、上海等城市并未调整同城ATM跨行取款手续费。中国银行业协会表示,调整ATM跨行取款收费标准合法合规,建议客户根据自身情况选择交易。
新华网北京7月26日专电(记者吴雨、白洁纯)近日,交通银行、广东发展银行等部分银行调高同城ATM跨行取款手续费,引起各方关注。记者26日调查发现,四大行在北京、上海等城市并未调整同城ATM跨行取款手续费。中国银行业协会表示,调整ATM跨行取款收费标准合法合规,建议客户根据自身情况选择交易。
记者通过查询工、农、中、建四大行在各大城市的客户服务部门获悉,目前四大行在北京、上海同城跨行取款手续费仍为2元/笔;而在天津、广州等部分城市,同城跨行取款手续费上调至4元/笔已有一段时间。
与此同时,一些股份制银行大部分手续费仍为2元/笔,光大银行、中信银行每月前两笔同城跨行免收手续费,民生银行则是每月前三笔免费。
在北京宣武门附近的农行网点取款的罗女士表示,目前每笔2元的收费还可以接受,但如果手续费翻番她觉得太贵,“以单笔取款金额上限只有2500元的ATM机为例,取1万元需要进行4次操作,如果手续费翻番将达到16元。”
中行相关负责人表示,根据商业银行服务价格管理暂行办法等有关规定,2006年中行明确规定同城跨行取款手续费最高标准为4元,各地一级分行可根据当地相关情况确定收费标准。
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中广网北京7月26日消息 据中国之声《央广新闻》11时10分报道,从去年上半年开始,南京的工、农、中、建四大行把跨行取款手续费从2块钱上调到了4块钱,一年多来,多数持卡人在ATM机上取款并不了解这一情况,这引起了市民们的不满。详细情况,我们连线中央台驻江苏记者杨守华。
主持人:银行上调取款手续费应该会有一些公告告诉客户吧?市民怎么会不知情呢?
记者:银行业人士表示,银行的收费标准调整主要通过网站公告方式发布,营业网点也会张贴相关收费价目表,持卡人可通过这些途径了解。但是,这些银行并没有在ATM自助取款机上张贴这样的告示。大家都知道,用卡在ATM机上取款,手续费就在你的账户里把手续费扣掉了。即便是在你从ATM机上打印的客户回执单上也不会显示手续费。所以,经常用银行卡在ATM机上取款的客户就很难知情了。还有一点,大家也都是很清楚的,用卡在ATM机上取款很少会有排队的情况,而要在柜台上取款,要在排队机上取号,然后要排队等。如果是取款不多,大家肯定会选择到ATM机上取款。还有一点就是,银行在自己的营业大厅里张贴公示,也不是天天张贴在那里,都有一个时间段,过了,告示也就没有了。听众朋友们想来大多都有在银行营业大厅里取款的经历,多数人是坐在那里不动等待的,很少有在大厅里来回溜达看银行告示的。所以,市民不知情也就可以理解了。
主持人:目前南京市民们怎么看这个事情呢?
记者:市民们对于这件事基本上有两个观点:第一,是取了钱,收了费,但银行没有告知,这让他们很气愤。他们认为,客户在ATM机上取钱时,应该在操作的过程中就应该显示手续费。同时在客户打印凭条时,也显示出手续费来。第二,就是收费太高了。就像前一段时间银行要收零钞的清点费,银行收费是说收就收,太随意了,而且名目也太多了。
各地动态:广州多家银行跨行取款手续费涨到4元
据《广州日报》报道,“跨行取款的手续费不是2元吗?怎么收了我4块钱?”近日家住广州市海珠区金碧花园的吴小姐向记者反映,在建行ATM机上跨行取钱,取完才知道银行收了4元的手续费。吴小姐记得,一开始同城跨行取款是不收钱的,“后来收费2元已引起身边好多人有意见,”吴小姐说,“现在涨到4元也太离谱了点吧?”
