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班组管理要注意信息匹配
冀中能源邯矿集团云驾岭矿：张道周 袁金生
《投名状》里赵二虎告诉兄弟们：“进城，抢钱！抢粮！抢地盘！”如果换一种说法：“进了城咱们的能力就会得到众帮会的认同！”估计他的小弟们会回答：“呸，你以为老子加入黑社会是为了被别人认同啊？”赵二虎的“抢钱、抢粮、抢地盘”就是他对小弟们的最好激励，而且这种激励方式，合了小弟们的胃口，被小弟们认同了。说穿了，就是赵二虎发出的信息与小弟们接收的信息相匹配。
班长发出的指令要合员工的口味，要被员工认同。在具体的班组管理实践中，笔者认为也应该注意管理信息的发出，要与不同的性格、不同性别、不同年龄段的员工接受信息相匹配。
与性格相匹配。不同的员工，性格不同。有的性格沉稳，有的毛躁；有的内向，有的外向；有的孤僻，有的喜欢凑热闹。不同性格的员工，要采用的不同的沟通与交流的方式，根据性格的不同，合理安排不同类型的工作。这样，才能取得良好的效果。
与性别相匹配。虽然说人们都在喊着男女都一样。但是，不能否认的是，性别的不同，决定男女员工之间还是有个性差异。尤其是体力上的差异，对批评性的语言的承受能力都有所不同。
与年龄相匹配。不同年龄段的员工，因为所受的价值观和人生观的教育不同，价值取向也会有所不同。相对来说，年龄较长的员工可能更希望得到更高的奖金，而家庭条件比较好的年轻员工也许并不在乎奖金，而希望得到几天串休时间。班组长要根据员工的不同需要，在不违背原则的基础上，合理安排。 |
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发表于 2010-8-4 21:18:34
