班组管理要做好“六篇文章”

胜利顾永强

　　　　　　　　　　　　　班组管理要做好“六篇文章”
　　顾永强  崔英春
    　班组是企业的“细胞”，是企业最基层的组织。企业的一切工作，最终都要通过班组得到落实。因此，企业管理的成败得失，都离不开班组的穿针引线和创造性劳动。因此，搞好班组管理，是企业管理的基础。班组与企业的关系，如同地基与大厦、大海和航船：没有班组作扎实基础，企业大厦将无法立足于松软的沙滩之上；有了班组厚实的升力，企业之舟才就可在市场的大海之中破浪前进。
　　从战争理论上讲，班组长是直接带兵打仗的人，号称“兵头将尾”，他们在组织中起到承上启下的关键作用。而作为企业基层的“兵头将尾”，班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者，只有充分发挥全班组人员的主观能动性和工作积极性，合理组织人力、物力，才能确保班组工作安全高效。班组长好像大树上的节点，将树根部的养分分解、传递给小枝权，因而班组长的作用又可以概括为分解、传递。改进和加强班组管理，笔者认为，重点要做好协调、落实、用人、激励、沟通、培训“六篇文章”。
　　一要做好协调工作，增强班组战斗力。对于班组而言，开展工作就像接力赛，只有每名选手、每个环节都能接好力，才能避免脱节现象，保证整体工作顺利进行。这就要求班组长要明确各个岗位的职责，合理划分工作范围和工序环节，科学组织分工。在工序转换过程中，既要分清责任，又要突出协作精神，提高班组整体工作效率。作为班组长，还要协调好上下级的关系，起到良好的上传下达的作用。
　　二要抓好制度落实，增强班组执行力。制度落实的问题也就是执行力的问题，必须增强班组的执行力，让每项制度落实到位，才能收到良好的效果。班组长要树立制度面前人人平等的思想；要保证自己的指挥方向正确；要积极帮助班组成员克服工作上的困难，帮助他们解决遇到的难题；对遵守规章制度的行为要及时给予表扬，帮助职工树立信心；对工作中的失误要将按章办事与“治病救人”相结合，帮助职工分析和解决问题，并教给他们避免错误发生的方法。
　　三要学会科学用人，增强班组凝聚力。“强将手下无弱兵。”用《亮剑》中李云龙的话来讲就是：“嗷嗷叫”的团长带出了一群“嗷嗷叫”的士兵，这就叫会带兵。作为一班之长，面对性格各异、特长不同、需求不同的班组成员，要本着量才使用、扬长避短的原则，较好地调动每一名职工的主动性、积极性和创造性。英国政论家帕金森说过，人有一种劣根性，你可以设想一头狮子率领着一群绵羊前进，却很难设想一只绵羊能率领着一群狮子前进。通常情况下一个二流人才会找三流人才做自己的助手，而三流人才也会找四流人才做自己的助手。作为一名班组长要克服这一缺点，要敢于使用能力超过自己的人。
　　四要用好激励手段，激发员工的工作积极性。如何调动职工的积极性，激励的手段在此显得尤为重要。班组内的激励手段大致有两种，一种是负激励即批评、惩罚，另一种是正激励即表扬、奖励。班组长对成员的缺点和错误给予批评和惩罚是完全必要的，但在批评时一定要区分对象、场合，把握好分寸，要以换位思考的方式与他们交换思想，使职工认识到自身的不足，明确今后的整改方向。
　　五要做好沟通工作，消除员工的思想负担。班组长要做到以人为本，与职工多交流、多沟通，掌握职工的思想动态，消除他们的思想障碍。在班组管理中，要按照制度要求，结合班组实际情况开展人性化管理；要挖掘每个职工的能量，充分发挥他们的聪明才智，使班组成为团结协作、互助友爱、劲往一处使、心往一处想的团队。
　　六是教育培训工作，提高员工的素质。加强教育培训，主要是指对班组进行技能、安全生产、岗位职责和工作标准等方面的教育培训，激发大家学习的积极性和创造性，不断提高班组人员的整体综合素质，力争达到“一人多岗”的值班能力，以适应不同工作的需要。 同时将培训成绩记入个人档案，与个人的工资、奖金、晋级、提拔挂钩。培训工作应脚踏实地，不要急于求成；应扎扎实实做好每个环节，不断积累经验，不能东拼西凑；应理出培训纲要，循序渐进，既有针对性又有普遍性；要坚持思想教育，绝不放过思想上任何一个隐患。