黄美群：善于创新的“工匠”站长

羊君

来源： 中国石化新闻网

见过嘉兴海宁第二加油站站长黄美群的人，对她的第一印象是乐观、开朗，满面春风。在加油站站长岗位上十多年，黄美群一直保持努力、刚毅，她勇于探索、创新，坚定信念。2014年7月她被评为“中国石油化工集团公司优秀共产党员”，2017年5月被中国财贸工会浙江省委员会授予“浙江财贸工匠”称号，她多次被嘉兴石油评为”优秀加油站站长"，2019年1月被海宁石油聘为“金牌导师”。就是这样一位“工匠”站长，面对困难不退缩，坚持开拓创新，勇往直前，在本职岗位上展示榜样的力量。



提升业绩，非油考核办法多

刚到第二加油站时，黄美群发现员工销售非油品热情不高。为了激发员工销售积极性，她打破常规，在考核上采用多劳多得方法，每位员工提出300元作为非油考核，拉开员工差距；同时，取消原先返利，按营业额的多少取一定比例奖励员工，让员工明明白白看到，多争取一笔生意可以拿到多少钱；激发员工销售热情。试行这个考核方案后，油站1月份非油零售额同比增加105%，2月份同比增加35%。非油营销考核大大提升了员工销售积极性。

“我喜欢在泵岛、在营业厅跟客户多交流，了解客户的需求，只有这样，才能把油卖出去，才能把非油品卖出去。”这是黄站长经常说的一句话。确实，只要去油站，总能在现场看到黄站长的身影。她所在油站的燃油宝、欧露纸、卓玛泉销售都排在区域前三。



管理创新，优化排班效果好

黄美群所在加油站由于地理位置优越，销量直线上升。随着销量的增加，员工人数也要增加，考虑到降费增效，在不增加人员的情况下，把工作做好，又能增加员工收入，她提出优化排班的建议。在原先四班二运转不变的基础上，将第一天上夜班的两名员工在第三天分别来上一个早晚高峰班，增加高峰期加油人手，中午和下午时段回去休息，不再额外增加油站人员。这样，原本按销量需配备20名员工的油站只用了16人，大大节约了用工，提高员工收入，稳定了员工队伍。



扩销增量，紧抓细节不放松

第二加油站的外侧泵岛都是自助机，每逢乌镇峰会或其他重大会议时安全防控形势严峻，如何防止汽油被偷灌是一项重要任务。虽然可以简单的把加油枪一锁了事，但是，锁住油枪的同时，也意味着锁住了销量。黄站长通过把外侧泵岛分配到人，职责进一步明确，内侧泵岛和外面泵岛互相照应，有效的提高了自助机的使用效率，减少了内侧人工泵岛的压力，车辆排队现象明显减少,油站的通过率也得到了有效提高。



团队建设，员工素质能力强

在黄站长的眼里，每个员工都有自己的特长、有自己的潜力，缺少的是一个善于发现他们长处的“伯乐”。在公司“金牌导师”师带徒活动中，她与员工赵勤霞结对。日常工作中，她根据员工性格安排适合的岗位，让每个员工都能发挥自己的优势，提高员工的工作积极性和业务技能。在她的带领下，油站营造浓厚的比学赶帮超的氛围，提升油站整体工作效率。

黄美群因工作中勇于探索、创新，她的优化排班、便利店营销考核等创新工作方法受到浙江石油分公司好评并广泛推广，2017年被中国财贸工会浙江省委员会授予“浙江财贸工匠”荣誉称号。2019年1月，她被海宁石油聘为“金牌导师”指导后备站长队伍。

“既然做了，总想把事情做到最好，做出成绩！不然干脆别做。”说到这里，黄站长爽朗地笑了。

（浙江石油 陈小梅）