建行的客服人员向记者证实了该行同城跨行的ATM取现手续费为4元/笔。而且,记者在工商银行、农业银行和中国银行等客服处也获得了相同的答复:已开始实施4元标准。
就在本月,广州市部分银行已开始跟风。一位股份制银行的行长告诉记者,近期确实有一些股份制银行上调了同城跨行的取现费用。交行和广发行是从7月开始实施新的跨行取现的手续费标准的。不过在其他股份制银行,广州市民仍能享用“免费午餐”。兴业银行、光大银行、民生银行和中信银行不仅有前几笔免费的优惠,而且之后笔数的收费标准也仍是2元/笔。
对于此番银行上涨同城跨行取现手续费的原因,一位银行业人士告诉记者主要是“因为手续费要各方分摊”。这位人士透露,发卡银行对每一笔跨行取款都要支付 3.6元,其中0.6元支付给银联,3元支付给受理银行,发卡行自己吃下0.4元。银行免收此项费用或者只收2元,都是倒贴客户的。另外,银行方面表示,手续费提高与成本上升不无关系,“增加取款机数量需要成本,维修、更换ATM机也需要成本。”
北京五大银行跨行取款手续费不变 仍是每笔2元
针对外地媒体报道的银行同城跨行ATM取款手续费跟风上涨的消息,记者从京城各家银行了解到,包括工行、农行、中行、建行、交行五大银行在内的京城银行同城跨行ATM取款手续费没有发生变化,仍然为每笔2元。
据广东媒体报道,曾经让银行陷入“口诛笔伐”的同城跨行ATM取款手续费再有部分银行跟风上涨。继工商银行、建设银行、农业银行和中国银行全部实施同城跨行手续费4元的标准后,交通银行、广发行等部分股份制银行也从本月开始正式上调这一手续费。
记者昨天致电交通银行客服电话,客服人员告诉记者,交行北京地区储蓄卡跨行取款的费用是每笔2元,如果是工资卡和公积金卡,则前两笔免费,以后再取款每笔也是2元。
广东发展银行在其官网发布公告称,7月1日起对个人银行业务部分服务收费标准调整,ATM/CRS自助设备跨行取款手续费标准由每月前三笔免费,第四笔每笔收费3元调整为每月前三笔免费,第四笔每笔收费4元。
而在其他股份制银行,市民仍能享用“免费午餐”。兴业银行、光大银行、民生银行和中信银行不仅有前几笔免费的优惠,而且之后笔数的收费标准也仍是每笔2元。
跨行取款费2元变4元? 沪多家银行表示暂未提价
跨行取款收费提高到4元了?日前有外地媒体报道银行悄悄提升了跨行取款的收费标准,从原来的每笔收费2元提高到了4元。记者昨天致电上海多家银行的客服电话,获悉目前上海各银行暂未调整跨行取款收费标准,仍为每笔2元。但不少银行的客服人员都留下了“活话”:我们暂时还未接到价格变动的通知,一旦接到通知会及时更新。
疑问1
一旦接到通知就会提价?
此前有广州媒体报道说,继包括工商银行、建设银行、农业银行和中国银行在内的四家国有大行全部实施同城跨行手续费4元的标准后,交通银行、广发行等部分股份制银行也从本月开始正式上调这一手续费。
记者昨天致电上海各大银行了解相关信息,包括工商银行、建设银行、农业银行和交通银行在内的多家银行的客服人员均表示,目前尚未接到有关通知,在上海进行同城跨行取款的收费仍为每笔2元钱。
交行的工作人员表示,虽然暂时未接到价格变动的通知,一旦接到通知,会及时更新信息。建行的工作人员则建议记者,下次需要跨行取款前可以再次电话咨询,以免信息发生变动。农行和交行的工作人员都表示,如果要提升跨行取款手续费用,事先会在银行的官方网站、各大网点等进行公告和通知。
疑问2
跨行取款让银行“赔钱”?
业内人士介绍说,持卡人通过ATM机进行跨行取款时,发卡银行对每笔跨行取款都要支付3.6元手续费,其中0.6元支付给银联,3元支付给受理银行。因此,如果向持卡人收取跨行取款手续费每笔2元,那么发卡行就要为每笔跨行取款业务倒贴1.6元。正因如此,拥有客户数量比较多的大银行对跨行取款业务普遍收费,而一些中小银行则采取了低价竞争策略,例如民生银行就对同城跨行取款免费。
不过,也有持卡者指出,银行在作为发卡行为持卡者的跨行取款“贴钱”的同时,也在作为ATM机提供行从其他银行那里获得跨行取款的收入。因此,这不能作为提高跨行取款收费标准的理由。
疑问3
取款成本凭运气?
不同银行的ATM机对于“一笔”的概念也各不相同,这意味着,即使每笔跨行取款的收费都是2元,在不同银行的不同ATM机上取款所需要付出的成本也不相同。
虽然大多数银行ATM机都规定了每日取款限额,一般为2万元,但不同的ATM机单笔取款限额则不尽相同。有的ATM机为2000元,有的2500元,有的3000元,有的5000元。这就意味着,如果同样在ATM机上取2万元钱,需要付出的手续费可能从8元到20元不等。
据介绍,制约ATM机单笔取款额度的主要是出钞口的厚度,而各机器因生产厂家、机器型号等的不同,出钞口的厚度也不一样。因此,跨行取款究竟需要付出多少手续费也要看运气如何。 ( 吴华) (来源:上海青年报) |