向东：奉献社会无“边界”（图）

张硕御月

　　人物检索：向东，男，中国电信九江分公司向东客户服务中心主任、向东班班长。18年来，他把用户当朋友，将市民当亲人，在用户心中树起一块人性服务、优质服务、创新服务的金字招牌，成为市民拥戴的“爱心明星”。先后获得全国五一劳动奖章、中央企业优秀共产党员和全国劳动模范等60余项荣誉称号。

　　人物感言：希望有更多的人，用最真诚、最善良的心去温暖社会困难群体，让世界变得更美好。

　　中国电信九江分公司向东客户服务中心主任、向东班班长向东，在工作中创造了3个第一：第一个印制服务名片，发给千家万户；第一个自费购买传呼机，向客户保证随叫随到；第一个自费买来电脑学会调测宽带，帮助互联网用户解决技术上的难题。为了不给用户带来麻烦，向东和同事每次外出工作前都给自己额外配备几样东西：一双鞋套、一个塑料袋、一条毛巾。每进入一个家庭，他们都要穿上鞋套干活。干完后，还要把所有的线头纸屑装进袋子，再用毛巾把弄脏的地方擦一遍。

　　在工作中一丝不苟，在服务用户的细节上，向东班更是毫不含糊，一些用户急需的“分外事”，向东和同事们总是竭尽全力帮助。九江市郊有位黄婆婆，每次来交电话费，都要走上好几里地，从不乘公交车。向东发现老人的生活窘境后，主动承担起帮老人代缴电话费的义务，至今已坚持了8年。

　　10多年来，向东还帮助了许多素昧平生的市民。九江市庐山区市民王小兵、熊晓鸿夫妇一直在广东务工，5岁的女儿若颖去年突患白血病，急需巨额医药费。走投无路之际，他们想到了向东。向东一接到求助信，立即和九江市红十字会联系，并联系当地企业，为救助小若颖筹款。

　　这样的事情数不胜数。2004年5月，向东为九江福利院孤儿送去30辆婴儿学步车，认识了残疾孤儿曹华丝。向东了解到曹华丝最大的梦想是拥有一台电脑后，专门为她送去一台电脑和一些学习软件。从那以后，向东动员很多爱心人士去关心曹华丝。在社会的关爱下，曹华丝已顺利走上工作岗位。

　　“我希望有更多的人，用最真诚、最善良的心去温暖社会困难群体，让世界变得更美好。”向东说。他和九江职业大学的大学生创办了向东班爱心家教协会。目前，已经有200余名品学兼优的大学生加盟，向100余位贫困家庭的孩子提供了免费服务。位于九江都昌县的太阳村鄱阳湖儿童救助中心，是北京张淑琴女士创办的中国第六个儿童救助中心，收养着100多名服刑人员子女、孤儿和留守儿童。建村之初，这里的孩子缺少衣物，生活困难。为了持续帮助太阳村的孩子们，向东和九江的几位热心人士成立了太阳村九江联络处，奔走宣传太阳村，并先后组织了十几场大型活动。通过向东和其他志愿者的努力，近几年已有许多九江市民了解了太阳村。在社会各界大量捐款捐物帮助下，太阳村的条件得到了很大的改善。