浙江省劳动模范、省立同德医院护理部主任徐东娥：南丁格尔誓言践行者

羊君

来源：浙江工人日报


　　徐东娥，省立同德医院护理部主任，主任护师、硕士生导师，“十三五”省中医药护理重点学科带头人，兼任省护理学会副理事长、省精神科护理专委会主委。

　　作为1000余名护士队伍的带头人，她履职尽责、爱岗敬业，敢于管理，勇于担当。徐东娥的足迹遍布同德医院四大院区的每个角落，秉持“每个生命都值得尊重”的理念，真诚耐心倾听医护患需求，认真落实医疗安全的每个环节。　

　　徐东娥积极践行“最多跑一次”的工作原则，优化应急预案和流程130余项、建立二级护理站让护士贴近患者、开展院区间同步视频培训以减少护士途中时间、门诊实行错峰上班和帮助75岁以上且无陪伴的老人完成就诊、检查与取药一体化服务等。在34年的工作历程中，她始终坚持事事有着落、件件有回音和样样不推诿的工作作风。

　　她成功申报了“十三五”浙江省中医药护理重点学科、浙江省中西医结合专科和浙江省精神心理专科护士培训基地；她创新性制定院护理重点学科专科建设目标，先后建立了20余个院护理重点专科、6个护理专科门诊、15个中医护理模式病房、2个中西医结合精神科模式病房。

　　她坚持以“关爱患者”为中心，不断提升患者满意度和获得感，创新性地从服务态度、服务行为、服务专业能力及服务环境等多维度创建《最有温度的护理单元》，用专业知识和人文情怀帮助患者。患者满意度从80%提升到95%以上。

　　徐东娥曾被评为浙江省万名好党员、省卫生计生委系统优秀党员、省卫生计生委系统优秀工会工作者和2017同德年度人物。