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人们常说：好孩子是夸出来的，其实大人也不例外。重庆能源集团渝阳煤矿一些班组推行多表扬、多鼓励的“赏识管理”， 帮助员工树立自信心，激发了员工工作激情和创新活力。
赏识管理：班组管理最灿烂的亮点
（李勇）
事件一：“赏识”，助推后进变先进
“写写咱班的李开强吧！他原来工作没激情，还月月违章让全班组员工陪他受罚。如今他变了，工作积极上进，上个月还担任了安全网员职务呢！”7月27日，笔者到重庆能源集团渝阳煤矿运输一队采访，班长周昌贵向笔者夸起电机车司机李开强来。
李开强2008年参加工作，是该矿的一名井下电机车司机，业务技术精湛，但由于工作马虎，多次因违章操作被抓了“三违”，连累班组员工一同受罚，大家都嫌弃他，不愿和他一个班组。李开强一时接受不了，开始自曝自弃，沉迷于嗜酒、打牌，做什么事都无精打采。
今年3月，队上举行电机车技术比武，李开强却出人意料地获得了全队第一名。新上任的班长周昌贵抓住这一时机及时肯定了他的技术，并当着全班员工的面表扬他，同时委婉地指出他在工作中若有比赛场上这股劲，那肯定了不起。
从未受过表扬的他第一次得到班长的夸奖，“赏识”增强了他上进的自信心，自那以后，他工作认真细致，再也未违章操作，7月班组员工公推他当了班组里的安全网员，享受起了每月100元的津贴补助。
事件二：“赏识”，激发员工创新力
7月28日，笔者来到掘进一队正好碰到该队三班为创新员工郭宗伟颁发创新奖。
“班组也发创新奖？”笔者有些好奇。
“郭宗伟改革综掘机的切割齿轮磨堆焊技术，让废切割齿重新投入了使用，降低了钻头成本，节约了班组材料费，增加班组员工收入，咱班人员研究后一致同意给他颁发创新奖。”班长李大冬说。
“队上每月还给他50元技术津贴补助呢！”一名叫张权的员工有些羡慕。
是什么让郭宗伟一下子获得这么多奖励呢？笔者了解后得知，原来是他的小创新带来的效应，而班长的赏识助推了郭宗伟的创新成功。
今年5月初，该队在北N21108运输巷掘进时，由于岩石硬度系数高，综掘机的切割齿轮磨损快，材料成本投入大。综掘班组员工郭宗伟经过长时间细心观察，发现虽然切割齿轮头部磨损很严重，但中间的合金钢还完好如初，可不可以将齿座四周堆焊加固，让废切割齿起死回生呢？当他把这一想法在班组学习会上提出时，立即招来一些员工的白眼：“上班就上班嘛，搞啥子创新。”“真是吃饱了撑着没事找事做！”听到这些带“刺”的话，郭宗伟心灰意冷，信心动摇准备放弃。班长却激励他：“相信自己，大胆去做。”班长还专门安排他轻松一点的活，让他多些时间去创新。
听到班长鼓励的话语、看到班长信任的眼神，郭宗伟重新坚定了创新的信心，他将废旧切割齿轮拿到矿机修厂请教焊接专家，经过一次次改进和现场试验，终于获得成功，让已经被队上判了死刑的废切割齿轮重新投入了使用，大大降低了钻头成本费用，当月就节约费用6000余元。
（笔者感悟）美国心理学家威谱·詹姆斯有句名言：“人性最深刻的原则就是希望别人对自己加以赏识”。赏识从本质上说就是一种激励。詹姆斯还发现，一个没有受过激励的人仅能发挥其能力的20%-30%，而当他受过激励后，其能力是激励前的3-4倍。其实，在我们班组员工身上，都存在着不可估量的潜在能力，只要使用正确的激励方法，赏识他们的每一点进步，让他们永远充满自信，则无论什么样的员工，其能力都能超常发挥。李开强和郭宗伟就是通过对他们的赏识管理，激发了他们的潜能，促进了他们成长、成功。但愿我们企业班组更多更好地用好“赏识管理”，让其成为班组管理最灿烂的亮点。 |
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发表于 2010-7-28 14:14:01
