赵秀明：“细”功夫打造样板站

羊君

来源： 中国石化新闻网

“朱站长，我站燃油宝就要断货了，能去你站调些货吗？”面对前一日燃油宝销量的突增，山东滨州石油邹平22站站长赵秀明焦急地向兄弟站求助。

赵秀明每天早上都会早早地来到加油站，查看前日的各项经营数据。当她看到近200瓶的燃油宝销售数据时，欣喜不已，但随即又发现燃油宝的库存告急。赵秀明及时提报要货申请，同时又驱车几百公里，到他县的兄弟站调货。

在十几年的加油站长岗位上，赵秀明充分发扬一名党员的实干精神。为应对当前严峻的市场形势，她在工作中练就“细”功夫，夯实油站基础管理，开拓创新经营模式，挖掘全员销售潜能，将邹平22站打造成样板站，成为全公司加油站学习的榜样。

认清形势，凸显优势栓客户

“先生，只要您下载建行、工商行、邮政储蓄中任一手机银行，就可采用‘佰付美’支付加油，享受随机立减优惠，前几日有名客户加了100元的油才花了3分钱。”赵秀明每天都到加油现场为客户服务1-2小时，积极向客户推介“加汽油满100元随机立减5-100元”优惠活动。

面对社会加油站的低价促销，赵秀明积极转变思想观念，借力第三方合作，发动全员广泛宣传“佰付美”随机立减、加油送洗车券等促销活动，并将优惠折合到价格里，与社会加油站形成鲜明的对比，让客户直观地看到在中国石化加油站加油获得的实惠，从而提升客户的回头率。

“营销最怕的就是嘴懒，我们的油好，再积极推介开展的各项优惠活动，客户没有理由不来加我们的油。”每次站务会上，赵秀明经常这样说。　

赵秀明认为，只要把油品优秀的品质、持卡加油的优势及各项优惠政策等明确地推介给客户，客户定会来站加油。“爱跑98”汽油刚投入滨州市场时，邹平22站针对“爱跑98”开展了限时优惠活动。赵秀明在加油机旁展出“爱跑98”与普通98号汽油油样，并在优惠促销的时间段里专门设置一名员工盯在“爱跑98”加油机旁。当有客户进站加油，这名员工会根据车辆的档次，尽可能地将车辆引到“爱跑98”加油机前，对照油样介绍“爱跑98”的绿色清洁、增强动力等特性。到位的宣传使该站很快打开“爱跑98”销售市场，目前月均销量达31吨，位居全市加油站前列。

精细管理，夯实基础促经营

2018年10月份，邹平22站被当地安监局确定为推进安全生产风险管控和隐患排查治理双重预防体系建设试点站。面对“双重预防体系”这个新概念，赵秀明结合自身扎实的安全基础管理，认真学习体系建设实施指南，积极参加当地安监局双重预防体系建设推进会，并多次向其他地市公司加油站请教，加班加点钻研相关资料的制定。最终从各岗位的安全风险、危险因素、防范措施及应急处置办法等多个方面，设置出《小微企业安全生产风险管控和隐患排查治理体系建设基础知识》《卸油区风险分析及管控措施告知清单》等5种警示牌，以及风险管控和隐患排查治理、双体系工作考核与奖惩等6项管理台账，进一步提高了加油站的风险管控和隐患排查治理能力。

在邹平22站开展的双重预防体系建设观摩会上，赵秀明引导前来观摩的壳牌、京博、中石油等系统外加油站人员查看相关资料，并有理有据地讲解双重预防体系建设的相关做法及注意事项等，现场受到相关安全管理部门的好评，使邹平22站成为全县所有加油站的学习榜样。

“看似越小的事情，越要在管理上做精细了，使其起到促进经营的作用。”赵秀明始终这样要求自己。在加油站卫生管理中，她精细划分卫生区，将暖瓶、洗手盆等每件物品的清洁都落实到人，在交接班时班组成员对卫生区的每个部位、每件物品都一对一交接，使加油站犄角旮旯都保持干净卫生，为客户营造了一个舒适的购物环境。

吃透政策，带领全员挣工资

“如果让客户用微信优惠券购买3桶尾气处理液，客户要花90元，我们实现的营业额是150元，大家的薪酬返利是22.5元；如果让客户团购尾气处理液，3桶客户依然要花90元，但我们实现的营业额是90元，薪酬返利也降到了4.05元。”交接班会上，赵秀明向员工算精细账，“通过这样一对比，大家都清楚尾气处理液该怎么推销了吧？”

上级公司每下发一份文件，赵秀明都会仔细研究，对比以前相关文件，找出不同点与共同点，精准明确营销方向，指导员工在不损害客户、企业利益的前提下，怎样才能多挣到工资。

燃油宝是便利店的核心商品，赵秀明制定燃油宝阶梯型薪酬二次分配办法，每月初都要根据员工上月的销售情况，分成上中下等3个临时小组，为每个临时小组制定相应的销售目标和奖惩办法。同时为激励班组的集体提升，她还规定完成集体销售目标的班组将追加班组奖。她每天还通过交接班通报员工的销售业绩，并现场让业绩好的和差的员工讲推销经验及心理感受，以此激发员工的销售热情。

在引导、激发员工营销的同时，赵秀明还全方位做好大家的后勤工作。她每天为小厨房购足肉蛋、青菜等，只要有时间就为员工做可口的饭菜；她时刻把握好便利店核心商品的库存，遇货源紧张她不惜奔波几百里路到兄弟站调货。目前，邹平22站全员营销热情高涨，非油品零售占比达70%以上，月均毛利率超过16%。

（山东石油 杨希芹）

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羊君

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